Книга відгуків та пропозицій повинна бути в кожному магазині, ресторані або організації, яка забезпечує платні послуги. Для клієнтів та відвідувачів ця книга - це обличчя вашого бізнесу. До того, як він складається і зберігається, можна судити про рівень та якість послуг, які ви надаєте. Щоб виглядати твердо, ми рекомендуємо, щоб ви розглянули це, щоб створити серйозно та читати рекомендації, як видавати книгу відгуків та пропозицій, розміщених нижче.
Матеріали, які будуть потрібні
Це необхідно для вашої руки:
- типографічна книга відгуків та пропозицій або звичайний ноутбук, альбом;
- товсті нитки;
- ножиці;
- клей;
- білий аркуш паперу;
- ножиці;
- ручка;
- awl.
Ви вже можете купити книгу в канцелярському магазині. Цей варіант буде виглядати більш презентабельним і ретельно. Щоб перетворити звичайний загальний ноутбук у книзі скарг, теж, але тут вам доведеться трохи більше працювати.
Ми зобов'язуємося працювати
Перш за все, ми спалахуємо нашу книгу:
- роблячи дірки в корені книги з пришитою (сума не має значення: два, три, чотири отвори - не має значення);
- ми виробляємо теми в них, ми пов'язуємо;
- на останній сторінці всередині книги вузл прив'язаний до якого клеєний шматок прямокутної або квадратної форми;
- ми пишемо на цій частині паперу: "змоченого, пронумеровані та закріплені до печатки ...";
- ми також вказуємо на це, хто зробив підпис (положення, повне ім'я), скільки аркушів, дату, а потім описати.
Якщо ваш Юл має друк, це означає, що лист приклеєний до вузла, треба його покласти. У той же час, він повинен покрити частину цієї брошури та частини листа книги (проходження навколо суглоба), щоб деякі маніпуляції та шахрайство не залишалися непоміченими в майбутньому. Якщо немає друку, викладання на цьому місці.
Ми прикрашаємо всередині
Якщо листи вашої книги не пронумеровані - це вважається адміністративним правопорушенням, за який буде платити штраф. Тому не забудьте поставити нумерацію на кожному аркуші, з одного боку (обернено не пронумеровані). Номери можуть бути спрямовані або у правому верхньому, або в нижньому куті.
Бланкова книга Відгуки та пропозиції Можна знайти тут.
Приклад завершеної книжкової огляду та пропозицій Тут.
Інформація, яку слід вказати
Перший аркуш жахливої \u200b\u200bкниги присвоюється інструкцію свого обслуговування. На другій сторінці повинна бути інформація у формі таблиці або просто тексту, розбита для блоків, де адреси та телефонні номери вашої юридичної особи будуть вказані або особисто, якщо ви займаєтеся бізнесом як приватний підприємець. Третя сторінка - це місце для отримання інформації про контрольні органи влади: їхні імена, адреси, телефони.
Правила заповнення споживачів, які хочуть залишити свій огляд
Напишіть відгук (скарга, пропозиція) випливає з однієї сторони листа, другий відхід до звіту керівника (директор / власник). Він повинен "скасувати підписку", тобто буквально під вашим повідомленням, щоб повідомити про роботу, виконану для усунення коментарів. Після того, як текст, який ви написали, краще залишити свої контакти, то вам доведеться зателефонувати протягом місяця та розповісти, що було зроблено результатами розгляду вашої скарги. Відсутність таких повідомлень є причиною вирішення контрольних органів.
Правила зберігання
Книга ідеально повинна бути в "кутовому кутку". Він використовується для останньої сторінки. Після того, як він був повністю заповнений, він все ще повинен зберігатися протягом 1 року.
Відсутність або неналежне обслуговування / реєстрація поговільної книги загрожує адміністративній відповідальності. Зробіть це негайно "законом", щоб перевірити контрольні органи, які ви не жахливі. І крім того, акуратна і обережна заповнена книга відгуків та пропозицій є великим плюсом для вас в очах споживачів.
0
3703
