O livro de comentários e sugestões deve estar em todas as lojas, restaurante ou organização que fornece serviços pagos. Para clientes e visitantes, este livro é o rosto do seu negócio. Por como é elaborado e mantido, pode-se julgar o nível e a qualidade dos serviços que você fornece. Para parecer sólido, recomendamos que você considere criar a sério e ler as recomendações, como emitir um livro de feedback e sugestões colocadas abaixo.
Materiais que serão necessários
É necessário para a sua mão:
- livro tipográfico de comentários e sugestões ou notebook comum, álbum;
- fios grossos;
- tesoura;
- cola;
- folha de papel branca;
- tesoura;
- caneta;
- furador.
Você já pode comprar um livro em um papel de carta. Esta opção ficará mais apresentável e completamente. Para ligar o notebook geral habitual no livro de reclamações também, mas aqui você terá que trabalhar um pouco mais.
Nós nos comprometemos a trabalhar
Primeiro de tudo, pisamos nosso livro:
- fazendo buracos na raiz do livro com um costurado (o montante não importa: dois, três, quatro buracos - não importa);
- nós produzimos tópicos neles, nós associamos;
- na última página dentro do livro, o nódulo está ligado ao qual uma peça de forma retangular ou quadrada é colada;
- escrevemos neste pedaço de papel: "Wetted, numerado e preso a selar ...";
- também apontamos sobre ele que fez uma assinatura (posição, nome completo), quantas folhas, data e descrever.
Se o seu yul tiver uma impressão, isso significa que a folha é colada ao nó, é necessário colocá-lo. Ao mesmo tempo, deve cobrir parte deste folheto e parte da folha do livro (passando pela junta) para que algumas manipulações e fraude não permaneçam despercebidas no futuro. Se não houver impressão, destaque neste lugar.
Nós decoramos dentro
Se as folhas do seu livro não forem numeradas - isso é considerado uma ofensa administrativa para a qual uma multa terá que pagar. Portanto, não se esqueça de colocar a numeração em cada folha por um lado (inversamente não numerada). Os números podem ser corrigidos no superior direito, ou no canto inferior.
Livro em branco comentários e sugestões Pode ser encontrado aqui.
Um exemplo das revisões e sugestões do livro concluído aqui.
Informações que devem ser especificadas
A primeira folha de um livro decaptor é atribuída à instrução de sua manutenção. Na segunda página, deve haver informações na forma de uma tabela ou simplesmente texto quebrado a blocos onde os endereços e números de telefone da sua entidade legal serão indicados ou pessoalmente, se você estiver fazendo negócios como empreendedor privado. A terceira página é um local para obter informações sobre como controlar as autoridades: seus nomes, endereços, telefones.
Regras de preenchimento em consumidores que querem deixar sua revisão
Feedback de gravação (reclamação, sugestão) segue de um lado da folha, a segunda partida para o relatório da cabeça (diretor / proprietário). Ele deve "cancelar a inscrição", isto é, literalmente sob sua mensagem para relatar o trabalho feito para eliminar comentários. Após o texto que você tenha escrito, é melhor deixar seus contatos, então você terá que ligar de volta dentro de um mês e dizer o que foi tomado pelos resultados da consideração da sua reclamação. A ausência de tais notificações é uma razão para abordar as autoridades controladoras.
Regras de armazenamento
O livro idealmente deve estar no "canto de canto". É usado para a última página. Depois que foi completamente preenchido, ele ainda deve ser armazenado por 1 ano.
A ausência ou a manutenção / registro inadequado de um livro decaptor ameaça com a responsabilidade administrativa. Faça tudo imediatamente "por lei" para verificar as autoridades controladoras para você não são terríveis. E além disso, um livro cheio e cuidadoso de comentários e sugestões é uma grande vantagem para você nos olhos dos consumidores.
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