เรียกร้องสำหรับการคืนเงินของสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดี

ซื้อเทคนิคใหม่ แต่ไม่เธอก็รีบเข้ามาในสภาพทรุดโทรม? มันไม่จำเป็นที่จะต้องกังวลถ้าสิ่งที่ถูกซื้อในร้านค้าที่สมบูรณ์แบบขององค์กรที่มีการรับประกันอย่างเป็นทางการ หลังจากที่ทุกคนตามกฎหมายคุณมีสิทธิที่จะแลกเปลี่ยนซื้อหรือได้รับเงินกลับ รูป Let 's มันออกมาในรายละเอียดเพิ่มเติมวิธีการทำให้การเรียกร้องสำหรับการคืนเงินของสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดี

1
สิทธิของผู้ซื้อ

ขั้นตอนสำหรับการกลับมาซื้อและการสนับสนุนสารคดีของเขาจะถูกควบคุม กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค" (ZozPP) ตาม เซนต์. สิบแปด เอกสารนี้กฎระเบียบเมื่อสินค้าล้มเหลวมีการตรวจพบ คุณมีสิทธิที่ บน:

ทดแทนของเขา;
การซ่อมแซมของใช้หรือส่วนประกอบของตน
ส่วนลดที่ดี;
เดินทางกลับเงินของคุณ

2
เงื่อนไขการคืนเงิน

หากคุณได้รับสิ่งนั้น แต่เธอด้วยเหตุผลใดไม่เหมาะกับคุณตามกฎหมายคุณมีสิทธิที่จะส่งกลับมาภายใน 14 วันให้แก่ผู้ขาย ( เซนต์. 25 ZozPP) กฎนี้ใช้กับการซื้อที่มีคุณภาพดีและใหม่อย่างแน่นอนสินค้าทำงานที่ บางครั้งลูกค้าเข้าใจว่าสิ่งที่เขา "ไม่ชอบ" เมื่อเขาพบว่าตัวเองอยู่แล้วในผนังของบ้านของเขา ในกรณีใด ๆ เพื่อที่จะกลับซื้อ กับตัวเองจำเป็นต้อง มี:

เอกสารหนังสือเดินทาง;
การรับประกันกับการตรวจสอบ;
สินค้าตัวเอง (พร้อมกับบรรจุภัณฑ์ตรา Leba หรือร้านค้าอื่น ๆ การทำเครื่องหมาย)

นอกจากนี้ถ้าคุณยกตัวอย่างเช่นการสูญเสียการตรวจสอบในเชิงพาณิชย์ตามกฎหมายที่ผู้ขายมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิเสธเพราะ ในการจัดเก็บเป็นกฎอินสแตนซ์ที่สองจะถูกบันทึกไว้

3
การลงทะเบียนของการร้องเรียน

หากการอุทธรณ์ในช่องปากให้แก่ผู้ขายไม่ได้ช่วยให้บรรลุผลที่ต้องการคุณจะต้องเดินหน้าต่อไปเพื่อรวบรวมข้อเรียกร้อง ประเภทของเอกสารฉบับนี้เป็นกฎที่เพิ่มโอกาสในการกลับมาในช่วงเวลาสั้น ๆ 2-3 ครั้ง ข้อยกเว้นกฎเท่านั้นที่สามารถเป็นผลิตภัณฑ์จากรายการ " ยากในทางเทคนิค"- สำหรับการซื้อดังกล่าวก็เป็นเรื่องยากที่จะคืนเงินและในบางกรณีก็เป็นไปไม่ได้แม้กระทั่ง

ดังนั้นหากคุณพบข้อเสียเปรียบที่สำคัญในผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งส่งผลกระทบต่อคุณภาพของการดำเนินงานโดยตรงคุณควรเขียนข้อเรียกร้องใน 3 สำเนา - สำหรับตัวคุณเองผู้ขายและ บริษัท อิสระ (ในกรณีการสอบ) เมื่อทำเอกสารมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่พลาด ความแตกต่างดังต่อไปนี้:

ใน "ส่วนหัว" ระบุข้อมูลในร้านค้าที่ซื้อสิ่งที่ถูกซื้อ - ชื่อที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ด้านล่างเขียนข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง - ชื่อที่อยู่การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์
เอกสารควรจะเรียกว่า "การร้องเรียน" อย่างเคร่งครัดไม่ใช่การร้องเรียนคำแถลง ฯลฯ
ด้วยข้อความอธิบายสาระสำคัญของปัญหาของคุณ นอกจากนี้เรื่องราวนี้ควรมีรายละเอียดด้วยพารามิเตอร์ทั้งหมดของสินค้าและเงื่อนไขของการทำธุรกรรม อย่าลืมที่จะระบุ:
- ชื่อแบรนด์เช่นเดียวกับลักษณะสำคัญของสิ่งที่ซื้อ;
- วันที่ซื้อ;
- คำอธิบายของข้อบกพร่องกับผลที่ตามมาสำหรับการดำเนินงานเพิ่มเติมของสินค้า
หากจำเป็นคุณอาจต้องตรวจสอบการซื้ออย่างอิสระกับรายงานโดยละเอียด: วันที่สถานที่และเวลาของมัน
ในส่วนสุดท้ายของเอกสารกำหนดเงื่อนไขของพวกเขา - คุณต้องการคืนเงินซ่อมแซมหรือแลกเปลี่ยนสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ อย่าลืมลงนามลายเซ็นและวันที่

แนบสำเนาของเช็คคูปองรับประกันและเอกสารประกอบอื่น ๆ เพื่อร้องเรียน

การป้องกันเอกสารให้กับผู้ขายต้องการใส่ลงบนลายเซ็นและวันที่รับในอินสแตนซ์ของคุณ

ดาวน์โหลดทันที:

4
การคุ้มครองสิทธิของพวกเขา

หากด้วยเหตุผลบางอย่างที่คุณปฏิเสธที่จะคืนสินค้าหรือไม่รับการอ้างสิทธิ์ที่คอมไพล์คุณมีสิทธิ์ที่จะทำการประเมินอิสระด้วยตนเอง ในเวลาเดียวกันหากความจริงยังคงอยู่ข้างคุณรวมอยู่ในเอกสารโดยรายการแยกต่างหากการชำระเงินคืนค่าใช้จ่ายที่เชี่ยวชาญ

หรือติดต่อการป้องกันสิทธิ์ผู้บริโภคของคุณ ด้วยการร้องเรียนนี้คุณสามารถส่งต่อได้เป็นการส่วนตัวในมือของพนักงานของอินสแตนซ์นี้หรือส่งจากระยะไกล - ผ่าน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการให้บริการ. ทำสิ่งนี้ไปที่ ลิงค์ และกรอกข้อมูล นำเสนอแบบฟอร์มการอ้างสิทธิ์.

ดาวน์โหลดจากเราในพอร์ทัล:

ตามกฎหมายวิธีการแก้ปัญหาอาจใช้เวลา 3 ถึง 30 วันในปฏิทิน หากคุณได้รับคำตอบที่ไม่น่าพอใจสำหรับแบบฟอร์มการเคลมที่รวบรวมคุณสามารถติดต่อศาลอย่างปลอดภัยและปกป้องผลประโยชน์ของคุณที่นั่น