Kako vrniti avto v avtomobilskem prodajalcu

Zdi se, da pri nakupu novega avtomobila ne bi smelo biti težav s kakovostjo blaga, vendar ni vedno tako. Določen odstotek zakonske zveze je določen v kateri koli proizvodnji, avtomobilska industrija pa ni izjema. Toda vnaprej ni vredno razburiti. Če se ugotovijo pomanjkljivosti, se lahko avto vrne v salon.

Najpogosteje razlog za vrnitev novega avtomobila je odkrivanje pomembnih pomanjkljivosti med uporabo garancijskega kupona. To je mogoče pripisati okvaram v menjalniku, motorju, suspenziji, videzu rje žari, uničenje barve in laka in tako naprej. Pri vračanju lastnika vozila lahko zahteva, da ga nadomesti z novim, vrne denar ali povrne stroške odpravljanja pomanjkanja. Vendar pa je treba spomniti, da ima naročnik po zakonu pravico zahtevati zamenjavo blaga (ali vračanja denarja), ko se pomanjkljivosti najdejo v 15 koledarskih dneh od datuma njegove pridobitve.

Avto je na seznamu tehnično kompleksnega blaga (v skladu z odlokom vlade Ruske federacije 10.11.2011 N 924). To dejstvo omogoča zamenjavo blaga nepravilne kakovosti, še 15 dni po nakupu. Toda za to bo morala dokazati, da je ugotovljena pomanjkljivost bistvena, sicer vrnitev denarja ali zamenjava avtomobila ne bo delovala. Upoštevana je bistvena pomanjkljivost:

nepopustna pomanjkljivost;
pomanjkljivost, katerih odprava je nedonosna (zaradi znatnega časa porabe, finančnih sredstev);
pomanjkljivost, ki se kaže večkrat;
pomanjkljivost, ki se po izločitvi večkrat pokaže.

Torej, če se je avto pojavil, na primer rje ali potrkal v suspenziji, lahko njegov lastnik zahteva popravila. Če se po tem, ko je delo opravilo ta okvarica, se ponovno manifestira - lahko zahtevate povračilo ali zamenjavo avtomobila.

Torej, ko je treba primanjkljaj avtomobila takoj uporabiti prodajalcu, ki zahteva odpravo. Če je vaša ustna zahteva v avtomobilskem prodajalcu zavrnila izpolnjevanje, je treba pisati v prosti obliki, da napišete zahtevek v dveh izvodih v upravitelju prve stopnje (najprej dati sekretarju, in v drugem vprašanju, naj postavi oznako po prejemu in datum).

Obrazec za pritožbe Lahko prenesete na naši spletni strani. V zahtevku morate jasno navesti, kaj želite: vrniti denar, nadomestiti blago, nadomestiti stroške popravil. O tem, kako pravilno narediti pritožbo, lahko preberete Članek. V primeru, da je napaka odkrita po 15 dneh od datuma nakupa, jo je treba uporabiti za uporabo dokumentov, ki potrjujejo pomembnost pomanjkanja (to je lahko strokovno mnenje).

Odgovor na zahtevek mora priti v 10 dneh od datuma predstavitve. Če prodajalec (trgovec) ne izpolnjuje teh pogojev, lahko trdite, da povrnejo kazen v višini 1% skupnih stroškov avtomobila. Če odgovor sploh niste pridobljeni, v skladu s čl. 17 FZ Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" \\ t Treba je podati izjavo, pošljete sodišču z vsemi dokumenti, ki potrjujejo vašo resnico.

Primer dokončanega zahtevka Na naši spletni strani lahko najdete.

Seveda, odvetniške storitve niso gomora, vendar razpoložljivost profesionalnega pomočnika bo bistveno povečala vaše možnosti za zmago, če gre za sodišče.