Как оформить возврат в Wildberries

Wildberries – это достаточно большой онлайн интернет-магазин. В нем можно купить одежду, аксессуары, обувь, косметику и подарки от ведущих брендов. Покупки в этом магазине имеют много преимуществ, но все же иногда возникают ситуации, когда необходимо осуществить возврат заказанной продукции.

1
Возможные причины возврата на Wildberries

Основные причины, по которым покупатели хотят вернуть купленный ими товар, это:

неподходящий размер модели;
на фото фасон товара выглядел лучше, чем на самом деле;
цвет продукции не соответствует тому, который представлен на фотографии;
комплектация товара не соответствует заявленной при покупке;
продукция имеет какой-нибудь дефект.

При возврате товара нужно учитывать, что магазин Wildberries может не принять его обратно. Поэтому, отправляя товар, нужно быть уверенным в том, что:

комплектация является полной;
товар правильно упакован;
на упаковке располагаются все ярлыки и наклейки;
нет никаких намеков на то, что продукция была использована.

Если хотя бы одно из условий будет нарушено, то товар придется оплатить и забрать, так как возврату он подлежать не будет.

2
Оформление возврата товара в Wildberries

При появлении необходимости вернуть товар обратно в магазин, многие сталкиваются с проблемой. Она заключается в том, что они не знают, как это сделать. Есть несколько способов, которыми можно возвратить купленную единицу одежды обратно продавцу.

1 способ. Возврат товара можно осуществить во время его самовывоза из фирменного пункта. Если на то были замечены причины, то нужно просто попросить оформить на него отказ.
2 способ. Продукция, которая не подошла, может быть отправлена по почте. В этом случае покупатель самостоятельно оплачивает отправку.
3 способ. Если в городе есть пункты самовывоза, принадлежащие фирме, то можно вызвать на дом курьера Wildberries. Он заберет товар и сам его отправит обратно в магазин.

3
Возврат денег на Wildberries

Заплаченные деньги могут быть возвращены следующими способами:

наличным расчетом: в этом случае деньги вернет курьер;
на банковский счет: на электронную почту магазина отправляется сообщение со словом «возврат»;
переводом при помощи почты: деньги приходят в течение 1 недели.

Но выбирать способ не получится. Деньги вернут таким же путем, которым товар был оплачен. Забрать возвращенные средства может не только сам покупатель, но и его доверенное лицо.