Вы решили идти в ногу со временем и обзавелись новым сотовым телефоном. Но дома обнаружили, что приобретенный гаджет вам не нравится или неудобен в использовании. Есть несколько способов вернуть телефон назад в магазин.
1
Вам продали исправный телефон, не предоставив полной информации о нем. Часто инструкция к телефону имеется только на иностранном языке, а на русском вкладыш из нескольких строк. Таким образом, полная характеристика телефона на русском языке отсутствует. Или при покупке вам не сказали об отсутствии важных функций сотового, наличие которых подтолкнуло вас сделать выбор именно в пользу данной модели. В вышеуказанных случаях продавец не выполнил обязательство по обеспечению покупателя достоверной информацией о телефоне, как того требует konst. 10 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон). Законодатель предоставляет вам право отказа от исполнения договора и право требования возврата переданных денежных средств за телефон (п.1 ст.12 Закона). Наличие свидетелей упростит вам задачу по возврату.
Ищите компромисс. Постарайтесь договориться с продавцом. Обоснуйте причину возврата исправного телефона. В подобном случае продавец обычно отказывается обменивать товар или возвращать уплаченную сумму денег. Причина ясна: возвращенный в магазин телефон с уже выписанной гарантией не сможет опять поступить в продажу по прежней стоимости. Продавец терпит убытки. Поэтому он вправе отказать вам в замене гаджета, сославшись на Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену ( п. 1 ст. 25 Закона). Vissa advokater hävdar om det finns en mobiltelefon till denna kategori av varor. Men baserat på rättslig praxis är det en tekniskt komplex produkt. Kanske kommer du att ha tur och säljaren kommer att fördriva sitt rykte kommer att träffa dig mot och byta telefonen, förutsatt att den inte utnyttjas.
3
Returnera en felaktig telefon. Hemma fann du att din gadget har en funktionsfel. Enligt s. 1 Art. 18 av lagen Du har rätt att komma till affären inom en femton dag och efterfrågan att ersätta den cellulära på samma eller på telefonen av en annan modell med en ökning eller minskning av köpeskillingen. Du har också rätt att säga upp inköps- och försäljningstransaktionen med återlämnande av det belopp som betalats. Om termen saknas kan du dock endast presentera dessa krav i närvaro av betydande brister i produkten eller när du passerar säljaren av de tidslinjer som fastställts av lagen för att reparera varorna. Viktigt innefattar upprepade gånger upprepade eller orimliga nackdelar. Detta ögonblick bör också bevisas.
4
I vilket fall som helst är du på väg till affären och utarbetar ett krav där kärnan i gadgeten och dina krav. Skapa ett klagomål i två kopior, på din egen butiksarbetare för att göra ett märke vid mottagandet av den obligatoriska postponan för datumet eller skicka ett klagomål med mail med skriftligt meddelande. Så du bevisar att termen på femton dagar saknas. Säljaren skickar varorna till undersökningen. Din avsikt att delta i det anges i påståendet. Men vanligtvis är det inte nödvändigt med det. Om det inte finns några chalves i telefonfördelningen är klagomål nöjda. Med en negativ lösning av säljaren och din oenighet har du rätt att skydda dina intressen i domstol.
Leta efter en kompromiss. Försök att förhandla med säljaren. Motivera orsaken till returtelefonen. I ett sådant fall vägrar säljaren vanligtvis utbyta varor eller returnera det betalda summan av pengar. Anledningen är tydlig: Telefonen återvände till affären med en redan skriven garanti kommer inte att kunna säljas till samma kostnad. Säljaren lider förluster. Därför har han rätt att vägra att ersätta gadgeten, med hänvisning till en lista över tekniskt komplexa produkter som inte är föremål för utbyte (punkt 1 i artikel 25 i lagen). Vissa advokater hävdar om det finns en mobiltelefon till denna kategori av varor. Men baserat på rättslig praxis är det en tekniskt komplex produkt. Kanske kommer du att ha tur och säljaren kommer att fördriva sitt rykte kommer att träffa dig mot och byta telefonen, förutsatt att den inte utnyttjas.
Форма заявления här.
4
2472
Leta efter en kompromiss. Försök att förhandla med säljaren. Motivera orsaken till returtelefonen. I ett sådant fall vägrar säljaren vanligtvis utbyta varor eller returnera det betalda summan av pengar. Anledningen är tydlig: Telefonen återvände till affären med en redan skriven garanti kommer inte att kunna säljas till samma kostnad. Säljaren lider förluster. Därför har han rätt att vägra att ersätta gadgeten, med hänvisning till en lista över tekniskt komplexa produkter som inte är föremål för utbyte (punkt 1 i artikel 25 i lagen). Vissa advokater hävdar om det finns en mobiltelefon till denna kategori av varor. Men baserat på rättslig praxis är det en tekniskt komplex produkt. Kanske kommer du att ha tur och säljaren kommer att fördriva sitt rykte kommer att träffa dig mot och byta telefonen, förutsatt att den inte utnyttjas.