Zamonaviy dunyo dinamikdir va bank tizimi hali ham turmaydi - mahsulotlar, mahsulotlar, mahsulotlar, shuningdek, kredit tashkilotlari esa paydo bo'ladi. Biroq, shu qatorda bunday faoliyat turlari bo'yicha mijozlar orasida juda ko'p tushunmovchilik va norozilik masofasi. Agar siz bank xodimi noqonuniy xatti-harakatlariga duch kelsangiz yoki firibgarlarning fokuslariga duch kelsangiz, shikoyat qiling. Va ijobiy natijaga erishish uchun, ushbu maqolada ko'rib chiqing.
Bank bilan bog'liq vaziyatlar
Valyuta munosabatlarining ikkala tomonining huquq va majburiyatlari belgilanadi Rossiya Federatsiyasining "Banklar va banklar to'g'risida" gi qonuni. Qoida tariqasida, ushbu xizmatlarni oladigan mijoz norozilikni keltirib chiqaradi quyidagi holatlar:
- Hisobdan pul yo'qotish. Agar siz xaritada to'satdan xarajatni sezsangiz - bu "signalni urish" uchun katta sababdir. Centent Calcer qo'llab-quvvatlash, kafedra bo'limiga aniqlik kiritsangiz, siz "Psudo-tashkiliy" tarmog'iga tushishingiz mumkin.
- Noqonuniy jazo va kechikish. Shartnomaga kirish orqali uning shartlarini diqqat bilan o'qing, barcha "qashshoqlar" ni istisno qiling. Agar kerak bo'lsa, tajribali advokat tomonidan namunaviy hujjatni ko'rsating.
- Bank mahsulotlari va xizmatlarini jalb qilish. Xodimga faqat beton sharoitlarda juda qat'iy va kategoriyalik bo'lganida - bu haqda o'ylash uchun asos bor. Agar biror narsani aniqlamasangiz, taklifdan voz kechish yaxshiroqdir.
- Bank siri yoki Rossiya Federatsiyasi qonunchiligini buzish. Bunday harakatlarni isbotlash uchun siz aniq dalillarni ko'rsatadigan barcha dalillar va materiallarni to'plashingiz kerak.
- Doimiy qo'ng'iroqlar va SMS pochta xabarlari. Bunday holda, kontakt tarixi va bankdan olingan xabarlarni o'chirish tavsiya etilmaydi.
Tayyorlov jarayoni
Apellyatsiya tartibini yuritishdan oldin, bank xodimi yoki kafedra mudiri bilan aloqa qilish yaxshiroqdir. Ehtimol, texnik etishmovchiligi yoki operator keyinchalik tuzatilishi mumkin bo'lgan xatoga yo'l qo'ygan bo'lishi mumkin. Agar bank rahbariyati bilan aloqa bilan aloqada bo'lsangiz, ushbu muammoni hal qilib bo'lmaydi, degan xulosaga kelsangiz, shikoyat dizayniga borasiz. Aytgancha, sizning murojaatingiz qo'yish mumkin rossiya Federatsiyasining Markaziy bankining (CB) rasmiy veb-sayti. Buning uchun uning ma'lumot portaliga, Internet Qabul oynasiga o'ting, tugmani bosing "Shikoyat qilish". Hujjatning tegishli qismini tanlang va muammoni bepul shaklda batafsil tasvirlab bering.
Hujjatni ro'yxatdan o'tkazish
Bang shikoyatida ma'lum bir tuzilish mavjud. U bilan aniq va aslida berilishi kerak quyidagi fikrlar:
- Hujjat sarlavhasida siz murojaat qiladigan tananing ismini ko'rsating. Bu Rossiya Federatsiyasining Markaziy banki, Monopoliyaga qarshi qo'mita, majopuriya qo'mitasi, sud majlisi yoki sud bo'lishi mumkin. Shuningdek, bu erda siz ma'lumotingizni yozishingiz kerak - to'liq ism, manzil va aloqa telefoni orqali fikr-mulohaza uchun.
- Hujjatning matnida uning muammosini batafsil bayon eting. Shu bilan birga, barcha tafsilotlar va nuans - operatsiya sanasi, shartnoma soni, bitim shartlari va boshqalar. Amaliyot va ekranning ekranlari, hujjatlar nusxalari, hujjatlar, yozish vositasida audio yozuvlar, bank xodimi va boshqalar bilan suhbatlar bilan qo'llab-quvvatlang.
- Harakatlaringiz va ularning samaradorligingiz ketma-ketligini ko'rsating. Masalan, siz bankning ishonch telefonini deb atagan ma'lum bir raqam va bunday javob olingan va boshqalar.
- Hujjat imzosini tuzishni va sana bilan to'ldirishni unutmang.
Hozirda yuklab oling:
Bankdagi shikoyatlar;- Rospotrenadnadzordagi bank harakatlariga nisbatan to'ldirilgan namunaviy shikoyat;
- Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankidagi bankning harakatlariga qarshi to'ldirilgan namunaviy shikoyat;
- Monopoliyaga qarshi xizmat ko'rsatishda bankning to'ldirilgan namunaviy shikoyatlari;
- prokuraturasida o'rnak Bank shikoyat;
- Prokuratura idorasida to'ldirilgan tajriba;
- Mijoz huquqlarini buzganda bankdagi namunaviy da'volar;
- To'ldirilgan da'vo da'vosi.
Arizani yuborish uchun muqobil usullar
Bugungi kunga qadar, nafaqat tegishli instantsiya xodimi, balki masofa bo'yicha ham shikoyat qilish mumkin. bu O'tish qilish rossiya Federatsiyasi (FAS) monopoliyaga qarshi xizmat ko'rsatish joyi yoki Rospotrebnadzor. Har ikki holatda ham siz dasturni tark mumkin, bir aloqa kanali "Fuqarolarning murojaatlarini" bor. Rossiya Federatsiyasi qonun taqdim shikoyat javob olingan 10 kunlik muddat belgilaydi.
Agar muammo katta bo'lsa, bankka qarshi jamoaviy shikoyat yozish yaxshidir. Siz kabi fikrli odamlarni do'stlari, tanishlari, qarindoshlari, shuningdek tematik forumlar orasida topishingiz mumkin.
3
10870
