O desejado, compra deliberada é uma razão indubitável de alegria. Mas nem sempre a aquisição for bem sucedida, às vezes é rapidamente uma decepção em uma coisa comprada. O que fazer em tal situação: a ser suspirando sobre dinheiro pastosa passou ou confiantemente levar uma volta produto adquirido?
A resposta é inequívoca - não puxe o tempo e devolver a mercadoria para a loja. E também vale a pena familiarizado com a "Lei de Direito de Defesa do Consumidor", a fim de apelo confiança com informações sobre os seus direitos de consumidor.
Trocar ou devolver Termos
O comprador tem o direito de devolver a mercadoria para a loja ou trocá-lo dentro de 14 dias. Mas nem todos os produtos é reembolsável.
Você pode devolver a mercadoria, se:
- os produtos são não-alimentar;
- os produtos foram comprados sem casamento fábrica, defeitos, falhas;
- os produtos não estavam em uso, ou seja, Embalagem foi salvo, há todas as tags e etiquetas;
- os bens não são estragadas pelo comprador após a aquisição;
- o comprador tem um cheque consigo mesma confirmando a compra de bens deste vendedor.
No caso em que, após a compra de bens, o comprador foi selecionado ou um defeito externo, ele pode se referir ao vendedor exigente:
- a troca de mercadorias em um similar ou os bens de outra marca com o recálculo do valor;
- eliminação gratuita dos defeitos de bens ou componentes;
- retorno do custo das mercadorias.
Que os produtos não podem ser devolvidos ou trocados por similares
Algumas categorias de bens não são reembolsáveis, por isso, quando a compra de necessidades para ser especialmente atento a possíveis defeitos e desvantagens.
O vendedor irá recusar-lhe no retorno ou troca de mercadorias, se você comprou:
- produtos alimentares;
- medicamentos ou outros objetos da medicina;
- preparações de produtos de higiene pessoal e cosméticos;
- itens de higiene pessoal;
- lençóis;
- cueca e meias;
- pratos e talheres;
- produtos químicos domésticos e agroquímicos;
- produtos feitos de metais preciosos;
- animais e plantas;
- impressão de produtos.
A incapacidade para devolver os produtos acima está relacionada ao fato de que suas propriedades de consumo podem ser violados, mesmo se não há vestígios visíveis de uso ou exposição.
Como devolver ou trocar produto: Guia para a ação
Então, você comprou a mercadoria, mas rapidamente decepcionado com uma compra perfeita e lamentar o dinheiro gasto. Vamos considerar em detalhes as ações algoritmo nesta situação.
- Primeiro de tudo, você precisa ter certeza de que o cheque é preservada. É seu presente para o vendedor quando devolução dos bens. Mas e se o cheque é irremediavelmente perdido ou apenas à esquerda na loja na loja? A lei e, neste caso, torna-se o lado do comprador. Na ausência de uma verificação, o comprador é convidado a utilização testemunho e confirmar o fato da compra. Esta formulação é bastante evasivo, porque o testemunho é mais frequentemente uma caixa e um par-triplo de pessoas completamente desconhecidas da fila.
Na prática, o procedimento de confirmação de compra, na ausência de um cheque é normalmente realizado através da visualização de informações da caixa registadora. Ao comprar o vendedor registra o nome e artigo das mercadorias, bem como o valor pago por ele, tendo em conta o desconto. Para procurar esta informação, você só tem o suficiente dia e hora de compra aproximada. Muitas vezes, as lojas se recusam a atender o comprador, na ausência de uma verificação, mas a sua recusa neste caso é ilegal. Você pode seguramente lembrar o vendedor sobre o parágrafo 1 do artigo 25 da "Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor".
Para a troca de bens, a prestação de um cheque é suficiente. Mas se você precisa de retornar o dinheiro para a coisa adquirida, é preciso considerar mais alguns pontos.
- A questão com o cheque está resolvido, e, ainda, em caso de um reembolso, você deve fornecer o vendedor seu passaporte. Esta condição é obrigatória, você não deve ser alarmante interesse em seus dados pessoais. A emissão de dinheiro do caixa é realizada utilizando a ordem de despesa, quando enchendo-o de acordo com as normas vigentes, detalhes do passaporte do comprador deve ser especificado.
- O vendedor tem o direito de não retornar dinheiro para você no momento do manuseio. A lei afirma que o dinheiro deve ser devolvido a você até 10 dias após a apresentação do requisito relevante. Tome cuidado! O vendedor pode usar esse período para seus propósitos. Virando-se para o vendedor após o período especificado, você corre o risco de ouvir que 14 dias para retornar as mercadorias expiraram e, anteriormente, nenhum requisito de você foi recebido. Para evitar essa situação, peça ao vendedor para assinar seu aplicativo escrito na data atual sobre o retorno da compra. Certifique-se de fazer um aplicativo em duas cópias ou torná-lo uma cópia. Uma cópia com a data de circulação e o marcador do vendedor deve permanecer no comprador. Esta técnica simples irá protegê-lo de ações desonestas do vendedor.
Se todas as condições forem observadas, então em breve em suas mãos será uma coisa adequada ou seu orçamento será reabastecido com dinheiro previamente gasto. O conhecimento dos próprios direitos e obrigações pode facilitar muito a solução de questões domésticas difíceis. Não perca esta oportunidade atraente.
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