Aliexpress هو منصة تربط البائعين والمشترين. في حالة مشاكل مع المزود أو الحاجة إلى الاتصال بممثلي الموقع لتوضيح أسئلة الاهتمام، يمكنك الاتصال بإدارة الموقع.
إذا لم تستلم الطرود التي طال انتظارها في الموقت المخصص، فقد جاء الوقت أو المنتج في حالة غير مرضية، ثم افتح النزاع دون تأخير. بالفعل بعد ثلاثة أيام من اكتشافها، سيكون من الممكن إرسال حلا للقضية لينظر فيها إدارة الموقع. ابدأ تصاعد النزاع في حالة عدم استجابة البائع رسائلك أو لا يمكنك المجيء إلى حل بناء من المشكلة الناتجة.
- buyer@aliexpress.com. (على القضايا العامة)؛
- support@aliexpress.com. (على القضايا العامة)؛
- شكوىaliexpress.com. (على الشكاوى والمطالبات)؛
- disput@aliexpress.com. (على النزاعات والنزاعات)؛
- security@aliexpress.com. (بشأن قضايا الأمن).
تحتاج إلى كتابة الرسائل باللغة الإنجليزية. إذا كانت لديك مشاكل في هذا، فاستخدم المترجم الروسي الإنجليزي.
جميع الحلول التي تم قبولها إدارة AliExpress نهائية.
2
1693
وكتبت دفعت في الصين! النظام لا يسمح بعرض جميع المعلومات اللازمة!
انتهت حجة يوليو المال 7TH لا تزال لم تتلق أي شخص الذين أجابوا السبب
الفريق بأكمله حل النزاعات على علي هو الخداع الصلب! ليس هناك من هو مسؤول عن أي نوعية من البضائع. يمكنك إرسال المنتج كسر ويقولون انه في وقت لاحق لإرساله، مع العلم أنها ستكون مكلفة للغاية لإرسالها مرة أخرى إلى البائع. أيضا، في كثير من الأحيان مجرد إغلاق النزاع في صالح البائع دون تفكيك في أي شيء!
الناس مذهلة. شراء لفلسا واحدا، وفوجئ ذات نوعية رديئة. هذا هو الصينية، ونوعية الجميع يعرف الصيني (هناك لا نتحدث عن إنتاج الماركات الشهيرة)، والخداع بالنسبة لهم يعتبر عموما قاعدة من قواعد السلوك.
يوم جيد! تم حجب حسابي في Aliexpress بسبب عدم الامتثال المزعوم لقواعد الموقع. كتبت إلى الدعم الفني للموقع أنه لا توجد وظيفة في تطبيق للهاتف المحمول أن تطلب من البائع لتمديد الوقت المشتري حماية النظام، لذلك كنت فقط وظيفة فتح نزاع على السلع، والتي تأتي ل نهاية الوقت حماية، ولكنها لم تتلق حتى من قبل المتلقي. لهذا والمحظورة، دون سابق إنذار. حسنا، أنا هنا لا يجادل أن لم أكن أعرف عن ذلك، وأنا لا يخفف لي من المسؤولية. لكن!!! لا تزال هناك العديد من الطلبات على حسابي، وأنا لا تزال لم يأتي، ومنهم من يأتي إلى نهاية فترة الدفاع، ولقد طلبت بالفعل البائعين تمديد هذه الفترة عدة مرات، ولكن لمدة 3 أشهر وأنا في انتظار ل أوامر، لم يتم تلقي واستلامها سيكون من غير المرجح (في ممارستي - أو أنهم لم يرسلوا لهم، أو أنهم فقدوا على الطريق). لا أستطيع الاتصال البائعين مباشرة، لأن حساب مجمد بلدي لا تعطيني هذا الحق. اتصال بشأن هذه المسألة مع الدعم الفني - الروبوت الذي أجاب لي انه يشعر بالاسف للغاية، ولكن لا أستطيع فتح نزاع في حقيقة أن حسابي تم حظره، أنهم سيحاولون مساعدة (فقط لم يشرح بالضبط ما) كان بالفعل 4 أيام، ولكن لا يوجد حل. كيف تفعل في مثل هذه الحالات ؟؟؟ وهذا هو، اتضح أنه بسبب عدم وجود إفرازات من تطبيقات الهاتف المتحرك من قبل المطورين من Aliexpress، وأنا الآن تحمل خسارة - خسارة المال والسلع ؟؟؟ كيف نفعل ؟؟؟ إذا فشلت في إيجاد حلول - وسوف تنطبق على المحكمة.
تقديم المشورة - أين يمكنك بالضبط الاتصال بهذا الموقع يسأل عن المساعدة؟ أو عدم قضاء بعض الوقت في الوقت الحالي، اتصل بالمحكمة على الفور؟ شكرا لك مقدما
مرحبا، لقد قمت بالطلب الخطأ 500213016059846 وعلى الفور انقر لإلغاء الطلب. لقد دفعت 47.9 دولار، وعادت لي فقط 15.9 دولار أمريكي فقط. لماذا؟؟؟؟؟؟؟؟
البائع meni بعد أن كتب متجر shchoe، فإن البضاعة لا تزور، وليس إرجاع فلسا واحدا. شاه روبيتي في مثل هذا الموقع ؟؟؟
ألغيت بطريق الخطأ طلبي كيف أعود المال؟ النزاع لا يفتح
ألغيت إيلينا بطريق الخطأ طلبه كيفية إعادة الأموال
لقد جعلت Hello الجبن المدفوع والهاتف "يبدو أن هاتف česi" ولم يتصل به الهاتف حتى البائع، وأجاد أن الأسبوع المقبل سوف يرسله أسبوعا لم يرد عليه أن يفتح نزاع
مرحبا! قدم طلب لاعب فيديو للسيارات. حصلت على صندوق مع أشرطة وانهار الورق! فتح النزاع. شكرا لك شكرا لك Aliexpress. تم تحديد النزاع في صالحي! بالأمس قرارا نهائيا، واليوم بعد الغداء، أدرجوا كامل المبلغ. شكرا جزيلا!!!!!!!
رفض البضائع كيفية إعادة الأموال لمدة ثلاثة أسابيع
مساء الخير. أمرت شاحن Aukey PA-U35 مع Aliexpress. تلقيت البضائع، التي تم تخصيصها التي تم تصويرها على الفيديو. تحولت الشحن إلى أن تكون خاطئة، أي تتوافق مع الخصائص المذكورة، بدلا من 5 فولت تقلص 3 فولت. جعل الصور اللازمة، فتح نزاع لاسترداد المراد، المرفقة على الصورة والفيديو. البائع لم يجيب. تم قبول القرار من قبل خدمة AliExpress. كان القرار ما يلي: عودة البضائع والمال. إرسال العودة إلى الصين - إنه مكلف وغير مناسب. بعد بضعة أيام تم إغلاق النزاع، وحصل البائع على أموالي، وبقيت مع شاحن ضعيف الجودة. اقترب من خدمة الدعم، وعدت المساعدة، وجميع نهاياتها لم تساعدني. أنا لم تنتظر أموالي. يظل هذا الرأي المحزن في قلبي حول متجر Aliexpress. رقم الطلب: №: 502887465027803
خدمة الدعم - مسامير التي تعد بالمساعدة، ولكن في الواقع لا يفعلون شيئا، علاوة على ذلك، بعد إعادة استئناعي، اكتشفت أنني قد حظرت! من خلال الاتصال بالمرة الثالثة في الدردشة عبر الإنترنت، أكد مرة أخرى أن كل شيء ممكن، لكن كل شيء بقي في الكلمات. لن أشتري منها، لا توجد رغبة في التسجيل مرة أخرى، مع العلم أن المساعدة في النزاعات لن تنتظر. زكاز رقم: 503415103745345
في نهاية أبريل من هذا العام، تم حظرك لشخصين من أصدقائي وأنا. تم حل النزاعات الأولى في صالحنا العام الماضي، ولم يكن هناك جدل على الإطلاق. لا يتم الإبلاغ عن أسباب الحظر، على الرغم من أننا كتبنا عن ذلك. أدناه أحضر رسالتي الأخيرة إليهم. - "أهلا! حسابي الذي حظرته لأي شيء بعد أكثر من 10 سنوات من تعبيالي معك، وكان لي حالة الماس وفقا لك! على رسوم عدم الظل الشاقة، يمكنني فقط أن أقول وداعا! لكنني لم كسر أي شيء على عكس بعض بائعي الغشاش! وأخيرا، سأقول ما يلي - أنت لست متجر واحد على الإنترنت في العالم، والعديد من منصات التداول الكبيرة الأخرى جيدة جدا، حيث أقدرني كمشتري من فيد! أتمنى شيئا واحدا فقط - حتى يتم قبولك وكذلك معك معي! " لذا فكر فيما إذا كان يستحق الشراء على علي، لكن لدي الآن 5 أوامر هناك.
أنا على زقاق من 12 سنة وأنا بانيات المرة الثانية بمجرد تحقيق مستوى البلاتين. القواعد التجارية لم تنتهك. شرح من المفترض أن انتهكت قواعد حماية المشتري. ماراموس. لم يتم تقديم أي دليل. مع آخر حظر فقدت المال لأن البضاعة لم تأتي ولا يمكن أن تفتح النزاع. الآن نفس الشيء غير مكتمل أوامر. لا تحل المشكلة. يجلس بعض البلهاء في خدمة الدعم. كيفية معاقبة Alliexpres.؟
تم حظرها تحت ذريعة "نشاط مشبوه تم اكتشافه"، فقدت البضائع المدفوعة بالفعل التي لم تتلق.
لا تستعيد الوصول. كريه!!!
في حين أن الشراء صغير (يصل إلى 10 دولارات) من هؤلاء الرجال، يمكنك تحقيق شيء ما. إظهار المداراة واللهمة. لكن الشيطان سحبت معطف الفرو من المنك الاصطناعي لمدة 10.0 ألف روبل. و بدأ! كان معطف الفرو بأكمام قصيرة وأطول من اللازم. ارتداء اللازمة لإعادة. اعتمدت المنصة مطالبات، لكنها طالبت بإعادة البضائع في غضون خمسة أيام. يعرف البائع بالطبع أن ترسل غير مشابك. حسنا، أنه سيتوقف عن عدم قبول العودة تحت ذريعة مفتون. نتيجة لذلك، لا مال، لا بضائع، حتى معيبة. محاولة الاستئناف لدعم خدمة - درس فارغ. إنهم يؤكدون لك أنك مفهوم للغاية، ولكن في النهاية يشرحون أن لجنة المنازعات صالحة لقواعدها ولا مرسوم أحادي. والنتيجة واضحة - المال من البائع، ولدينا معطف فرو وغير مناسب لجورب دون تغيير وتكاليف إضافية. لذلك مع هذه المحتالين، يمكنك الترفيه عن الطلبات الصغيرة، عندما لا تكون خسارة ممكنة للشفقة. ولكن مع أوامر باهظة الثمن، من الأفضل عدم المحاولة. سوف تنام أكثر هدوءا. تشوكه - هو والصين في الصين، على الرغم من غنى الأغاني في بعض الأحيان عن الإخوان الصينيين.