Ведення бізнесу - процес відповідальний і досить копіткий. Успіх підприємства залежить від багатьох факторів. Не останнє місце в цьому переліку займає і вміння грамотно скоординувати роботу, правильно розподілити функціональні обов'язки. Термін "аутсорсинг" з'явився в діловому лексиконі порівняно недавно, але вже встиг міцно закріпитися в ньому.
Аутсорсинг - знайомство з поняттям
Термін "аутсорсинг" має англійське коріння і походить від слів "out", що означає зовнішній, і "source", що перекладається як джерело. У сучасному лексиконі це поняття характеризує процес делегування організацією частини процесів виробництва або бізнесу сторонньої компанії, яка спеціалізується на даному напрямку. При цьому важливо відзначити, що передаються види діяльності не належать до основного виробництва підприємства. Аутсорсингова компанія - це своєрідний субпідрядник, який має вузький профіль діяльності.
Основні характеристики аутсорсингу
Отже, суть процесу аутсорсингу передбачає делегування частини важливих, але не основних функцій сторонньої компанії-аутсорсеру. При цьому важливо враховувати, що:
- Така підтримка носить не разовий, а систематичний характер. Між підприємством і аутсорсингової фірмою укладається договір на співпрацю, в якому описуються не тільки види виконуваних робіт, але і їх часовий проміжок. Це може бути період від кількох місяців до кількох років.
- Субпідрядної організації передається ведення допоміжних (з урахуванням основного напрямку діяльності) процесів. До їх числа може ставитися, наприклад, клінінговий сервіс, підтримка call-центру або технічне обслуговування організації.
- Аутсорс має на увазі також можливість передачі бізнес-процесів - бухгалтерський супровід, ведення маркетингового напрямку, діловодство, кадровий облік або логістику.
напрямки аутсорсингу
Виділяють 4 напрямки аутсорсингу. Кожна компанія може вибрати свою гілку супроводу відповідно до потреб:
- Аутсорсинг IT-напрямку.
Як і випливає з назви, організації даної групи спеціалізуються на написанні сайтів, розробці та впровадженню програмних продуктів, технічному супроводі комп'ютерної та оргтехніки.
- Аутсорсинг виробничих процесів.
Йдеться про передачу організації-виконавцю частини виробничих функцій або процесів. Рекламна організація, наприклад, може укласти договір з друкарнею-аутсорсером на друк поліграфії (при відсутності власних друкованих потужностей).
- Бізнес аутсорсинг.
Договір з субпідрядною організацією може також охоплювати ведення окремих бізнес-процесів. До числа останніх відносяться ведення обліку підприємства (бухгалтерського, податкового), управління персоналом, логістика або маркетинг.
- Аутсорсинг управління.
Даний напрямок співпраці з причини своєї новизни поки не дуже популярно. Компанії-аутсорсери залучаються для управління певними процесами з обов'язковою аналітичною обробкою та оцінкою останніх.
Масштаби виконуваних робіт можуть бути різні, єдина умова - це не повинно бути профільний напрям діяльності запрошує підприємства.
Позитивні і негативні риси аутсорсингу
Як і будь-яка співпраця, аутсорсинг має як позитивні, так і негативні сторони.
Позитивні моменти аутсорсингу
- Грамотне делегування певних функцій дозволяє знизити витрати на супровід функціональних процесів.
- Економія коштів може також досягатися за рахунок залучення аутсорсингових організацій до супроводу змінних процесів - немає необхідності в утриманні штатного співробітника.
- При цьому якість виконуваних робіт підвищується. Компанія-аутсорсер, яка виробляє роботи за контрактом, стежить і за якістю своїх послуг.
- З'являється можливість зосередитися на розвитку основного напрямку діяльності. Якщо для переходу на новий рівень потрібне залучення висококваліфікованих фахівців, їх також можна залучити через аутсорсингове угоду.
Негативні моменти аутсорсингу
- Збільшення витрат. Дана тенденція може спостерігатися, якщо підприємство співпрацює з великою кількістю аутсорсингових організацій. Щоб цього не сталося, необхідно провести аналіз витрат і рентабельність залучення сторонніх підрядників.
- Функціональні витрати можуть вирости, якщо компанія-аутсорсер раптово згорне свою діяльність.
- Залучення третіх осіб не повинно виключати контроль з боку підприємства за переданим аутсорсерам напрямками. Інакше існує ризик зниження ефективності управління та його гнучкості, нераціональної концентрації технічних процесів.
- Присутній ризик витоку інформації навіть при наявності жорстких і суворо обумовлених умов аутсорсингового угоди.
0
2092
