El libro de reseñas y ofertas debe estar en cada tienda, restaurante u organización que brinde servicios pagos. Para los clientes y visitantes, este libro es la cara de su negocio. Por cierto, se compila y realiza, uno puede juzgar el nivel y la calidad de los servicios que brindó. Para verse sólido, le recomendamos que lo tome en serio y lea las recomendaciones sobre cómo elaborar un libro de reseñas y oraciones publicadas a continuación.
Materiales que serán necesarios
Necesitas tener a mano:
- un libro tipográfico de reseñas y sugerencias o un cuaderno regular, un álbum;
- hilos gruesos;
- tijeras;
- pegamento;
- hoja blanca de papel;
- tijeras;
- un bolígrafo;
- punzón.
Ya se puede comprar un libro terminado en una tienda de papelería. Esta opción se verá más presentable y a fondo. También puede convertir el cuaderno común habitual en un libro de quejas, pero aquí tendrá que trabajar un poco más.
Cuida el trabajo
En primer lugar, parpadeamos nuestro libro:
- hacemos agujeros en la columna vertebral del libro con la ayuda del AWL (la cantidad no importa: dos, tres, cuatro agujeros, no importa);
- extendemos los hilos en ellos, empate;
- en la última página, se ata un nudo dentro del libro, en el que se pegan una pieza rectangular o cuadrada;
- en este trozo de papel escribimos: "Rinked, numerados y sellados con un sello ...";
- también lo señalamos que hizo una firma (posición, nombre completo), cuántas hojas, fecha y luego firmar.
Si su Yul tiene un sello, significa que debe ponerlo encima de la hoja pegada al nudo. Al mismo tiempo, debe superponerse parte de este folleto y parte de la hoja de libros (pasar en el cruce) para que algunas manipulaciones y fraude en el futuro no pasen desapercibidos. Si no hay impresión, firme en este lugar.
Nos acercamos dentro
Si las hojas de su libro no están numeradas, esto se considera un delito administrativo por el cual tendrá que pagar una multa. Por lo tanto, no olvide poner la numeración en cada hoja por un lado (no entumecemos). Los números se pueden colocar en la esquina superior derecha o inferior.
Libro de reseñas y sugerencias Puedes encontrar aquí.
Un ejemplo de un libro lleno de reseñas y sugerencias. aquí.
Información que debe indicarse
La primera hoja de un libro triste se asigna a las instrucciones de su mantenimiento. En la segunda página, se debe publicar información en forma de tabla o simplemente un texto dividido en bloques donde las direcciones y teléfonos de su entidad legal o la suya se indican si se dedica a los negocios como emprendedor privado. La tercera página es un lugar para información sobre las autoridades reguladoras: sus nombres, direcciones, teléfonos.
Reglas para completar a los consumidores que desean dejar su revisión
Escriba una revisión (queja, sentencia) en un lado de la hoja, dejando el segundo para informar al jefe (director/propietario). Debe "darse de baja", es decir, literalmente bajo su mensaje, informar sobre el trabajo realizado para eliminar los comentarios. Después del texto que escribió, es mejor dejar sus contactos, entonces tendrá que devolverle la llamada dentro de un mes y decirle qué se hizo en función de los resultados de la consideración de su queja. La ausencia de dicho aviso es una ocasión para aplicar a las autoridades reguladoras.
Reglas de almacenamiento
El libro idealmente debería estar en la "corporación del consumidor". Se usa para la última página. Después de llenarse por completo, aún debe almacenarse durante 1 año.
La ausencia o gestión incorrecta/registro de un libro triste lo amenaza con responsabilidad administrativa. Haga todo y de inmediato "según la ley" para que las inspecciones de las autoridades reguladoras no le tengan miedo. Y además, un libro de reseñas y sugerencias ordenadas y cuidadosamente llenas es una gran ventaja para usted a los ojos de los consumidores.
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