El, la compra deliberada deseado es un motivo de alegría indudable. Pero no siempre la adquisición es exitosa, a veces una decepción viene pronto en una cosa comprada. ¿Qué hacer en una situación así: es triste suspiro de dinero gastado o pastosa con confianza lleva a comprar mercancías de nuevo?
La respuesta es inequívoca - no tire del tiempo y devolver la mercancía a la tienda. Y es también vale la pena familiarizarse con la "Ley de Protección al Consumidor" con el fin de apelación con confianza con la información sobre sus derechos como consumidor.
Términos cambio o devolución
El comprador tiene el derecho durante 14 días para devolver el producto a la tienda o cambiarlo. Pero no todos los productos son reembolsables.
Puede devolver la mercancía si:
- las mercancías son productos no alimentarios;
- los bienes fueron adquiridos sin matrimonio fábrica, defectos, averías;
- los bienes no estaban en uso, es decir Envase ha sido salvado, hay todas las etiquetas y etiquetas;
- las mercancías que no se echan a perder por el comprador después de la adquisición;
- el comprador tiene un cheque con él, lo que confirma la compra de bienes de este vendedor.
En el caso de que, después de comprar la mercancía, se seleccionó el comprador o un defecto externo, puede referirse al vendedor exigir:
- el intercambio de mercancías en uno similar o el producto de otra marca con el nuevo cálculo de valor;
- eliminación libre de los defectos de bienes o componentes;
- retorno del costo de los productos.
¿Qué productos no pueden ser devueltos o intercambiados por similares
Algunas categorías de bienes no son reembolsables, por lo que cuando las necesidades de compra a prestar especial atención a posibles defectos y desventajas.
El vendedor se negará que devolver o cambiar la mercancía en caso de adquirir:
- productos alimenticios;
- medicamentos u otros objetos de la medicina;
- preparaciones y artículos de higiene personal cosmético;
- artículos de higiene personal;
- ropa de cama;
- ropa interior y medias;
- platos y cubiertos;
- productos químicos domésticos y agroquímicos;
- productos hechos de metales preciosos;
- animales y plantas;
- impresión de productos.
La imposibilidad de devolver los productos mencionados anteriormente se debe al hecho de que sus propiedades de consumo pueden ser violados, incluso si no hay rastros visibles de uso o exposición.
Cómo devolución o cambio de las mercancías: Guía para la acción
Por lo tanto, ha adquirido los bienes, pero rápidamente decepcionado en la compra perfecta y pesar el dinero gastado. Vamos a considerar en detalle el algoritmo de acciones en esta situación.
- En primer lugar, es necesario asegurarse de que el cheque se conserva. Es lo que compruebe el vendedor cuando se entreguen las mercancías. Pero lo que si el cheque se pierde irremediablemente o justo a la izquierda en la tienda en la tienda? La ley y en este caso se convierte en el lado del comprador. En ausencia de un cheque, se invita al comprador a su uso testimonio y confirmar el hecho de la compra. Esta formulación es más bien evasiva, porque el testigo es más a menudo un cajero y un par triple de personas totalmente desconocidas de la cola.
En la práctica, el procedimiento de confirmación de compra en ausencia de un control se realiza por lo general mediante la visualización de la información de la caja registradora. Al comprar el vendedor registra el nombre y el artículo artículo, así como el importe pagado por él, teniendo en cuenta el descuento. Para buscar esta información, sólo tiene suficiente día y la hora aproximada de compra. A menudo, las tiendas se niegan a cumplir con el comprador en ausencia de un cheque, pero su negativa en este caso es ilegal. Puede recordar a vendedor de forma segura el párrafo 1 del artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor".
Para el intercambio de bienes, la prestación de la comprobación es suficiente. Pero si tiene que devolver el dinero de la cosa comprada, debe tener en cuenta algunos puntos más.
- La cuestión con el cheque está resuelto, y además, en el caso de devolución de dinero, usted debe proporcionar al vendedor su pasaporte. Esta condición es obligatoria, no debería ser alarmante interés en sus datos personales. La emisión de dinero del cajero se lleva a cabo utilizando el orden de los gastos, al rellenarlo de acuerdo con las normas actuales, los datos del pasaporte del comprador deben ser especificadas.
- El vendedor tiene el derecho de no devolver el dinero a usted en el momento de manejar. La ley establece que el dinero debe ser devuelto en un plazo máximo de 10 días después de la presentación del requerimiento correspondiente. ¡Ten cuidado! El vendedor puede usar este período para sus propósitos. Volviendo al vendedor después de que el período especificado, se corre el riesgo de saber que 14 días para devolver la mercancía ha expirado, y anteriormente hay requisitos recibido de usted. Para evitar esta situación, pedir al vendedor para firmar su declaración por escrito de la fecha actual sobre el regreso de la compra. Asegúrese de hacer una aplicación en dos copias o hacer una copia. Un caso con la fecha del tratamiento y el marcador del vendedor debe quedarse al comprador. Esta técnica simple que se asegure de acciones deshonestas del vendedor.
Si se observan todas las condiciones, entonces pronto en sus manos será una cosa adecuada o su presupuesto se repondrá con el dinero gastado previamente. El conocimiento de los derechos y obligaciones propios puede facilitar en gran medida la solución de problemas difíciles de vivienda. No se pierda esta oportunidad atractiva.
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