Как да върнем колата в автокъща

Изглежда, когато купувате нова кола, не трябва да има проблеми с качеството на стоките, но не винаги е така. Един процент от брака е положен във всяко производство, а автомобилната индустрия не е изключение. Но това не си струва да се разстрои предварително. Ако се открият недостатъци, колата може да бъде върната в салона.

Най-често причината за връщането на нова кола е откриването на значителни недостатъци по време на използването на гаранционния купон. Това може да се дължи на неизправности в скоростната кутия, двигателя, окачването, появата на ръжда огнения, унищожаване на боята и лака и т.н. При връщането на собственика на автомобила може да се изиска да го замени с нова, да върне пари или да възстанови разходите за премахване на недостиг. Но следва да се помни, че съгласно закона, клиентът има право да изисква заместването на стоките (или връщането на пари), когато недостатъците се намират в рамките на 15 календарни дни от датата на придобиването му.

Колата е в списъка на технически сложни стоки (според декрета на правителството на Руската федерация от 10.11.2011 n 924). Този факт позволява подмяната на стоките на неправилно качество дори 15 дни след придобиването му. Но за това ще трябва да докаже, че идентифицираният недостатък е от съществено значение, в противен случай да се върнат пари или да замени колата няма да работи. Отчита се съществен недостатък:

нечувствителен недостатък;
недостатък, елиминирането на което е нерентабилно (поради значимо време на разходите, финансови ресурси);
недостатък, който се проявява многократно;
недостатъкът, който се проявява многократно след елиминирането.

По този начин, ако колата се появи, например, ръжда и не удряйте в окачването, неговия собственик може да изисква ремонт. Ако след извършената работа самият този дефект се проявява отново - може да поиска възстановяване или замяна на автомобила.

Така че, когато има недостиг на колата трябва да се приложи веднага до продавача пита за неговото отстраняване. Ако вашият устно запитване в автокъща смет да се задоволи, е необходимо да се напише в свободна форма, за да напишете иск в два екземпляра в първия модел на мениджъра (първо да даде на секретаря, а във втория помоля да сложи отпечатък върху получаването и дата).

Complaintment форма Можете да изтеглите на нашия уебсайт. В искането, което трябва да се посочи ясно какво искате: пари за връщане, да замени стоката, да компенсира разходите за ремонт. За това как да подадете жалба правилно, можете да прочетете в статия, В случай, че дефектът е открита след 15 дни от датата на покупката, то следва да се прилага към искането да се прилагат документи, които потвърждават значимостта на липсата (това може да бъде експертно мнение).

Отговорът на твърдението, трябва да дойде в рамките на 10 дни от датата на представянето му. Ако продавачът (търговец) не отговаря на тези условия, можете да поискате да възстанови неустойка в размер на 1% от общата стойност на автомобила. Ако ти отговори, не се получават на всички, в съответствие с чл. 17 FZ на Руската федерация "По отношение на защитата на правата на потребителите" Необходимо е да се направи искова молба, да го изпрати в съда с всички документи, потвърждаващи вашата истина.

Пример за завършена претенция Можете да намерите на нашия уебсайт.

Разбира се, адвокатските услуги не са suiced, но наличието на професионален помощник значително ще увеличи шансовете си за спечелване, ако става дума за съда.