Hatalmas bevásárló AliExpress Ez nagyon népszerű lett, és jön a napi több ezer megrendelések. Itt lehet kapni árut minden ízlésnek, hogy vonzza a vásárlókat sok pontot a bolygón. Ne tévesszük össze azoknak, akik szeretnének vásárolni árut Kínából és váratlan helyzetekben a szállítás során: a parcella lehet elveszett az úton, hogy lopott-e vagy sem küldött az eladó. Ebben az esetben, akkor nyissa meg a vitát - a hatás módja és az utat vissza a kifizetett összegek.
Ami fontos, hogy tudja, megnyitja a vitát?
Vásárlók - az újonnan érkezők AliExpress Gyakran hagyjuk egyszerű hibák, ezzel állítva, hogy a visszatérítést az alapok fizetni a sorrendben. Ha a csomag nem jött időben, fontos, hogy gyorsan reagál erre a helyzetre.
Ha a szállítási idő a csomag jött ki, „kapcsolja be” a vevő védelme időmérőt. Ez az intézkedés úgy alkották meg, hogy tudta megnyitni a vitát, és kap információt, hogy milyen okból a csomag késik. Ha ez az időszak lejár, akkor jön egy másik időszakban egyenlő 15 nap. Ebben az időben, a vita is aktív.
Ha a vevő nem fogadott a védelmi időzítő és nem nyitotta ki a vitát ebben az időszakban, meg tudja csinálni most. Mégsem a vitát, amíg a csomag nem érkezik vagy pénzt vissza, ez lehetetlen.
Hogyan kell megnyitni a vitát AliExpress?
Ha a csomag nem jött a megadott időtartamon belül, akkor jön, hogy nyissa ki a vita. Ehhez menj a hivatalos honlapján AliExpress És megy a „Saját rendelések” fülre. Most meg kell választani a „probléma” érdekében a jobb és kattintson a „nyílt vita”.
Ezek után a felhasználó manipulációk, az oldal átirányítja a megrendelés adatait. Itt lehet ellenőrizni az információt újra, valamint meghosszabbítja az időkorlát a rend, ha a vevő meg akarja várni egy kicsit több termék.
Ha szüksége, hogy megnyissa a vitát, akkor ennek az oldalnak van egy külön gomb a nevét az azonos nevet.
Abban az esetben, ha a vevő nem fogadott a védelmi időszak időzítő és már most a manipuláció már, akkor a „nyílt vita” gomb kicsit alacsonyabb lesz, mint a megszokott helyen.
Ezt követően meg kell adni az oka a árnyékolás:
- Válassza ki a várható megoldás - „Csak hozamú alapok”.
- Határozza meg, hogy az áru érkezett - „Nem”.
- Tisztázni, hogy milyen probléma merült fel - „Probléma a szállítás”, „az időzítés védelem lejár, és a csomag még mindig az úton.”
Most meg kell adnia a teljes összeget az árut a „return mennyiség” mezőben. Ha kedvezményes kuponok használtak rendelés esetén, akkor az összeg még mindig azt jelzi, teljes. Adminisztráció webhely. Kedvezmény levonások automatikusan hogy mérlegelje a kérelmet.
Külön figyelmet kell fordítani a „Detailed Information” lapon. Itt kell leírni a követelés angolul. Javaslatok legyen egyszerű, tömör és rendkívül világos. Erre azért van szükség ahhoz, hogy a kínai eladó, hogy használja a fordító tudta megérteni a probléma lényegét. Egyes szimbólumok rendszer nem hagyja, így meg kell, hogy korlátozza a minimális számú szimbólumot.
Bizonyítani a megfelelő pontot, akkor csatolni dokumentumok - bizonyíték. Ez lehet egy képernyő nyomkövető képernyőt, ahol egyértelműen látható, hogy a csomag még nem szállított, és nem kapott.
A végén meg kell, hogy ne felejtsük el, hogy kattintson a „Küldés” gombra.
Mi a teendő, megnyitása után a vita?
Amikor az összes árnyalatokat figyelembe vették és manipulációk, a felhasználó láthatja:
- mi a mai napig a vita nyitotta;
- dátum vonzereje mediátorok AliExpressha a vevő nem találja a közös nyelvet az eladó;
- a végén a tárgyalások idején.
Ahhoz, hogy a kezdeményező képes meghatározni, hogy az eladó válaszolt a vita, van egy speciális időzítő a képernyőn. Ez automatikusan telepítve 5 nap, és fordított sorrendben számít. Ha ez idő alatt az eladó nem reagál a helyzet, akkor a vevő azonnal megnyeri a vitát, és pénzt vissza neki teljes egészében.
Leggyakrabban, az eladók reagálnak a vevő ajánlat:
- Egyetértek a feltételekkel, akkor a folyamat a visszatérő források kezdődik.
- Ajánlat feltételeik, leírja őket részletesen.
A vevő nem köteles megállapodni az új feltételekhez. Ha kedvezőtlen, hogy vonzza mediátorok a helyszínen, és segítséget kérni, hogy a konfliktus megoldására. Ezután a beadás pártatlanul vizsgálja meg a vitás és meghozza végleges döntését.
Amikor az eladó vállalja a feltételeket, vagy segít megoldani a vitát adminisztrátorok, akkor zár. A vevő látható a „Saját rendelések” lap „Spore zárt” és a „Return szakaszai”.
A képernyő alján van egy „történet a vita”. Ha rákattintunk, egy oldalt nyit minden részletet a visszatérő források. Ezeket fel kell tüntetni két héten belül. Ha ez nem történik meg, akkor a vevő kell címezni a technikai támogatást az oldalon.
Átgondolt a legkisebb eljárások visszatérő források lehetővé teszi a vevők nem kell aggódnia, fogadó áruikat. A rendszergazdák AliExpress Aggódik a képet, és próbálja szabályozni bármilyen viták és konfliktusok, amilyen gyorsan és nyereséges a vevő számára.
0
1621
