Cómo devolver los electrodomésticos a la tienda.

Por ley, el comprador de los electrodomésticos tiene 14 días para devolver los productos comprados. Sin embargo, muchos matices están relacionados con esto, y para devolver dichos productos pueden no ser tan simples. Lo resolveremos, dado los aspectos específicos de cómo encontrar una manera digna de la situación al regresar los electrodomésticos en la tienda.

Por lo tanto, si viene a casa y "tocando" comprando, resulta que la lavadora es demasiado ruidosa o la aspiradora no se ajusta a la decoración del apartamento, primero familiarícese con la base legislativa. Conocer sus derechos de consumo y algunos matices hará que sea más fácil para el proceso de compra. De hecho, la ley de Rusia. "Sobre la protección de los derechos del consumidor" Toma el lado de los compradores. 25 artículo Zozpp Dice que los productos de calidad adecuada se pueden entregar durante 14 días, ni siquiera explicando las razones de la devolución, obtenga dinero para ello o intercambio. Al devolverlo es necesario:

tener bienes en manos de un tipo adecuado que no usó;
preservar los sellos nocripidos, las etiquetas, el empaque del fabricante;
comprobación de productos básicos y de garantía para la compra;
el pasaporte;

IMPORTANTE: El cliente de cheques perdido no puede ser la causa de la negativa, porque El vendedor tiene una segunda instancia.

Si la técnica realiza su propósito (la máquina se borra y los trazos de hierro), pero con desventajas menores que causan inconvenientes al usuario, se puede devolver a la tienda durante 14 días, solo si es nueva o en ausencia de ella. lista de productos técnicamente complejos.. Tales bienes no son reembolsables y intercambian. Para esto, después de la detección de defectos menores en el período especificado:

siga la tienda;
proporcionar una cosa defectuosa;
mano un reclamo al vendedor, exigiendo firmas en su segunda instancia.

Si el defecto es visible con un ojo desnudo, y el vendedor inmediatamente fue de concesiones, debe compensar el dinero de acuerdo con s t. 22 Zozppdurante 10 días. El vendedor tiene derecho a rechazarlo a cambio, solo demostrando que la técnica no tiene defectos o que aparecieron por culpa del comprador, realizando un examen. Tienes derecho a asistir en el momento de ello.

Pero si hubo un producto de entre la compra. lista técnicamente difícil, entonces será difícil de devolverlo. Y sin una buena razón por las razones (si él simplemente estalló), casi imposible. La situación se ve agravada por el matiz que algunos artículos para el hogar al comprar no pueden ser probados. Cuando, encendiendo los aparatos, queda claro que su trabajo no le conviene: las mercancías se convierten en un favor automáticamente. Para tales equipos domésticos, siempre se descarga un cheque de garantía, que enfatiza su complejidad técnica. En el caso de que la técnica compleja tenga fallas menores, solo se prevén reparaciones de garantía gratuita. Si el producto técnicamente complejo no cumple con su propósito, entonces de acuerdo con arte. 18 Zozpp Es posible devolverlo a lo largo de la fecha límite especificada en la tarjeta de garantía mediante la terminación del acuerdo de venta y compra o en términos de falla para eliminar el tiempo de las mercancías.

Para esto:

póngase en contacto con la tienda;
presentar una técnica defectuosa;
presentar un acto de examen independiente (si la tienda se niega a realizar su evaluación);
escribe y dale un reclamo al vendedor.

Descarga en nuestro sitio:

Si el vendedor, refiriéndose a diferentes razones, se niega a devolver las mercancías, en la realización de un examen, o no está de acuerdo con sus resultados, haga una evaluación independiente. Si su resultado se convierte en la prueba de su rectitud, puede ayudar a ayudar a convencer al vendedor a no traer el caso a juicio. En este caso, le dé una rejilla y la conclusión del examen. Sugerencia: en un recuerdo, asegúrese de agregar el artículo sobre compensación por su gasto en la evaluación independiente de las mercancías. Si la administración de la tienda, incluso en este caso, se niega a devolver el dinero, consulte la reclamación anterior en servicio de protección al consumidorY luego aplicar a la Corte en el lugar de residencia.

Reclamar a la corte Se puede descargar aquí.

Un ejemplo de una reclamación completo a los tribunales tenemos.

El conocimiento de la ley ayudará a hacer frente a la devolución de cualquier aparato electrodoméstico. Y si su propio equipaje legal ha sido apoyado por la confianza en sus derechos y la claridad de objetivo - el resultado se logrará en el menor tiempo posible.

comentarios Deja un comentario

sveta 02/25/2016 a las 1:51.

Todos en los estantes, gracias. No voy a tomar mi espalda cortadora de cabello y resultó ser incómodo.

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Elena 06/29/2016 a las 12:36.

La misma historia. Estimado microondas Samsung horno con una parrilla - muy calienta y después de cocinar en la parrilla, es necesario lavar todo, debido a la forma ni el frío? Todas las salpicaduras caen en el dispositivo de calentamiento y en el interior del horno de microondas, como es natural, todo se seca abajo, mientras funciona, naturalmente, esperar a que se enfríe y empezar a regañar ... tienes que no lo use tiempo para lavar y así .. Yo quería.

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Peter 07/12/2016 a las 19:35

Buenos días, yo, en San Petersburgo, ayudó a los aparatos domésticos de retorno en la federación de abogados.

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Alexei 27/04/2017 a las 17:23

El artículo no es lo que, debido No se tiene en cuenta una lista de productos no alimentarios de calidad adecuada, no sujeto a devolución o cambio de productos similares de otros tamaños, formas, dimensiones, formas, colores o configuración. En realidad en esta lista, los proveedores de BT pueden negarse a devolver casi cualquier producto de electricidad.

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