Prohlášení o ochraně spotřebitele: vzorek

Každý den jsme spotřebitelům výrobků, které nám na trhu trhu a služeb. To se projevuje v mnoha způsoby: různé nákupy, oprava zařízení, boty, atd Někdy se stane, že získala špatnou kvalitu, nebo prodejce poskytuje nespolehlivé informace o službě. Ve všech těchto případech je nutné chránit vaše práva spotřebitelů. Pokud vzhledem k nepoctivosti prodávajícího je verze „mírové“ řešení konfliktu nezmizí - budete muset jít k soudu. Zvážit, jak v tomto případě učinit prohlášení o nároku.

1
legislativních norem

Všimněte si, že v Zákon o Rusku „Na ochranu spotřebitelů“ (Dále jen jako ZozP) jasně popisuje postup přípravném řízení řešení sporných situací mezi prodávajícím a kupujícím. Proto v první řadě naučit vaše práva je popsáno v Články 18 a 29 výše uvedeného zákona, A následovat mimosoudní pořadí je uvedeno na svých stránkách. Koneckonců, v případě přitažlivosti „Femids“, předběžný odvolání prodejci s tvrzením, pomůže nejen vyhrát případ, ale také důvody pro další penále ( p.6 Článek 13 ZozPP). Nicméně, to není vždy možné chránit jejich práva tím. Pak pomáhat kupujících přichází Článek 17 ZozPPNa základě kterých se můžete obrátit na soud.

Doporučujeme vám sledovat postup nárok popsanou v článku na našem webu - „Jak vrátit spotřebiče do obchodu“.

Nárok na vrácení tady.

Příkladem uplatnění nároku na vrácení tady.

2
Jurisdikce

Sporů týkajících se spotřebitelů lze považovat podle světových a okresních soudů v rámci obecného pravidla:

Je-li cena nároku přesahuje 50.000 rublů - kontakt okresního soudu.
V případě, že materiál požadavek je menší než 50.000 rublů na soudce.

Územní znamení je upevněn Článek 17 ZozPP a je uveden na obrázku níže. Všimněte si, že volba umístění instance poskytnuty žadateli.

3
požadavky na kupující

Tyto podmínky mohou být předloženy v nárocích spotřebitele spotřebního nároku žalované ( umění. 18 zákona):

nahradit nekvalitní zboží na podobné nebo podobnými výrazy;
snížit cenu zakoupeného subjektu;
odstranění vady výrobku;
zrušení obchodní transakci s kompenzací za celé částky vynaložené na nákup.

V případě, že sporná situace se týká špatně poskytnuté služby, pak s odkazem na Článek 29 zákonaMůžete požadovat:

odstranění vad poskytované služby kvůli žalovaného;
snížení nákladů na provedenou práci;
free výroby podobných věcí či služeb vykreslování úhradu všech závad k odstranění nedostatků.

Kromě toho urazil Klient má právo požadovat náhradu za morální škody a zaplacení pokuty za odmítnutí dobrovolně odstranění poruchy.

Ke stažení na našem webu

4
Tvar nároku a vzorek

Zvláštní požadavky pro přípravu takové žádosti neexistuje. Proto soud v obraně rozbitých práv make-upu, na základě obecných pravidel. Články 131 až 132 občanského soudního řádu Ruské federace:

V úvodní části, plnící v „hlavičce“, uvést v něm:
- název soudnictví;
- náležitosti žalobce a žalovaného;
- nákup a prodej číslo dohody nebo popsat nákup zboží / služby.
V popisné části podrobně stanoví:
- charakteristika zakoupeného zboží nebo poskytovaných služeb;
- cena;
- detekované vady, příčiny a načasování jejich výskytu.
V motivující bloku, popsat, co se práva kupujícího porušena, s odkazem na normativních dokumentech. Pokud by došlo k pre-zkušební postup pro řešení sporu spotřebitele - zadat informace o pojistné události a také spoléhat na tuto skutečnost.
Vhodné část Výrobek:
- nastiňuje základní požadavky;
- určující cenu pohledávky;
- formulovat Dodatečné podmínky (kompenzace morální škody, pokuty, atd.).

K poznámce: navrhovatel je osvobozen od placení soudních nákladů ( umění. 17 s.3 ZozPP).
Doporučujeme, pokud je dokument naplánován být vedena vzorek uveden níže:

Při řešení spotřebitelského sporu u soudu je důležité pečlivě připravit na tento proces: prozkoumat procesní normy a použít příklad nároku. To vše pomůže vyhnout se neshodám při uplatňování normy zákona v praxi.