Obrovská nákupní oblast Aliexpress. To se stalo velmi populární a přichází denně tisíce objednávek. Zde si můžete koupit zboží pro každý vkus, který přitahuje kupující v mnoha bodech planety. Nezaměňujte ty, kteří chtějí nakupovat zboží z Číny a neočekávaných situací během přepravy: Pozemek může být ztracen na cestě, být odcizen nebo neposlán prodávajícím. V tomto případě můžete zahájit sporu - metodu dopadu a způsob, jak vrátit placené fondy.
Co je důležité vědět, otevření sporu?
Kupující - nováčci Aliexpress. Často povoleno jednoduché chyby, čímž se vrátí náhradu svých prostředků zaplacených za objednávku. Pokud pozemek nepřijel včas, je důležité rychle reagovat na tuto situaci.
Když přišla doba dodání balíku, "zapnout" časovač ochrany kupujícího. Toto opatření bylo vytvořeno tak, aby mohl otevřít spor a získat informace, z toho důvodu, jak je balík zpožděn. Když a toto období vyprší, přichází další období rovné 15 dní. V této době je spor také aktivní.
Pokud kupující vynechal časovač obrany a během tohoto období neotevřel spor, může to udělat teď. Zrušit spor, dokud není balení přijaté nebo peníze jsou vráceny, je nemožné.
Jak otevřít spor na AliExpress?
Když pozemek nebyl ve stanovené lhůtě, přijde k otevření sporu. Chcete-li to udělat, přejděte na oficiální webové stránky Aliexpress. A přejděte na kartu "Moje objednávky". Nyní byste měli vybrat příkaz "Problém" a právo kliknout na "Otevřít spor".
Po těchto uživatelských manipulacích se stránky přesměrují na objednávku. Zde můžete znovu zkontrolovat informace, stejně jako rozšířit časový limit objednávky v případě, že kupující chce počkat trochu více produktů.
Pokud potřebujete okamžitě otevřít spor, pak pro tuto stránku je speciální tlačítko s názvem stejného jména.
V případě, že kupující zmeškal dobu časovače ochrany a již provede manipulaci, pak bude tlačítko "Otevřít spory" mírně nižší než jeho obvyklé umístění.
Poté musíte určit příčinu stínování:
- Vyberte očekávané řešení - "pouze vrátit fondy".
- Určete, zda bylo zboží přijato - "ne".
- Vyjasněte, jaký problém vznikl - "Problém s doručením", "časovač ochrany vyprší a balík je stále na cestě."
Nyní byste měli určit plnou částku zboží v poli "Vrácení částky". Pokud byly při objednávce použity preferenční kupóny, pak částka stále indikuje úplnou. Správa místo. Sleva Slevy se automaticky při zvážení aplikace.
Samostatná pozornost by měla být zaplacena na kartě "Podrobné informace". Zde musíte popsat svůj nárok v angličtině. Návrhy by měly být jednoduché, stručné a extrémně jasné. To je nezbytné, aby čínský prodejce použil překladatele, by mohl pochopit podstatu problému. Některé symboly System nenechává ujít, takže musíte omezit symbol minimálního počtu.
Chcete-li prokázat svůj správný bod, můžete připojit dokumenty - důkazy. Může to být obrazovka sledování obrazovky, kde je jasně vidět, že balík ještě není dodáván a nedostanete.
Na konci musíte zapomenout na "Odeslat".
Co dělat po otevření sporu?
Když byly všechny nuance vzaty v úvahu a manipulace, uživatel může vidět:
- jaký den byl sporný spor otevřen;
- datum atrakce mediátorů Aliexpress.Pokud kupující nenajdil společný jazyk s prodávajícím;
- konečná doba jednání.
Aby se iniciátor mohl zjistit, zda prodávající odpověděl na spor, na obrazovce je speciální časovač. Automaticky je nainstalován na 5 dní a počtu zpátečka se počítá. Pokud v této době prodávající nereagoval na situaci, pak kupující okamžitě vyhraje spor a peníze se mu v plné výši vrácených.
Nejčastěji, prodejci reagují na nabídky kupujícího:
- Souhlasím s podmínkami, zahájení procesu vrácení finančních prostředků.
- Nabídněte jejich podmínky, popisují je podrobně.
Kupující není povinen souhlasit s novými podmínkami. Pokud jsou nepříznivé, může přilákat mediátory z webu a požádat o pomoc při řešení konfliktu. Správa pak bude nestranně zvážit spor a přijmout svůj konečný verdikt.
Když prodávající souhlasí s podmínkami nebo pomáhá vyřešit správce sporů, uzavře se. Kupující může vidět v záložce "Moje objednávky" "Spore zavřená" a "návratové fáze".
V dolní části obrazovky je "příběh sporu". Pokud na něj kliknete, bude stránka otevřena se všemi podrobnostmi o vrácení finančních prostředků. Musí být uvedeny do dvou týdnů. Pokud se to nestane, měl by být kupující adresován technickou podporu webu.
Promyšlené k nejmenším postupům pro vrácení finančních prostředků umožňuje kupujícím se obávat o obdržení zboží. Administrátoři Aliexpress. Strach o váš obraz a pokusit se regulovat jakékoli spory a konflikty jako rychle a ziskové pro kupujícího.
0
1626
