Существует масса причин, по которым аккаунт в социальной сети Facebook может быть заблокирован, например, использование ложных данных, мошенничество, распространение спама, нарушение авторских прав. Все требования к пользователям сети изложены в «Правилах пользования сайтом». Если случилось так, что доступ к странице недоступен, то необходимо пройти процедуру идентификации.
1 В первую очередь зайдите на сайт социальной сети www.facebook.com. На главной странице в нижнем меню нажмите на кнопку «Помощь», после перехода на следующую страницу в левом меню выберите функцию «Управление вашим аккаунтом», далее — «Смена пароля» и «Ошибки и известные проблемы».
2 В открывшемся дополнительном меню «Ошибки и известные проблемы» выберите вопрос «Я не могу войти на сайт». Возможные решения проблемы: поиск решения в разделе «Известные проблемы со входом на сайт», смена пароля или подача жалобы.
3 Чтобы оформить заявку в службу поддержки сайта, необходимо выбрать вариант «Подать жалобу». В открытом окне заполните форму с указанием адреса электронной почты, к которому привязан аккаунт социальной сети, и подробным описанием проблемы. Эта заявка рассматривается некоторое время в порядке очередности.
4 После рассмотрения заявки на указанный адрес придет уведомление с информацией о причинах блокировки аккаунта. Система предложит провести процедуру подтверждения вашей личности. С этой целью запрашивается электронная копия документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение).
5 После прохождения идентификации в службе поддержки на почту будет выслано письмо с информацией о восстановлении аккаунта. На завершающем этапе восстановления доступа смените пароль.
Для предотвращения ситуаций со взломом страницы, блокировки аккаунта необходимо придерживаться всех возможных мер безопасности и правил поведения в социальной сети: избегайте перехода на сомнительные сайты, не разглашайте данные доступа к своему аккаунту, не распространяйте запрещенную информацию, относитесь к другим пользователям уважительно.
