Riesiger Einkaufszimmern Aliexpress. Es wurde sehr beliebt und kommt täglich Tausende von Bestellungen. Hier können Sie Waren für jeden Geschmack kaufen, der Käufer in vielen Punkten anzieht. Verwechseln Sie nicht diejenigen, die Waren aus China und unerwarteten Situationen während des Transports erwerben möchten: Das Paket kann unterwegs verloren gehen, um gestohlen zu werden oder vom Verkäufer nicht gesendet zu werden. In diesem Fall können Sie den Streit eröffnen - die Aufprallmethode und den Weg, um die bezahlten Fonds zurückzugeben.
Was ist wichtig zu wissen, den Streit zu öffnen?
Käufer - Neuankömmlinge auf Aliexpress. Häufig erlaubte einfache Fehler, dabei die Erstattung ihrer für die Bestellung bezahlten Fonds einsetzen. Wenn das Paket nicht rechtzeitig gekommen ist, ist es wichtig, schnell auf diese Situation zu reagieren.
Wenn die Lieferzeit des Pakets herauskam, schalten Sie den Schutz-Timer des Käufers ein. Diese Maßnahme wurde erstellt, so dass er einen Streit eröffnen und Informationen erhalten könnte, aus welchem \u200b\u200bGrund das Paket verzögert wird. Wann und diese Zeit abläuft, kommt es für einen weiteren Zeitraum von 15 Tagen. Zu diesem Zeitpunkt ist der Streit auch aktiv.
Wenn der Käufer den Verteidigungszeitgeber vermisst und während dieser Zeit keinen Streit eröffnete, kann er es jetzt tun. Stornieren Sie den Streitfall, bis das Paket empfangen oder das Geld zurückgegeben wird, ist es unmöglich.
Wie öffnet man einen Streit bei AliExpress?
Wenn das Paket nicht in den angegebenen Zeitraum gekommen ist, geht es darum, einen Streit zu eröffnen. Um dies zu tun, gehen Sie zur offiziellen Website Aliexpress. Und gehen Sie zur Registerkarte "Meine Bestellungen". Jetzt sollten Sie die Reihenfolge "Problem" auswählen, um auf den "offenen Streit" klicken ".
Nach diesen Benutzermanipulationen wird die Site in die Bestelldetails umgeleitet. Hier können Sie die Informationen erneut überprüfen und das Timeout der Reihenfolge erweitern, falls der Käufer ein wenig mehr Produkt warten möchte.
Wenn Sie den Streit sofort öffnen müssen, gibt es für diese Seite eine spezielle Schaltfläche mit dem gleichen Namen.
Für den Fall, dass der Käufer die Schutzdauer Timer verpasst und ist bereits die Manipulation macht schon, dann ist die „offene Streit“ Taste ist etwas geringer als der gewohnten Stelle.
Danach müssen Sie die Ursache für die Beschattung spezifizieren:
- Wählen Sie die erwartete Lösung - „Nur Return-Fonds“
- Gibt an, ob die Ware erhalten - „Nein“.
- Klären, was Problem entstand - „der Timer Schutz abgelaufen ist, und das Paket ist immer noch auf dem Weg“ „Problem mit der Lieferung“,
Nun sollten Sie den vollen Betrag der Ware in dem „Rücklaufmenge“ Feld angeben. Wenn Vorzug Coupons wurde verwendet, um bei der Bestellung, dann zeigt die Menge noch vollständig. Verwaltung seite? ˅. Skontoabzüge automatisch, wenn die Anwendung zu berücksichtigen.
Separate Augenmerk sollte auf die „Detaillierte Information“ bezahlt werden. Hier müssen Sie Ihren Anspruch auf Englisch beschreiben. Die Vorschläge sollten einfache, präzise und äußerst klar sein. Dies ist notwendig, um für den chinesischen Anbieter Übersetzer zu verwenden, das Wesen des Problems verstehen konnte. Einige Symbole System nicht entgehen lassen, so dass Sie die Mindestanzahl Symbol begrenzen müssen.
Auf der rechten Seite Punkt zu beweisen, können Sie Dokumente anhängen - Beweise. Es kann ein Bildschirm-Tracking-Bildschirm, wo es deutlich zu sehen, dass das Paket noch nicht geliefert und nicht empfangen.
Am Ende müssen Sie nicht vergessen „Senden“ zu klicken.
Was nach dem Öffnen einer Streitigkeit zu tun?
Wenn alle Nuancen berücksichtigt und Manipulationen genommen wurden, kann der Benutzer sehen:
- was heute wurde der Streit geöffnet;
- date Art von Vermittlern Aliexpress.wenn der Käufer nicht eine gemeinsame Sprache mit dem Verkäufer finden;
- die Endzeit der Verhandlungen.
So, dass der Initiator, ob die Verkäufer auf den Streit bestimmen könnte reagiert, gibt es einen speziellen Timer auf dem Bildschirm. Es wird automatisch an 5 Tagen installiert und die umgekehrte Reihenfolge ist das Zählen. Wenn während dieser Zeit hat der Verkäufer nicht auf die Situation reagiert, dann gewinnt der Käufer unverzüglich den Streit und Geld, um ihn in voller Höhe zurück.
Meistens reagieren Verkäufer auf den Käufer Angebote:
- Vereinbaren Sie mit den Bedingungen, dann beginnt der Prozess der Rückkehr Fonds.
- Bieten ihre Bedingungen, sie im Detail zu beschreiben.
Der Käufer ist nicht verpflichtet, sich an neue Bedingungen zu vereinbaren. Wenn sie ungünstig sind, kann er Vermittler von der Website zu motivieren und um Hilfe bitten, um den Konflikt zu lösen. Dann wird die Verwaltung unparteiisch den Streit prüfen und sein endgültiges Urteil nehmen.
Wenn der Verkäufer mit den Bedingungen oder Hilfe bei dem Streit Administratoren lösen einverstanden ist, schließt es. Der Käufer kann in dem „Meine Bestellungen“ Tab „Spore geschlossen“ und „Return Stages“ sehen.
Am unteren Rand des Bildschirms gibt es eine "Geschichte des Streits". Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich eine Seite mit allen Details der Rückgabe von Fonds. Sie müssen innerhalb von zwei Wochen aufgeführt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, sollte der Käufer an den technischen Support der Site angesprochen werden.
Nachdenklich für die kleinsten Verfahren für die Rückkehr von Geldern können Käufer keine Sorgen machen, ihre Waren zu erhalten. Administratoren Aliexpress. Besorgt um Ihr Image und versuchen Sie, Streitigkeiten und Konflikte so schnell und rentabel für den Käufer zu regulieren.
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