Защита на потребителите: проба

Всеки ден ние сме потребители на продукти, предоставени ни от пазара на стоки и услуги. Това се изразява по много начини: различни покупки, ремонт на оборудване, обувки и т.н. Понякога това се случва, че придобитото е лошото качество или продавачът осигурява ненадеждна информация за услугата. Във всички такива ситуации, трябва да се защитят правата на потребителите. Ако, поради dishonestness на продавача, за "мирно" решение на конфликта изчезва - ще трябва да се обърнат към съда. Помислете как в този случай да направи изявление на иск.

1
законодателни норми

Имайте предвид, че в Право на Русия "за защита на правата на потребителите" (Наричана по-нататък ZozP) ясно описва процедурата за резолюция досъдебното на спорни ситуации между продавача и купувача. Поради това, на първо място, да научат правата си, описани в членове 18 и 29 от по-горе закон, И следват извънсъдебен ред, описан в страниците си. В крайна сметка, в случай на привличането "Femids", предварителната жалба до продавача с иск не само ще помогне да спечели делото, но и да дава основание за допълнителни санкции ( p.6 член 13 от ZozPP). Въпреки това, тя не винаги е възможно да се защитят правата си по този начин. След това, за да помогне на купувачите се предлага член 17 ZozPP, Въз основа на които може да се обърнат към съда.

Съветваме ви да следват процедурата за искане е описано в статията на нашия сайт - "Как да се върне домакински уреди до магазина".

Възстановяване на сума иск тук.

Един пример на претенция възстановяване тук.

2
компетентност

Спорове, свързани с потребителите могат да бъдат разглеждани от световните и окръжните съдилища по общото правило:

Когато цената на иска надвишава 50,000 рубли - контакт на Окръжния съд.
Ако изискването материал е по-малко от 50,000 рубли на магистрата.

Териториално знак е фиксиран член 17 ZozPP и е представена на фигурата по-долу. Имайте предвид, че изборът на местоположението на място се предоставя на заявителя.

3
Изисквания на купувачите

Следните условия могат да бъдат отложени в претенциите на искането за потребителите на потребителите. изкуство. 18 от Закона):

замяна на нискокачествени стоки за подобни или подобен;
намаляване на цената на закупения обект;
премахване на дефекти на продуктите;
отмени търговията и продажбите сделка с компенсация за цялата сума, изразходвана сумата.

Ако противоречива ситуация се отнася услугата лошо качество на предоставената, а след това се позовава на член 29 от ЗаконаМожете да поиска:

премахване на недостатъците на услугата, предоставяна от ответника;
намаляване на разходите за извършената работа;
безплатно производство на подобни неща или услуга изобразяване с възстановяване на всички отпадъци, за да се премахнат вредите.

В допълнение, обидена клиент има право да компенсира морални щети и плащането на глоба за отказ да бъде доброволно премахване на неизправности.

Изтегляне на нашия сайт

4
Формата на искането и пробата

не съществуват Специални изисквания за изготвянето на такава декларация. Ето защо, на дело в защита на нарушени права грим, въз основа на общите правила. членове 131-132 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация:

Във встъпителната част, пълнене в "заглавието", посочва в него:
- името на съдебната система;
- реквизити на ищеца и ответната;
- обслужване на договора за продажба или се опише това, за закупуване на стоки / услуги.
В описателната част, изложени подробно:
- характеристики на закупените стоки или услуги, предоставяни;
- цена;
- откритите недостатъци, причини и времето на тяхното възникване.
В motivative блок, опишете какви права на купувача, са нарушени, позовавайки се на нормативни документи. Ако е имало процедура по досъдебното за резолюцията на потребителски спорове - да се уточни информацията за иска, а също и да разчита на този факт.
Подходящ част производител:
- очертаване на основните изисквания;
- определяне на цената на иска;
- формулиран Допълнителни условия (компенсация на морални щети, глоба и т.н.).

За да обърнете внимание: ищецът е освободен от заплащане на съдебни разноски ( изкуство. 17 т.3 ZozPP).
Съветваме при вземане на документ, който да се ръководи от извадката, предвидена по-долу:

Когато решаването на спора на потребителите в съда, че е важно да се подготви внимателно за процеса: да изследва процесуалните норми и да използвате един пример за това твърдение. Всичко това ще помогне да се избегнат разногласия при прилагане на нормите на закона на практика.