منطقة تسوق ضخمة aliexpress. أصبحت شعبية جدا ويأتي يومي الآلاف من الطلبات. هنا يمكنك شراء البضائع لكل مذاق يجذب المشترين في العديد من النقاط كوكب. لا تخلط بين أولئك الذين يرغبون في شراء البضائع من الصين وحالات غير متوقعة أثناء الشحن: يمكن ضياع الطرود في الطريق، سرقت أو لا ترسل من قبل البائع. في هذه الحالة، يمكنك فتح النزاع - طريقة التأثير والطريقة لإرجاع الأموال المدفوعة.
ما هو المهم أن نعرف، فتح النزاع؟
المشترين - القادمون الجدد aliexpress. في كثير من الأحيان سمحت بأخطاء بسيطة، وبالتالي وضع استرداد أموالهم المدفوعة للطلب. إذا لم يأت الطرد في الوقت المحدد، فمن المهم الاستجابة بسرعة لهذه الحالة.
عندما خرج وقت التسليم من الطرود، "قم بتشغيل" مؤقت حماية المشتري. تم إنشاء هذا الإجراء حتى يتمكن من فتح نزاع والحصول على معلومات، لأي سبب تأخير الطرد. عندما تنتهي هذه الفترة، تأتي فترة أخرى تساوي 15 يوما. في هذا الوقت، النزاع نشط أيضا.
إذا فات المشتري موقت الدفاع ولم يفتح نزاع خلال هذه الفترة، فيمكنه القيام بذلك الآن. قم بإلغاء النزاع حتى يتم استلام الحزمة أو يتم إرجاع الأموال، فمن المستحيل.
كيفية فتح نزاع على aliexpress؟
عندما لا تأتي الطرد خلال الفترة المحددة، فإنها تأتي لفتح نزاع. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع الرسمي aliexpress. والانتقال إلى علامة التبويب "أويداتي". الآن يجب عليك اختيار طلب "المشكلة" واليمين للنقر على "النزاع المفتوح".
بعد هذه التلاعب المستخدم، سيعيد توجيه الموقع إلى تفاصيل الطلب. يمكنك هنا التحقق من المعلومات مرة أخرى، وكذلك تمديد مهلة الطلب في حالة يريد المشتري الانتظار مزيدا من المنتجات.
إذا كنت بحاجة إلى فتح النزاع على الفور، فهذه الصفحة يوجد زر خاص باسم نفس الاسم.
في حالة فقد المشتري فترة موقت الحماية ويعمل بالفعل التلاعب بالفعل، فإن زر "النزاع المفتوح" سيكون أقل قليلا من موقعه المعتاد.
بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد سبب التظليل:
- حدد الحل المتوقع - "إرجاع الأموال فقط".
- حدد ما إذا كانت البضاعة وردت - "لا".
- توضيح المشكلة التي نشأت - "مشكلة في التسليم"، "ينتهي مؤقت الحماية، ولا تزال الطرد في الطريق".
الآن يجب عليك تحديد كمية كاملة من البضائع في حقل "مبلغ الإرجاع". إذا تم استخدام كوبونات تفضيلية عند الطلب، فإن المبلغ لا يزال يشير إلى إكمال. الادارة موقع. خصم الخصومات تلقائيا عند النظر في التطبيق.
يجب إيلاء اهتمام منفصل إلى علامة التبويب "المعلومات التفصيلية". هنا تحتاج إلى وصف مطالبتك باللغة الإنجليزية. يجب أن تكون المقترحات بسيطة وموجزة واضحة للغاية. هذا ضروري من أجل استخدام البائع الصيني لاستخدام المترجم، يمكن أن يفهم جوهر المشكلة. لا يفوت بعض نظام الرموز، لذلك تحتاج إلى الحد من الحد الأدنى لرمز الأرقام.
لإثبات وجهة نظرك اليمنى، يمكنك إرفاق المستندات - الأدلة. يمكن أن تكون شاشة تتبع الشاشة، حيث يرى بوضوح أن الطرود لم يتم تسليمها بعد ولم يتم استلامها.
في النهاية تحتاج إلى عدم نسيان النقر فوق "إرسال".
ماذا تفعل بعد فتح نزاع؟
عندما يتم أخذ جميع الفروق الدقيقة في الاعتبار والتلاعب، يمكن للمستخدم أن يرى:
- متى تم فتح النزاع؛
- تاريخ جاذبية الوسطاء aliexpress.إذا لم يجد المشتري لغة مشتركة مع البائع؛
- وقت نهاية المفاوضات.
بحيث يمكن للمبادر تحديد ما إذا كان البائع استجاب للنزاع، هناك توقيت خاص على الشاشة. يتم تثبيته تلقائيا في 5 أيام والترتيب العكسي هو العد. إذا كان البائع خلال هذا الوقت لم يستجب البائع في الوضع، فإن المشتري يفوز على الفور بالنزاع والمال الذي عاد إليه بالكامل.
في أغلب الأحيان، يتفاعل البائعون مع عروض المشتري:
- أتفق مع الشروط، ثم تبدأ عملية الأموال العائدة.
- تقديم شروطهم، واصفهم بالتفصيل.
المشتري غير ملزم بالموافقة على ظروف جديدة. إذا كانت غير مواتية، فيمكنه جذب الوسطاء من الموقع، وطلب المساعدة في حل النزاع. ثم تنظر الإدارة في نزاع النزاع ونحكم نهائي.
عندما يوافق البائع على الظروف أو المساعدة في حل مسؤولي النزاعات، يغلق. يمكن للمشتري أن يرى في علامة التبويب "roudy Orders" "Spore مغلق" و "مراحل العودة".
في الجزء السفلي من الشاشة هناك "قصة النزاع". إذا قمت بالنقر فوقه، فسوف تفتح صفحة بجميع تفاصيل عودة الأموال. يجب أن تكون مدرجة في غضون أسبوعين. إذا لم يحدث هذا، فيجب معالجة المشتري إلى الدعم الفني للموقع.
مدروس لأصغر إجراءات للأموال العائدة يسمح للمشترين بعدم القلق بشأن تلقي سلعهم. المسؤولين aliexpress. قلق بشأن صورتك ومحاولة تنظيم أي نزاعات وصراعات بأسرع مربحة للمشتري.
0
1621
