Як повернути товар без чека

Багато людей помилково вважають, що повернення товару назад на торговельну точку без пред'явлення чека неможливий. У цей оману вводять нас самі ж продавці, піклуючись про особисті інтереси. На чий же стороні закон і чи можливо повернути товар без чека в магазин?

1
Як повернути товар без чека - закон РФ "Про захист прав споживачів"

У Законі РФ від 07.02.1992 N 2300-1 (ред. Від 03.07.2016) "Про захист прав споживачів" говориться:

відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.

Повернути товар продавцеві без чека можна протягом 14 днів після дати покупки. Ви можете зажадати або повернення витрачених коштів, або заміну на аналогічний продукт.

2
Які товари не можна повернути продавцеві?

Пам'ятайте, що не всі товари підлягають поверненню. Це регулюється Російським законодавством. До таких товарів, наприклад, відносяться:

засоби особистої гігієни;
парфюмерно-косметичні товари;
побутова хімія;
тварини і рослини;
натільна білизна;
неперіодичних друкована продукція;
деякі товари для дітей (соски, пелюшки, підгузники).

Це лише невеликий перелік тих товарів, які неможливо обміняти або повернути назад продавцеві.

3
Як повернути товар без чека - процедура

Процедура повернення товару без чека не повинна займати багато сил і часу. Заздалегідь напишіть заяву в двох примірниках. У шапці заяви вкажіть реквізити магазину і своє ПІБ. Далі опишіть товар, який вам не підійшов або був бракований (габарити, колір, вага, комплектація). В кінці поставте дату і підпис. З цими заявами і товаром вам потрібно з'явитися в магазин протягом 14 днів з моменту покупки і заявити про свою претензію адміністрації. Для вашої ж користі візьміть з собою свідка, який бачив, як ви робили покупку в даній торговій точці. Не забудьте паспорт. Хоча його відсутність не є причиною відмови в поверненні коштів за куплений товар.

4
Як повернути товар без чека - дії з боку продавця

Що ж, якщо з вашого боку план дій зрозумілий, то з боку магазину можна очікувати різної реакції. Найчастіше адміністрація магазину не зацікавлена \u200b\u200bв такому русі товарів в магазині, особливо, якщо мова йде про повернення не через шлюбу, а через те, що ви передумали або, наприклад, вам не підійшов колір продукції. Вам можуть пред'являти внутрішні правила магазину, як підставу відмовити в поверненні товару. Але пам'ятайте, що закон РФ понад таких внутрішніх правил підприємств.

5
Як повернути товар без чека - застереження

Ніколи не вступайте в переговори з адміністрацією поодинці. Беріть з собою знайомих, записуйте на телефон розмова. Не йдіть з адміністрацією в підсобні і малознайомі приміщення. Всі проблеми по поверненню товарів легко вирішуються на місці, в торговому залі. Будьте пильні і пам'ятайте, що закон на боці споживачів.

Щоб зрозуміти, чи можна обміняти свій товар або повернути за нього гроші, досить ознайомитися з законом РФ "Про захист прав споживачів". Відсутність чека на куплений товар не є підставою для відмови продавця в поверненні або обмін товару!