Практически каждый человек знаком с китайской торговой интернет-площадкой – Aliexpress, известной многообразием товаров и предельно низкими ценами на них. После оформления заказа, по обыкновению, покупатель сталкивается с проблемой отслеживания своей посылки. И ожидание товара оборачивается переживаниями, сомнениями: придет ли он по адресу или нет. Плюс ко всему, почтовый сервис оставляет желать лучшего, заставляя заказчика томить себя неведением. Тем не менее, зная алгоритм процесса отслеживания покупки, а также некоторые способы контроля доставки, можно избежать неприятных сюрпризов.
Что такое трек-код (track code) на Алиэкспресс
Трекинг номер или же трек-код – это уникальный набор цифр и букв, служащий в качестве почтового идентификатора, помогающий отследить местоположение почтового отправления. Последние буквы кода указывает на страну, из которой Вам отправили товар. Например, RA123456785CN – в данном случае буквосочетание “СN” указывает на China или же Китай. Первые две буквы – это вид отправления: мелкий пакет, посылка, EMS – отправление и пр.. Вышеуказанный трек-код начинается с буквосочетания “RA”, что обозначает почтовое отправление из Китая типа “мелкий пакет”. Цифры в трекинг номере – это уникальный код отправления, состоящий из 14-ти символов.
Алгоритм отслеживания отправления на Алиэкспресс
Для лучшего понимания и восприятия ниже представлена последовательность действий по контролю доставки в виде своеобразной схемы:
- После оформления заказа, продавец формирует посылку для вас и спустя 3-5 дней посылка доставляется на почту.
- В параметрах заказа появляется тот самый трек-код, с помощью которого вы сможете отследить отправление. Данный идентификатор вы можете найти, перейдя в “Личный кабинет” – “Мои заказы”, с правой стороны в описании оформленного товара будет указан трекинг-номер. Необходимо знать, что наклейку с уникальным номером клеят на посылку непосредственно на складе отгрузки, а не на почте. Поэтому, если в течении нескольких дней вам не удается определить местоположение товаров, паниковать не стоит. Возможно, все машины по доставке посылок на почту загружены, и ваш сформированный заказ просто ожидает своей очереди, находится в обработке, которая может занять до 20-ти дней. Помните, что поиск отправления по трек-коду даст результаты, когда посылку доставят на почту, до этого момента обработка запроса происходить не будет!
- После получения необходимого кода, вы можете вбить его в нужную строку на одном из онлайн-серверов по отслеживанию международных почтовых отправлений, коих на просторах интернета сейчас огромное количество, и ознакомиться с информацией о состоянии собственного заказа.
Серверы по отслеживанию посылок на Алиэкспресс
Возьмите на заметку, что отслеживать посылку можно:
- по территории Китая;
- по территории страны получателя (России).
Зачастую, у заказчиков возникают проблемы с некоторыми серверами по отслеживанию посылок, поскольку они не читают трек-код или же происходят какие-либо перебои при загрузке запрашиваемой информации. Очень много негативных комментариев можно найти относительно сервиса по отслеживанию, рекомендуемого руководителями сайта Aliexpress, воспользоваться которым вы можете перейдя в раздел “Мои заказы”, кликнув на параметрах заказа, отображаемых справа – “Показать детали”, ниже трекинг-номера будет графа “Проверить отслеживание”, кликните на нее, и на экране появится информация о местонахождении заказанных товаров. Обычно, продавцы Aliexpress наблюдают за состоянием посылки только в пределах Китая! Сервер, предоставляемый Aliexpress, не панацея, Вы можете воспользоваться и другими интернет-сайтами, которые контролируют состояние Вашего заказа до импорта:
- http://intmail.183.com.cn
- chinapost.trackingmore.com
Учтите, что на территории Китая Ваша посылка пробудет от 20 до 45 дней.
Чтобы продолжать следить за своим заказом в пределах России, следует воспользоваться сайтом Почты России, т.к. это наиболее эффективный, достоверный, качественный метод быстрого получения информации о почтовом отправлении. Но это не единственный сайт по контролю доставки. Можно воспользоваться иными интернет-ресурсами, к примеру:
- http://post-tracker.ru
- http://www.17track.net/IndexEn.html
Вы с легкостью отыщите другие сайты по обслуживанию почтовых отправлений с помощью поисковых систем браузера.
Что делать, если трек-код Алиэкспресс не отслеживается
По истечению 10-ти дней с момента оформления заказа, при условии отсутствия возможности отслеживать посылку по трекинг номеру, вы имеете право открыть спор с продавцом. Для этого нужно перейти в “Личный кабинет” – “Мои заказы” – “Открыть спор” и написать письмо о сложившемся недоразумении. В течении 5-ти дней ваш запрос будет обработан. Модераторы сайта подключатся к разбирательству жалобы. Либо данная проблема будет разрешена – посылка вам дойдет, либо же та сумма, которую вы заплатили за товар, будет возвращена вам в полном размере.
Не забывайте о том, что срок доставки непредсказуем: может занять от 15-ти до 60-ти рабочих суток, поэтому раньше времени паниковать не стоит. Удачных вам покупок и хорошего настроения!
0
1079
