Вирус заблокировал компьютер, что делать

Наш мир уже не идеален, если в нем нет работающего компьютера. Внезапно заблокированный вирусом домашний компьютер – катастрофа, и происходит она в момент для этого неподходящий. Даже если вы постоянно обновляете базы антивирусной программы, вы не застрахованы от проникновения некоторых видов вируса в компьютер. На работе с проблемой справится специальная служба, программисты тоже разберутся сами – поможем обычному пользователю ПК.

Не секрет, что вирусы чаще всего легко проникают при подключении компьютера к сети интернет, если не соблюдать правила информационной безопасности. Вы прошли по неизвестной ссылке в социальной сети или на любом, хорошо вам знакомом сайте скачиваете файл – внезапно на экране возникает баннер. Все, этого достаточно, чтобы «заполучить» вирус. Речь идет о «вирусах-вымогателях», «блокирующих вирусах». Баннеры могут быть разными – в зависимости от разновидности вируса. Но смысл у них одинаков: вас в чем-то обвиняют и предлагают уплатить штраф и так далее.

Никогда не перечисляйте деньги на номер телефона, указанный на экране. Сообщение о нарушении вами статьи Уголовного Кодекса выведено специально для того, чтобы вы как можно быстрее захотели закрыть этот вопрос, пока никто не заметил. Если перевести на номер деньги, то вскоре придет второе сообщение о новой сумме. Основная мысль – не поощряйте вымогателей. Вы подкармливаете вирус, а не боретесь с ним.

Сохраните изображение баннера на экране компьютера. Например, сфотографируйте или просто запишите номер телефона, указанного в баннере. Найдите другой компьютер, ноутбук, любое другое информационное устройство с выходом в глобальную сеть.

Постарайтесь определить вид вируса, пробравшегося на ваш компьютер. Злоумышленники указывают телефон для перевода денег. Скорее всего, он уже включен в базы антивирусных программ. Номер телефона проверьте по базам на сайтах «Касперский» и «Доктор Веб». Если указанный в баннере номер есть в системе, то вам дадут ключ, который разблокирует компьютер. Иначе ищите вид вируса по изображению баннера. По внешнему виду «баннер-вымогатель» можно поискать по ссылке. Вам также выдадут набор ключей, которые надо ввести в строку на баннере.

Если предыдущие шаги не привели к успеху, то посетите сайты разработчиков антивирусов: «Касперский» и «Доктор Веб». Скачайте там одну из специальных сканирующих систему программ для подобных экстренных случаев: Kaspersky Rescue Disk или DrWeb LiveCD. На этих сайтах есть инструкции, как запустить с диска антивирусную программу на зараженный компьютер.

Не помог предыдущий шаг, переходите к этому пункту. Остается попробовать самостоятельно удалить вирус с заблокированного компьютера. На указанных сайтах есть подробная инструкция с иллюстрациями, понятная не только специалистам, но и тем, кто не очень «дружит» с техникой. Инструкции по удалению с компьютера «вируса-вымогателя»: Инструкция1, Инструкция2.

Диск с «чистой» загрузочной системой поставьте в привод зараженного компьютера, выполните загрузку операционной системы с диска. Откройте папку «C:\Пользователи\имя пользователя» с именем пользователя, под которым блокируется компьютер. Просмотрите все вложенные папки, обратите внимание на появившийся непонятный файл типа «.exe». Попробуйте выполнить его. Если он опять заблокирует компьютер, то это точно вирус. Перезагрузите компьютер с загрузочного диска. Перепишите имя подозрительного файла, удалите его. В строке поиска наберите имя этого файла, отыщите все его копии, удалите.

После удаления вредоносного файла обязательно надо чистить реестр. Запустите редактор реестра «Пуск – Выполнить – Regedit». Создайте резервную копию реестра командой «Файл – Экспорт». Найдите удаленный файл с помощью команды «Правка – Найти», введите имя «файла-вредителя». Удалите в реестре все строки, в которых упоминается это имя. Перезагрузите компьютер с зараженной ранее операционной системой. Обновите базы антивируса, установленного на компьютере, проверьте им все диски. Обновите операционную систему через центр обновлений Windows.

Вы выполнили все инструкции, попробовали все методы, но справиться с вирусом, заблокировавшим компьютер, не удалось. Обратитесь в службу поддержки Microsoft. По телефону с вами свяжется консультант по техническим вопросам и проинструктирует.