Anspruch auf die Rückgabe von Waren mit geringer Qualität

Wir haben eine neue Technik gekauft, aber sie wurde schnell unbrauchbar? Machen Sie sich keine Sorgen, wenn das Ding in einem Firmengeschäft mit einer offiziellen Garantie gekauft wird. In der Tat haben Sie nach dem Gesetz das Recht, den Kauf auszutauschen oder Geld zurückzubekommen. Lassen Sie uns ausführlicher herausfinden, wie Sie einen Anspruch auf die Rückgabe von Waren mit geringer Qualität einreichen können.

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Käuferrechte

Das Verfahren für die Rückgabe des Kaufs und des Dokumentarfilms wird reguliert Das Gesetz der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" (Zozpp). Entsprechend kunst. achtzehn Dieses Regulierungsdokument bei der Erkennung einer Aufschlüsselung von Waren du hast das Recht auf der:

• sein Ersatz;
• reparaturen von Waren oder Komponenten;
• guter Rabatt;
• erhalten Sie Ihr Geld zurück.

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Bedingungen für die Rückkehr

Wenn Sie etwas erworben haben, aber aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer zurückzugeben ( kunst. 25 Zozpp). Diese Regel gilt sowohl für den Erwerb von schlechter Qualität als auch für ein völlig neues Arbeitsprodukt. Manchmal versteht der Klient, dass das Ding „nicht nach seiner Vorliebe“ ist, wenn er sich bereits in den Wänden seines Hauses befand. In jedem Fall um den Kauf zurückzugeben, du brauchst mit dir haben:

• passdokumente;
• eine Garantie mit einem Scheck;
• das Produkt selbst (zusammen mit Verpackung, Versiegelung, Leibe oder einer anderen Ladenmarkierung).

Wenn Sie beispielsweise den Rohstoffscheck nach dem Gesetz verloren haben, hat der Verkäufer kein Recht, eine Rendite abzulehnen, weil In der Regel bleibt in der Regel seine zweite Kopie erhalten.

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Beanspruchen

Wenn der mündliche Einspruch an den Verkäufer nicht dazu beiträgt, das gewünschte Ergebnis zu erzielen, müssen Sie einen Anspruch erhoben. Diese Art von Dokument erhöht in der Regel die Chancen einer Rückkehr in kurzer Zeit um das 2-3-fache. Eine Ausnahme von den Regeln kann nur ein Produkt aus der Liste sein. " technisch komplex" - Es ist schwierig, Geld für einen solchen Kauf zurückzugeben, und in einigen Fällen ist es sogar unmöglich.

Wenn Sie also einen erheblichen Nachteil in Ihrem Produkt finden, der sich direkt auf die Qualität seines Betriebs auswirkt, sollten Sie einen Anspruch in 3 Kopien schreiben - für sich selbst, den Verkäufer und ein unabhängiges Unternehmen (im Fall der Prüfung). Beim Erstellen eines Dokuments ist es wichtig, nicht zu verpassen die folgenden Nuancen:

1. Geben Sie in der „CAP“ die Daten in dem Geschäft an, in dem das Ding gekauft wurde - ein Firmenname, eine Adresse, wenden Sie sich an die Telefonnummer. Schreiben Sie unten einige Informationen über sich selbst auf - Name, Registrierungsadresse, Telefonnummer.
2. Das Dokument sollte streng als „Anspruch“ bezeichnet werden und keine Beschwerde, Erklärung usw.
3. Beschreiben Sie im Text die Essenz Ihres Problems. Darüber hinaus sollte diese Geschichte detailliert sein, um alle Parameter der Ware und die Bedingungen der Transaktion anzuzeigen. Vergessen Sie nicht anzutieren:
   • name, Marke sowie die Hauptmerkmale der gekauften Sache;
   • das Datum des Kaufs;
   • beschreibung des Defekts mit den Konsequenzen beim weiteren Betrieb der Ware.
4. Bei Bedarf können Sie eine unabhängige Prüfung von Einkäufen mit einem detaillierten Bericht verlangen: Datum, Ort und Uhrzeit der Umsetzung.
5. Legen Sie im letzten Teil des Dokuments Ihre Bedingungen fest - Sie möchten das Geld zurückgeben, Reparaturen durchführen oder gegen ein neues Produkt austauschen. Vergessen Sie nicht, eine Unterschrift und Datum zu setzen.

Wenden Sie eine Kopie des Schecks, des Garantie -Gutscheins und anderer Hilfsdokumente auf den Anspruch an.

Fordern Sie bei der Überreichung der Papiere dem Verkäufer, um seine Unterschrift und das Empfangsdatum auf Ihre Kopie zu setzen.

Jetzt herunterladen:

• Liste der technisch komplexen Waren;
• Beispielanspruch für eine Rückerstattung eines technisch komplexen Produkts;
• Ein abgeschlossener Stichprobenanspruch für eine Rückerstattung eines technisch komplexen Produkts;
• Stichprobenanspruch für die Beendigung des Verkaufsvertrags für Waren;
• Folgte Stichprobe zur Beendigung des Verkaufsvertrags über Waren;
• Stichprobenansprüche in Ermangelung eines Garantie -Gutscheins;
• 
  Beispielanspruch bei der Rückgabe der Waren an 15 Tagen ab dem Kaufdatum;
• Stichprobenanspruch für die Rückgabe von Waren von guter Qualität.

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Schutz ihrer Rechte

Wenn Ihnen aus irgendeinem Grund die Rückkehr der Waren verweigert wird oder die Beschwerde nicht akzeptiert, haben Sie das Recht, selbst eine unabhängige Bewertung durchzuführen. Wenn die Wahrheit auf Ihrer Seite bleibt, enthalten Sie außerdem eine separate Absatzerstattung von Ausgaben für die Umsetzung der Prüfung.

Konsultieren Sie zur Option eine Verbraucherschutzgesellschaft, um Hilfe zu erhalten. Gleichzeitig können Sie die Beschwerde persönlich an einen Mitarbeiter dieser Instanz übertragen oder sie remote senden - durch die offizielle Website des Dienstes. Folgen Sie dazu dem verknüpfung Und ausfüllen die eingereichte Form des Anspruchs.

Download auf unserem Portal:

• Stichprobenanspruch an das Gericht bei der Rückgabe von Waren mit geringer Qualität;
• Folgte die Stichprobe des Anspruchs an das Gericht;
• Beispielbeschwerde im Verbraucherschutzdienst.

Nach dem Gesetz kann die Frist für die Lösung des Problems von 3 bis 30 Kalendertagen dauern. Wenn Sie eine unbefriedigende Antwort auf den zusammengestellten Anspruch erhalten haben, können Sie dort sicher vor Gericht gehen und Ihre Interessen verteidigen.