Πώς να οργανώσετε μια υπηρεσία ταξί

Πολλοί πιστεύουν ότι η διοργάνωση μιας υπηρεσίας ταξί είναι ευκολότερη από την απλή: Πρέπει να προσλάβετε αρκετούς οδηγούς, αποστολέα και να θέσετε παραγγελίες από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις μειώνοντας τις τιμές για υπηρεσίες. Στην πραγματικότητα, στην οργάνωση αυτής της επιχείρησης θα πρέπει να προσεγγιστεί με πλήρη ευθύνη.

Η φήμη της εταιρείας δεν παίζεται ο τελευταίος ρόλος: σας επιτρέπει να αναπτύξετε τακτικούς πελάτες, να συνεργαστείτε για ευνοϊκούς όρους με οργανισμούς συναυλιών, νομικά πρόσωπα. Οι άνθρωποι δεν θέλουν να επικοινωνήσουν με μια ημέρα μιας ημέρας, χρειάζονται εγγυήσεις για την ασφάλεια των ζωών τους, το αυτοκίνητο (στην περίπτωση της παροχής υπηρεσιών οδήγησης). Επομένως, αυτή η πτυχή θα πρέπει να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στη δημιουργία μιας επιχείρησης από την καλύτερη πλευρά.

Θα πρέπει να ανησυχείτε για την υψηλή ποιότητα της υπηρεσίας. Οι πελάτες πληρώνουν χρήματα και σε αντάλλαγμα σε αυτό περιμένουν ένα καθαρό αυτοκίνητο, ένα τακτοποιημένο σαλόνι, έναν ευγενικό και έμπειρο οδηγό, άνετες συνθήκες κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε την τεχνική κατάσταση του αυτοκινήτου και εγκαίρως για να επισκευάσετε, όπως σε περίπτωση βλάβης στη διαδικασία του ταξιδιού, ο επιβάτης είναι απίθανο να γυρίσει πίσω σε αυτή την υπηρεσία ταξί.

Πολύ σημαντικό για τον πελάτη είναι η ταχύτητα της παραγγελίας: Εάν ο πελάτης πρέπει να περιμένει ένα αυτοκίνητο για περισσότερα από 20 λεπτά, πιθανότατα θα παραμείνει δυσαρεστημένος. Για την επίλυση αυτού του ζητήματος, είναι απαραίτητο σε κάθε περιοχή της πόλης να διαθέτει τουλάχιστον 1-2 αυτοκίνητα και να τα παρακολουθήσουν να χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα υπολογιστή και υπηρεσίες αποστολής. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε ένα ειδικό πρόγραμμα που παρέχει τη δημιουργία ενός αισθητήρα JPC για κάθε αυτοκίνητο. Σε αυτή την περίπτωση, ο αποστολέας θα είναι σε θέση να παρακολουθεί την κίνηση όλων των μηχανών σε πραγματικό χρόνο και να κάνει λειτουργικές λύσεις στην οθόνη. Το μόνο μειονέκτημα αυτού του προγράμματος είναι το υψηλό κόστος: Κάθε αισθητήρας θα κοστίσει περίπου 1.500 δολάρια.

Για να δηλώσετε τον εαυτό σας, αρχικά θα πρέπει να περάσετε λίγο στη διαφήμιση. Φυσικά, μια διαφημιστική εταιρεία μεγάλης κλίμακας θα κοστίσει ακριβό (και όχι το γεγονός ότι οι επενδύσεις θα εξαγοράσουν), αλλά η συνεργασία με την υπηρεσία πληροφόρησης και αναφοράς μπορεί να είναι μια κερδοφόρα και αποτελεσματική εναλλακτική λύση. Μπορείτε να βρείτε κάποια προώθηση για τους επιβάτες, για παράδειγμα, κάθε 10ο ταξίδι δωρεάν. Ή τα βραβεία μεταξύ των πελατών που συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο. Το κύριο πράγμα είναι να ενδιαφέρουν τους επιβάτες, ώστε να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας στο μέλλον.

Όσον αφορά τις οργανωτικές στιγμές, είναι σημαντικό να βρούμε ένα ενδιαφέρον όνομα για την υπηρεσία ταξί. Πρέπει σίγουρα να είναι εύκολο, φωτεινό, αν είναι δυνατόν, να υποδείξει το όφελος του πελάτη. Είναι σημαντικό και την παρουσία ενός βολικού αριθμού τηλεφώνου, το οποίο θυμάται εύκολα και έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να φτάσουν στην υπηρεσία γρήγορα, κατά προτίμηση την πρώτη φορά. Μπορείτε, για παράδειγμα, να ρυθμίσετε τη λειτουργία αναμονής, να αυξήσετε τα κανάλια κλήσεων (σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να επεκτείνετε την κατάσταση των αποστολών).

Τώρα παραμένει να αποφασίσετε τι είδους στόλο σχεδιάζετε να εργαστείτε: με μισθωμένο ή να είστε ιδιοκτήτης. Φυσικά, έχοντας τα δικά σας οχήματα, μπορείτε να επιλέξετε ανεξάρτητα την τάξη των μηχανών, να επενδύσετε σε αυτά τα απαραίτητα εργαλεία για να διατηρήσετε μια τεχνική κατάσταση. Το ασύγκριτο πλεονέκτημα της δικής του μεταφοράς είναι η δυνατότητα τοποθέτησης των διαφημιστικών πληροφοριών σχετικά με τα μηχανήματα, το λογότυπο της εταιρείας, να χρησιμοποιούν τα απαραίτητα είδη ασφάλισης για να διασφαλιστεί η ασφάλεια της κυκλοφορίας. Μπορείτε να οργανώσετε με πλύσιμο αυτοκινήτων, εκατό. Αλλά θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι ο δικός του στόλος, σε αντίθεση με το μισθωμένο, θα απαιτήσει σημαντικά μεγάλες επενδύσεις κεφαλαίου.

Με την οργάνωση μιας υπηρεσίας ταξί, θυμηθείτε ότι δεν χρειάζεται μόνο να προσλάβετε τους οδηγούς και να λάβετε εισόδημα από δραστηριότητες. Πηγαίνετε δημιουργικά στην οργάνωση αυτής της διαδικασίας, βάλτε τον εαυτό σας στο χώρο του πελάτη και σκεφτείτε τι θέλετε να πάρετε από το ταξίδι και πώς μπορεί να λυθεί υπέρ του πελάτη.