Потрібне, умисне придбання є безумовною підставою для радості. Але не завжди придбання успішно, іноді це швидко розчарування в куплених речах. Що робити в такій ситуації: буде зітхати про пастоподібних витрачені гроші або впевнено нести куплений назад продукт?
Відповідь однозначна - не зволікати час і повернути товар в магазин. І це також варто ознайомитися з «Законом про захист прав споживачів Закон», щоб впевнено звернутися з інформацією про свої права споживача.
Обмін або Повернення Умови
Покупець має право повернути товар в магазин або обміняти його протягом 14 днів. Але не кожен продукт повертається.
Ви можете повернути товар, якщо:
- товари є нехарчової;
- товари були придбані без заводського браку, дефектів, поломок;
- товари були у використанні, тобто Упаковка була збережена, є всі мітки і мітки;
- товари не розпещені покупцем після придбання;
- покупець має чек з себе, що підтверджує покупку товарів з цього продавця.
У разі, якщо після покупки товарів, був обраний покупець або зовнішній дефект, він може звернутися до продавця з вимогою:
- обмін товарів на аналогічній тій або товарів іншої марки з перерахуванням вартості;
- безоплатне усунення недоліків товару або компонентів;
- повернення вартості товару.
Які товари не можуть бути повернені або обмінені на аналогічний
Деякі категорії товарів не повертається, тому при покупці потрібно бути особливо уважними до можливих дефектів і недоліків.
Продавець відмовити вам у поверненні або обмін товару, якщо ви придбали:
- продовольчі товари;
- ліки або інші предмети медицини;
- косметичні препарати та супутні товари;
- предмети особистої гігієни;
- постільна білизна;
- нижню білизну і панчішно-шкарпеткові вироби;
- посуд і столові прилади;
- побутова хімія та агрохімікати;
- вироби з дорогоцінних металів;
- тварини та рослини;
- поліграфічні вироби.
Неможливість повернення вищевказаних продуктів пов'язана з тим, що їхні споживчі властивості можуть бути порушені, навіть якщо немає видимих \u200b\u200bслідів використання або впливу.
Як повернути або обміняти продукт: Керівництво до дії
Отже, ви придбали товар, але швидко розчарував ідеальну покупку та пошкодують витрачені гроші. Давайте розглянемо алгоритм дій у цій ситуації.
- Перш за все, вам потрібно переконатися, що чек зберігається. Це його подарунок продавцю при поверненні товару. Але що, якщо чек безповоротно втрачається або просто залишена в магазині в магазині? Закон і в цьому випадку стає стороною покупця. За відсутності чек, покупець запрошується використовувати свідчення та підтвердити факт придбання. Ця формулювання є досить ухилом, тому що свідок найчастіше є касиром, а пара-потрійна з абсолютно незнайомих людей з черги.
На практиці процедура підтвердження покупки за відсутності чек, як правило, здійснюється шляхом перегляду інформації з касового апарату. При покупці продавця записує назву та статтю товару, а також суму, заплачену за нього, з урахуванням знижки. Щоб шукати цю інформацію, у вас є достатньо часу та приблизний час покупки. Часто магазини відмовляються зустрітися з покупцем за відсутності чек, але їх відмова в цьому випадку є незаконним. Ви можете сміливо нагадати продавцю про пункт 1 статті 25 "Закону про захист прав споживачів".
Для обміну товарами, надання чек достатньо. Але якщо вам потрібно повернути гроші за придбану річ, ви повинні розглянути ще кілька пунктів.
- Питання з чеком вирішується, а далі, у випадку відшкодування, ви повинні надати продавцю ваш паспорт. Цей стан є обов'язковим, ви не повинні бути тривожними інтересами у ваших особистих даних. Видача грошей з касира здійснюється за допомогою замовлення витрат, під час заповнення його відповідно до поточних норм, необхідно вказати інформацію про паспорт покупця.
- Продавець має право не повертати вам гроші під час обробки. Закон заявляє, що гроші повинні бути повернуті вам не пізніше ніж через 10 днів після подання відповідної вимоги. Будьте уважні! Продавець може використовувати цей період для своїх цілей. Звернувшись до продавця після зазначеного періоду, ви ризикуєте почути, що 14 днів, щоб повернути товар, і раніше не було отримано жодних вимог від вас. Щоб уникнути цієї ситуації, попросіть продавця підписати вашу письмову заявку з поточної дати про повернення покупки. Обов'язково подати заявку на дві копії або зробити його копією. Одна копія з датою обігу та маркера продавця повинна залишатися у покупця. Ця проста техніка захистить вас від нечесних дій від продавця.
Якщо всі умови спостерігаються, то незабаром у ваших руках буде відповідна річ, або ваш бюджет буде поповнюватися раніше витраченими грошима. Знання власних прав та обов'язків значно полегшують вирішення складних домашніх питань. Не пропустіть цю привабливу можливість.
0
497
