Zahtevek za vračilo blaga slabe kakovosti

Kupil novo tehniko, vendar je hitro prišla do slabega? Ni potrebno skrbeti, če je bila stvar kupljena v trgovini s korporacijo, skupaj z uradno garancijo. Konec koncev, po zakonu, imate pravico zamenjati nakup ali dobiti denar nazaj. Podrobneje ugotovimo, kako narediti zahtevek za vračilo blaga za slabo kakovost.

1

Pravice kupca

Postopek vračanja nakupa in njegova dokumentarna podpora je urejena Zakon Ruske federacije "o varstvu potrošnikov" (ZOZPP). Po navedbah sT. osemnajst let Ta regulativni dokument, ko se blago ne odkrije imate pravico Na:

• njegova zamenjava;
• popravilo blaga ali njegovih sestavnih delov;
• dober popust;
• nazaj svoj denar nazaj.

2

Pogoji za vračilo

Če ste pridobili stvar, vendar iz kakršnega koli razloga ne ustreza, v skladu z zakonom imate pravico, da ga vrnete v 14 dneh prodajalcu ( sT. 25 ZOZPP.). To pravilo velja za pridobitev slabe kakovosti in popolnoma novega, delovnega blaga. Včasih stranka razume, da je stvar, ki jo "ne mara", ko se je že znašel v zidovih njegovega doma. V vsakem primeru, da se vrnete nakup, s seboj imajo:

• dokumenti potni list;
• garancija s čekom;
• sama izdelek (skupaj z embalažo, tesnilom, Lebijem ali drugo označevanjem trgovine).

Poleg tega, če ste na primer, izgubili komercialni pregled, v skladu z zakonom, prodajalec nima pravice, da zavrnejo zavrnitev, ker V trgovini je praviloma shranjena njegova druga primer.

3

Registracija pritožb

Če ustna pritožba prodajalcu ne pomaga doseči želenega rezultata, morate nadaljevati z izbiro zahtevka. Ta vrsta dokumenta praviloma povečuje možnosti vračanja v kratkem obdobju 2-3 krat. Izjema od pravil je lahko le izdelek iz seznama " tehnično težko"- Za takšen nakup je težko vrniti denar in v nekaterih primerih je celo nemogoče.

Torej, če ste našli pomembno slabost v vašem izdelku, ki neposredno vpliva na kakovost svojega delovanja, morate napisati zahtevek v 3 izvodih - za sebe, prodajalca in neodvisno podjetje (v primeru izpita). Pri pripravi dokumenta je pomembno, da ne zamudite naslednje nianse:

1. V "glavi", navedite podatke v trgovini, kjer je bila stvar kupljena - blagovno znamko ime, naslov, kontaktne telefonske številke. Tik spodaj, napišite informacije o sebi - ime, naslov za registracijo, telefonsko številko.
2. Dokument bi moral biti strogo imenovan "pritožb", ne pritožba, izjava itd.
3. Z besedilom opišite bistvo vašega problema. Poleg tega bi morala biti ta zgodba podrobno opisana z vsemi parametri blaga in pogojev transakcije. Ne pozabite navesti:
   • ime, blagovna znamka, kot tudi glavne značilnosti kupljene stvari;
   • datum nakupa;
   • opis napake s posledicami za nadaljnje delovanje blaga.
4. Če je potrebno, boste morda morali imeti neodvisno preučitev nakupov s podrobnim poročilom: datum, kraj in čas IT.
5. V zadnjem delu dokumenta določite svoje pogoje - bi radi vrnili denar, popravilo ali zamenjavo za nov izdelek. Ne pozabite podpisati podpis in datum.

Priložite kopijo kontrolnega, garancijskega kupona in drugih spremnih dokumentov na pritožbe.

Preprečevanje prispevkov prodajalcu, povpraševanje, da ga postavite na podpis in datum sprejema na vaš primer.

Prenesite zdaj:

• Seznam tehnično kompleksnih izdelkov;
• Vzorec zahtevka za vračilo tehnično kompleksnega blaga;
• Napolnjen vzorec zahtevka za vračilo tehnično kompleksnega blaga;
• Vzorčne terjatve do prenehanja pogodbe za prodajo blaga;
• Napolnjen vzorec o prenehanju pogodbe o prodaji blaga;
• Vzorec zahtevka v odsotnosti garancijskega kupona;
• 
  Vzorec zahtevkov pri vračanju blaga na dan 15 od datuma nakupa;
• Vzorec zahtevkov za vrnitev blaga pravilne kakovosti.

4

Zaščita njihovih pravic

Če iz neznanega razloga zavrnete vrnitev blaga ali ne vzemite pripravljenega zahtevka, imate pravico, da sami izvedete neodvisno oceno. Hkrati, če resnica ostane na vaši strani, vključitev v dokument z ločeno postavko, povračilo izdatkov strokovnega znanja.

Druga možnost je, da se obrnite na zaščito pravic potrošnikov. S to pritožbo lahko osebno opravite v rokah zaposlenega tega primerka ali ga pošljete na daljavo - skozi uradna spletna stran Service.. Da to storite, pojdite na povezava in izpolnite predstavljena oblika.

Prenos od nas na portal:

• Vzorec zahtevka za sodišče pri vrnitvi nizko kakovostnega blaga;
• Napolnjen z vzorcem zahtevka na sodišču pri vrnitvi nizko kakovostnega blaga;
• Vzorčne pritožbe v varstvu pravic potrošnikov.

Z zakonom lahko rešitev problema traja od 3 do 30 koledarskih dni. Če ste prejeli nezadovoljiv odgovor na izbrani obrazec zahtevka, se lahko varno obrnete na sodišče in tam branite svoje interese.