Izjava o varstvu potrošnikov: Vzorec

Vsak dan smo potrošniki izdelkov, ki nam jih na trgu in trgu storitev. To se odraža na več načinov: različne nakupe, popravila opreme, čevljev, itd Včasih se zgodi, da je pridobil slaba kvaliteta ali prodajalec ponuja nezanesljive informacije o storitvi. V vseh takšnih primerih, morate zaščititi svoje pravice potrošnikov. Če zaradi nepoštenosti prodajalca, različica "mirno" rešitvi izgine konfliktnih - boste morali iti na sodišče. Razmislite o tem, kako je v tem primeru podajo izjavo o zahtevku.

1
zakonodajni norme

Upoštevajte, da v Zakon Rusije "O varstvu potrošnikov" (V nadaljnjem besedilu ZOZP) jasno opisuje postopek za reševanje preiskovalnem spornih situacij med prodajalcem in kupcem. Torej, najprej naučiti svoje pravice, opisane v Člena 18 in 29 zgoraj navedenega zakona, In sledite izvensodnega da je določeno na svojih straneh. Konec koncev, v primeru privlačnosti "Femids" je predhodna pritožba prodajalcu z zahtevo ne bo samo pomagal zmagati primera, ampak tudi razloge za plačila dodatne kazni ( p.6 Člen 13 ZozPP). Vendar pa to ni vedno mogoče, da bi zaščitili svoje pravice s tem. Potem kupcem pomoč prihaja Člen 17 ZozPP, Na podlagi katerih lahko greš na sodišče.

Svetujemo vam, da sledite postopku zahtevka opisan v članku z naše strani - "Kako, da se vrnete gospodinjskih aparatov v trgovini".

Zahtevek za vračilo Tukaj.

Primer zahtevku za vračilo Tukaj.

2
pristojnost

Sporov, ki vključujejo potrošnike, lahko po mnenju svetovnih in okrožnih sodiščih na podlagi splošnega pravila:

Ko je cena zahtevka presega 50.000 rubljev - stik okrožno sodišče.
Če material zahteva manj kot 50.000 rubljev na sodnika.

Teritorialni znak je določen Člen 17 ZozPP in je prikazan na spodnji sliki. Upoštevajte, da je izbira lokacije za primer, če bi tožeča stranka.

3
zahtev kupca

Naslednji pogoji se lahko predloži v potrošniških terjatev terjatve potrošnikov do tožene stranke ( sT. 18 Zakona):

zamenjajte slabe kakovosti blaga, podobno ali podobno;
znižanje cene kupljenega predmeta;
odpravo napak v izdelku;
opusti prodajne transakcije s nadomestilo za celoten znesek, porabljen za nakup.

Če je sporna situacija se nanaša na slabo opravljeno storitev, nato pa se nanaša na 29. člen zakonaLahko zahtevajo:

odprava napak opravljenih storitev zaradi tožene stranke;
zmanjšanje stroškov opravljenega dela;
prosti proizvodnjo podobne stvari ali storitev upodabljanja povračilo vseh napak za odpravo pomanjkljivosti.

Poleg tega užaljeni stranka ima pravico zahtevati odškodnino za moralno škodo in plačilo globe za zavrnitev prostovoljno odpravo okvar.

Prenos na naši spletni strani

4
Oblika zahtevka in vzorec

Posebne zahteve za pripravo takšne vloge ne obstaja. Zato je tožba v obrambi lomljenih pravic make up, ki temelji na splošnih pravilih. Členi 131-132 Zakona o pravdnem postopku Ruske federacije:

V uvodnem delu, izpolnite v "glavi", navedite v njej:
- ime sodstva;
- v pripomočki za tožnika in tožene stranke;
- nakup in prodaja dogovor številko ali opisujejo nakup blaga / storitev.
V opisnem delu, podrobno navedeni:
- značilnosti kupljeno blago ali storitve;
- cena;
- zaznane pomanjkljivosti, vzroke in čas njihovega pojava.
V motivative bloku, opisati, kaj so pravice kupca kršene, ki se nanaša na regulativne dokumente. Če je bil postopek pred sojenjem za reševanje sporov potrošnikov - podate informacije zahtevka in tudi zanašajo na to dejstvo.
Primerno del Znamka:
- opisuje osnovne zahteve;
- navedbo cene zahtevku;
- oblikoval Dodatni pogoji (odškodnine za moralno škodo, globe, itd).

Za opomba: tožnik je oproščen plačila sodnih stroškov ( sT. 17 P.3 ZozPP).
Svetujemo, ko je dokument, ki naj bi se usmerja vzorec spodaj:

Pri reševanju potrošniških sporov na sodišču je pomembno, da se natančno pripravi na proces: preučiti postopkovne norme in uporabiti primer zahtevka. Vse to bo pomagalo preprečiti nesoglasja pri uporabi norm zakona v praksi.