Beaucoup de gens croient à tort que le retour des marchandises jusqu'au point de négociation sans la présentation du chèque est impossible. Dans cette illusion, les vendeurs eux-mêmes sont introduites, en prenant soin des intérêts personnels. De quel côté la loi et est-il possible de retourner la marchandise sans contrôle dans le magasin?
Comment retourner les marchandises sans contrôle - la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs »
(Éd. De 03/07/2016) Dans la loi de la Fédération de Russie de 07.02.1992 N 2300-1 « Sur la protection des droits des consommateurs », dit:
AbsenceLe consommateur du chèque en espèces ou d'une marchandise ou un autre document attestant du fait et des conditions pour l'achat de marchandises n'est pas une base pour avoir refusé de répondre à ses besoins.
Quels biens ne peuvent être retournés au vendeur?
- produits d'hygiène personnelle;
- parfums et cosmétiques;
- produits chimiques ménagers;
- animaux et plantes;
- sous-vêtement;
- produits d'impression non périodiques;
- certains produits pour les enfants (mamelons, des couches, des couches).
Ceci est seulement une petite liste de ces produits qui ne peuvent pas être échangés contre ou retournés au vendeur.
Comment retourner les marchandises sans contrôle - la procédure
La procédure de retour sans vérification ne devrait pas prendre beaucoup de temps et d'efforts. Ecrire une déclaration en deux exemplaires à l'avance. Dans l'en-tête d'application, indiquez les détails du magasin et votre nom. Ensuite, décrire le produit que vous n'êtes pas venu ou a été gonflé (dimensions, la couleur, le poids, l'équipement). A la fin, mettre la date et la signature. Avec ces déclarations et produits, vous devez venir au magasin dans les 14 jours à compter de la date d'achat et déclarer votre demande de l'administration. Pour votre utilisation, prenez un témoin avec vous, qui vous a vu acheté dans ce point de outowner. Ne pas oublier le passeport. Bien que son absence n'est pas la cause de refus de restituer des fonds pour les biens achetés.
Comment retourner le produit sans contrôle - les étapes du vendeur
Eh bien, si vous comprenez le plan d'action, puis sur la partie du magasin, vous pouvez vous attendre à des réactions différentes. Souvent, l'administration du magasin ne sont pas intéressés par ce mouvement des marchandises dans le magasin, surtout si nous parlons de retour non pas à cause du mariage, mais parce que vous avez changé d'avis ou, par exemple, vous ne correspondait pas à la couleur des produits. Vous pouvez rendre les règles internes du magasin, comme base pour avoir refusé de retourner la marchandise. Mais rappelez-vous que la loi de la Fédération de Russie dépasse les règles internes des entreprises.
Comment retourner le produit sans contrôle - prudence
Ne jamais se joindre aux négociations avec l'administration seule. Prenez des amis avec vous, écrivez une conversation au téléphone. Ne pas aller avec l'administration à l'utilité et les locaux ne connaissent pas. Tous les problèmes sur le retour des marchandises sont facilement résolus sur place, dans la salle des marchés. Soyez vigilant et se rappeler que la loi du côté des consommateurs.
Pour comprendre s'il est possible d'échanger votre argent de produit ou de retour pour elle, il suffit de vous familiariser avec la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs ». L'absence de contrôle sur les marchandises achetées ne sont pas une raison pour le refus du vendeur dans le retour ou l'échange de marchandises!
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