Как сдать технику в Эльдорадо

Предложений купить технику сейчас очень много. Особой популярностью у потребителей пользуются онлайн-магазины. Там удается приобрести товар дешевле, чем в реальных, да и выбор побольше. Однако клиенты интернет-порталов иногда сталкиваются со случаями, когда приходит бракованный товар. Первое, что приходит в голову: “Меня обманули”. Но не следует драматизировать происходящее, так как законодательство защищает права клиентов. Давайте узнаем все тонкости возвратов техники на примере магазина “Эльдорадо”.

Эльдорадо представляет собой большую сеть магазинов в разных городах, для удобства потребителей был создан торговый портал с таким же названием. Итак, вам не повезло: техника, которую вы приобрели, оказалась неисправна. Прежде чем идти к продавцам, заранее подготовьтесь, изучите свои права, чтобы верно отстаивать свою точку зрения.

Скачайте тут – Права потребителя.

Из практики выяснилось, что реализаторы с большой неохотой принимают испорченный товар назад. В большинстве случаев предлагают бесплатный ремонт в сервисах. Поэтому клиенту перед разговором с сотрудниками магазина следует ещё обратиться к специалистам, те проконсультируют вас, как вести себя с продавцами. Ведь случаи бывают разные.

Если вам не подошла техника, но она в полном порядке. Вы вправе вернуть её в течение десяти дней. При поломках разрешается возврат до истечения гарантии на товар. Предмет должен правильно эксплуатироваться, не допускается внешних повреждений. Реализатор вправе не принимать предмет торговли с видимыми повреждениями. Важно знать, что при отсутствии чека на технику продавец не имеет никаких оснований отказывать в приеме техники.

Для удобства обслуживания своих покупателей “Эльдорадо” увеличил сроки сдачи неисправных товаров до 30-ти дней. Клиенту следует обратиться либо в торговую точку, либо в онлайн-магазин, или в пункт, туда, где брали технику. С собой возьмите паспорт, чек, неисправный предмет в упаковке и документацию на него. Поясните сотрудникам свою проблему. Они внешне оценят ваше приобретение, а вы просите у них бланк для возврата. Синей ручкой правильно напишите претензию, причем в двух экземплярах (один останется у вас).

Здесь на портале скачайте:

Если ваш предмет весит больше пяти килограммов, то за доставку покупки обязан платить продавец. Однако не сразу – за привозку в магазин вы вначале заплатите, а потом учтите эту сумму в претензии. При нежелании сотрудников “Эльдорадо” фиксировать вашу жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор. Ожидать денежной платы за товар придется от десяти до сорока пяти дней, смотря сколько уйдет времени на экспертизу.

Только благодаря знанию своих прав, покупателю удастся сдать брак в магазин. Одними ссорами проблему не решишь. В сложных ситуациях не отступайте, обращайтесь прямо к юристам. В суде вынесут предписание, и торговец не сможет отказаться от выплаты за товар с дефектом.