Kniha recenzií a ponúk by mala byť v každom obchode, reštaurácii alebo organizácii, ktorá poskytuje platené služby. Pre zákazníkov a návštevníkov je táto kniha tvárou vášho podnikania. Mimochodom, ktorý je zostavený a vedený, je možné posúdiť úroveň a kvalitu služieb, ktoré ste poskytli. Ak chcete vyzerať solídne, odporúčame, aby ste to brali vážne a prečítali si odporúčania, ako vypracovať knihu recenzií a viet uverejnených nižšie.
Materiály, ktoré budú potrebné
Musíte mať po ruke:
- typografická kniha recenzií a návrhov alebo pravidelný notebook, album;
- hrubé závity;
- nožnice;
- lepidlo;
- biely list papiera;
- nožnice;
- pero;
- awl.
Už hotovú knihu je možné kúpiť v kancelárskom obchode. Táto možnosť bude vyzerať reprezentatívnejšie a dôkladnejšie. Môžete tiež zmeniť obvyklý spoločný zápisník na knihu sťažností, ale tu budete musieť pracovať trochu viac.
Postarajte sa o prácu
Najprv blikame našu knihu:
- vyrábame diery v chrbtici knihy pomocou AWL (na množstve nezáleží: dva, tri, štyri diery - na tom nezáleží);
- vlákna sme v nich rozširovali, kravata;
- na poslednej strane je vo vnútri knihy zviazaný uzol, na ktorom je prilepený kúsok obdĺžnikového alebo štvorcového tvaru;
- na tomto kuse papiera píšeme: „Klzno, očíslované a utesnené pečaťou ...“;
- poukazujeme tiež na to, kto urobil podpis (pozícia, celé meno), koľko listov, dátum, potom podpíšte.
Ak má váš Yul pečať, znamená to, že ho musíte dať na vrchol listu prilepeného k uzlu. Zároveň by sa mala prekrývať časť tohto letáku a časť knižného hárku (prejsť na križovatku), aby niektoré manipulácie a podvody v budúcnosti nezostali nepovšimnuté. Ak nie je žiadna tlač, podpíšte na tomto mieste.
Vtiahneme sa dovnútra
Ak listy vašej knihy nie sú očíslované, považuje sa to za administratívny trestný čin, za ktorý budete musieť zaplatiť pokutu. Nezabudnite preto vložiť číslovanie na každej hárku na jednej strane (necitujeme). Čísla môžu byť pripevnené buď v pravom hornom alebo dolnom rohu.
Kniha recenzií a návrhov Nájdete tu.
Príklad vyplnenej knihy recenzií a návrhov tu.
Informácie, ktoré by mali byť uvedené
Prvý hárok smútiacej knihy je priradený k pokynom jej údržbe. Na druhej strane by sa informácie mali zverejňovať vo forme tabuľky alebo iba v texte rozdelenom do blokov, v ktorých sú uvedené adresy a telefóny vašej právnickej osoby alebo vašej osoby, ak sa zaoberáte podnikaním ako súkromný podnikateľ. Tretia strana je miestom pre informácie o regulačných orgánoch: ich mená, adresy, telefóny.
Pravidlá na vyplnenie spotrebiteľov, ktorí chcú opustiť svoju kontrolu
Napíšte recenziu (sťažnosť, veta) na jednu stranu hárku a druhú a nechajte nahlásiť vedúceho (riaditeľ/majiteľ). Musí sa „odhlásiť“, to znamená doslova pod vašou správou, správa o práci vykonanej s cieľom odstrániť komentáre. Po texte, ktorý ste napísali, je lepšie opustiť svoje kontakty, potom vám budete musieť zavolať späť do jedného mesiaca a povedať vám, čo sa stalo na základe výsledkov zváženia vašej sťažnosti. Neprítomnosť takéhoto oznámenia je príležitosťou uplatniť sa na regulačné orgány.
Pravidlá ukladania
Kniha by mala byť v ideálnom prípade „korporatívom spotrebiteľa“. Používa sa na poslednú stránku. Potom, čo bol úplne naplnený, by sa mal stále skladovať na 1 rok.
Absencia alebo nesprávne riadenie/registrácia smútiacej knihy vás ohrozuje administratívnou zodpovednosťou. Urobte všetko a okamžite „podľa zákona“, aby sa vás inšpekcie regulačných orgánov nebáli. A okrem toho, elegantná a starostlivo vyplnená kniha recenzií a návrhov je pre vás veľkým plusom v očiach spotrebiteľov.
0
3755
