Le livre des critiques et des suggestions devrait être dans chaque magasin, restaurant ou organisation fournissant des services payants. Pour les clients et les visiteurs, ce livre est le visage de votre entreprise. Par la manière dont il est établi et maintenu, on peut juger du niveau et de la qualité des services que vous fournissez. Pour avoir l'air solide, nous vous recommandons de considérer cela pour créer sérieusement et de lire les recommandations, comment émettre un livre de commentaires et des suggestions placées ci-dessous.
Matériaux qui seront nécessaires
Il est nécessaire que votre main:
- livre typographique des critiques et des suggestions ou des cahiers ordinaires, album;
- fils épais;
- les ciseaux;
- la colle;
- feuille de papier blanc;
- les ciseaux;
- stylo;
- poinçon.
Vous pouvez déjà acheter un livre dans un magasin de papeterie. Cette option aura l'air plus présentable et plus approfondie. Pour transformer le cahier global habituel dans le livre des plaintes, mais vous devrez y travailler un peu plus.
Nous nous engageons à travailler
Tout d'abord, nous flasons notre livre:
- faire des trous à la racine du livre avec une cousue (le montant n'a pas d'importance: deux, trois, quatre trous - peu importe);
- nous produisons des threads en eux, nous nous associons;
- sur la dernière page à l'intérieur du livre, le nodule est lié auquel une pièce de forme rectangulaire ou carrée est collée;
- nous écrivons sur ce morceau de papier: "mouillé, numéroté et fixé pour sceller ...";
- nous soulignons également sur celui-ci qui a fait une signature (position, nom complet), combien de feuilles, date, puis décrivez.
Si votre YUL a une empreinte, cela signifie que la feuille est collée au nœud, il est nécessaire de le mettre. Dans le même temps, il devrait couvrir une partie de cette brochure et une partie de la feuille du livre (passant autour du joint) de sorte que certaines manipulations et certaines fraudes ne restent pas inaperçues à l'avenir. S'il n'y a pas d'impression, posez-vous à cet endroit.
Nous décorons à l'intérieur
Si les feuilles de votre livre ne sont pas numérotées - cela est considéré comme une infraction administrative pour laquelle une amende devra payer. Par conséquent, ne pas oublier de mettre la numérotation sur chaque feuille d'une part (inversement non numéroté). Les chiffres peuvent être stailed soit en haut à droite, ou dans le coin inférieur.
critiques de livres vierges et suggestions Vous trouverez ici.
Un exemple des critiques de livres remplis et suggestions ici.
Informations qui devraient être précisés
La première feuille d'un livre plaintive est affecté à l'instruction de son entretien. Sur la deuxième page il devrait y avoir des informations sous la forme d'une table ou simplement texte cassé des blocs où les adresses et les numéros de téléphone de votre entité juridique sera indiquée ou le vôtre personnellement, si vous faites des affaires comme un entrepreneur privé. La troisième page est un lieu d'information sur les autorités de contrôle: leurs noms, adresses, téléphones.
Règles de remplissage chez les consommateurs qui veulent laisser leur examen
Écrire des commentaires (plainte, suggestion) suit d'un côté de la feuille, la seconde laissant le rapport de la tête (directeur / propriétaire). Il doit « désabonnement », qui est, littéralement sous votre message rapport sur le travail accompli pour éliminer les commentaires. Une fois le texte que vous avez écrit, il est préférable de laisser vos contacts, vous devrez rappeler dans un mois et dire ce qui a été prise par les résultats de l'examen de votre plainte. L'absence de ces notifications est une raison pour adresser les autorités de contrôle.
règles de stockage
Le livre devrait idéalement être dans le « coin coin ». Il est utilisé pour la dernière page. Après avoir été complètement rempli, il doit être conservé encore pendant 1 an.
L'absence ou l'entretien / l'enregistrement abusif d'un livre plaintive menace la responsabilité administrative. Faites-le tout de suite « par la loi » pour vérifier les autorités de contrôle vous n'êtes pas terribles. Et d'ailleurs, un livre rempli propre et minutieuse des commentaires et des suggestions est un gros plus pour vous dans les yeux des consommateurs.
0
3703
