Konsumentskyddsdeklaration: Prov

Varje dag är vi konsumenter av produkter som tillhandahålls av marknaden och tjänstemarknaden. Detta uttrycks på många sätt: olika inköp, reparation av utrustning, skor, etc. Ibland händer det att den förvärvade är dålig kvalitet eller säljare ger opålitlig information om tjänsten. I alla sådana situationer måste du skydda dina konsumenträttigheter. Om, på grund av säljarens oärlighet, försvinner versionen av den "fredliga" lösningen av konflikten - du måste gå till domstol. Tänk på hur i det här fallet gör ett uttalande om fordran.

1
Lagstiftningsnormer

Observera att i Rysslands lag "om konsumentskydd" (I det följande kallas ZOZP) beskrivs det klart proceduren för förprövningsupplösning av kontroversiella situationer mellan säljaren och köparen. Därför, först och främst, lära dig dina rättigheter som beskrivs i artiklarna 18 och 29 i ovanstående lag, Och följ den utomrättsliga ordningen som anges på sidorna. När allt kommer omkring, när det gäller attraktionen "Femids", kommer det preliminära överklagandet till säljaren med ett krav inte bara att hjälpa till att vinna fallet, utan också ge skäl för ytterligare straffbetalningar ( s.6 Artikel 13 i Zozpp). Det är dock inte alltid möjligt att skydda sina rättigheter. Då för att hjälpa köpare kommer artikel 17 ZOZPP, på grundval av vilken du kan gå till domstol.

Vi rekommenderar att du följer anspråksförfarandet som beskrivs i artikeln på vår webbplats - "Hur man returnerar hushållsapparater till affären".

Fordran om återbetalning här.

Ett exempel på ett återbetalningsanspråk här.

2
Jurisdiktion

Tvister som involverar konsumenter kan betraktas av världs- och distriktsdomstolarna enligt den allmänna regeln:

När priset på fordran överstiger 50 000 rubel - kontakta tingsrätten.
Om materialkravet är mindre än 50 000 rubel till domaren.

Territorial tecken är fast artikel 17 ZOZPP och presenteras i figuren nedan. Observera att urvalet av platsen för förekomsten ges till sökanden.

3
Köparens krav

Följande villkor kan läggas fram i konsumentansökan från konsumentansökan till svaranden ( konst. 18 av lagen):

ersätta varor med dålig kvalitet till liknande eller liknande;
minska priset på det köpta ämnet
eliminera produktfel;
avbryt försäljningsransaktion med ersättning för hela beloppet som spenderas på köpet.

Om den kontroversiella situationen handlar om den dåligt försedda tjänsten, hänvisar du till artikel 29 i lagenDu kan kräva:

eliminering av defekter gjordes tjänst på grund av svaranden;
minska kostnaden för avslutat arbete
fri tillverkning liknande saker eller serviceåtergivning av alla defekter för att eliminera brister.

Dessutom har den förolämpade klienten rätt att kräva ersättning för moralisk skada och betalning av böter för vägran att frivilligt eliminera funktionsstörningar.

Ladda ner på vår webbplats

4
Form av kravet och provet

Särskilda krav för framställning av en sådan ansökan existerar inte. Därför utgör en rättegång för att försvara brutna rättigheter, baserat på de allmänna reglerna. artiklarna 131-132 Kod för civilförfarande för Ryska federationen:

I den inledande delen, fyll i "header", ange i den:
- domstolens namn
- konsekvenserna för käranden och svaranden
- inköps- och försäljningsavtalet eller beskriva inköp av varor / tjänster.
I den beskrivande delen, som anges i detalj:
- egenskaper hos inköpta varor eller tjänster som tillhandahålls
- pris;
- upptäckta brister, orsaker och tidpunkt för deras förekomst.
I det motivativa blocket, beskriv vad köparens rättigheter bryts, med hänvisning till regleringsdokumenten. Om det fanns ett förhandlingsförfarande för att lösa konsumenttvisten - ange anspråksinformation och förlita sig på detta faktum.
Lämplig del gör:
- redogöra för de grundläggande kraven
- specificera priset på fordran
- formulerad Ytterligare villkor (ersättning för moralskada, fin, etc.).

Att notera: Sökanden är befriad från betalningsdomstolskostnader ( konst. 17 s.3 Zozpp).
Vi rekommenderar när dokumentet är planerat att styras av det provet som anges nedan:

Vid upplösning av konsumenttvisten i domstol är det viktigt att försiktigt förbereda sig för processen: att utforska procedurnormerna och använda ett exempel på fordran. Allt detta kommer att bidra till att undvika meningsskiljaktigheter när de tillämpar de normer i lagen i praktiken.