So öffnen Sie einen Streit über Aliexpress

Gründe für das Auftreten kontroverser Probleme auf der Website Aliexpress Es kann sehr viele geben. Jeder Käufer aliexpress.com Sie benötigen Informationen, wie Sie einen Streit öffnen können. Der Standort ist groß, es gibt einen Platz für Betrüger, ein Streit kann aufgrund der verletzten Lieferzeit, der Ehe, der Farce -Hauptfach oder anderer Umstände entstehen.

Vor Beginn des Streits ist es besser, zu versuchen, eine Vereinbarung mit dem Verkäufer zu treffen und den Konflikt friedlich zu begleichen. Um mit dem Verkäufer zu kommunizieren, verwenden Sie das Sendungsformular, indem Sie die Ansichtsdetails in der Liste der Bestellungen gegenüberstellen waren. Sie können einen Streit über das Produkt nur eröffnen, wenn Sie seine Quittung nicht bestätigt haben.

Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich produkt Er erfüllt Ihre Anforderungen nicht: Fotos machen, Video mit defekten Waren. Wenn die Waren nicht gekommen sind, sind natürlich keine Beweise erforderlich.

Suchen Sie das erforderliche Produkt aus Ihrer Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche Streit öffnen. nach was notwendig einführen zusätzlich information. Der Streit beginnt am sechsten Tag des Versendens der Bestellung.

Wird die Waren erhalten? Ja Nein.

Wenn ein produkt Es wurde empfangen, dann werden die folgenden Klärfragen gehen:

Größe, Material, Funktionalität, Farbe unterscheiden sich vom deklarierten;
Unbefriedigende Qualität der Waren;
Das ____ funktioniert nicht;
Das Produkt fälschen;
Die Bestellung wurde von einem anderen Lieferservice gesendet, der angegeben wurde;
Ein leeres Paket wurde geliefert;
Die falsche Menge an Waren ist weniger als bestellt und bezahlt;
Beschädigte Produkte kamen.

Wenn die Waren nicht eingegangen sind, ist es notwendig, den Grund anzugeben:

Das Transportunternehmen gab das Paket zurück an den Absender zurück;
Die Bestellung ist immer noch unterwegs;
Das Paket wird am Zoll gehalten;
Es gibt keine drei Bestellnummer, keine Tracking -Daten;
Die Waren wurden in einer anderen Adresse geliefert.

Nachdem die oben genannten Ursachen des Fragebogens ausgefüllt wurden, wird die Höhe der Entschädigung ausgewählt:

Teilweise Rückerstattung, die den Betrag der entschädigungspartialen Rückerstattungsanfrage angibt;
Vollständige Rückgabe der übertragenen Mittel - Vollständige Rückerstattung.

Wenn das Paket an den Adressaten geliefert wurde, sollte beachtet werden, ob Sie die empfangenen zurückgeben möchten produktverkäufer. Die Rückgabe der Bestellung wird auf Kosten des Absenders aufgegeben.

Die Spalte „Schreiben Sie die Essenz des Anspruchs“, in dem alle Details der Behauptung in englischer Sprache ausgefüllt werden müssen, um Bestätigungsinformationen anzuhängen: Screenshots, Fotos, Videos. Bestätigen Sie nach dem vollständigen Ausfüllen des Fragebogens die Eingabe durch den Druck, einen neuen Zeitraum zu starten, der für die Antwort dem Verkäufer zugeteilt wurde. Verkäufer hauptsächlich nach der Eröffnung des Streits werden freundlicher und offener für die Kommunikation. Den Streit öffnen ali Es ist nur einmal möglich, dann wird dieser Prozess verwirrender und gestreckter.

Der Streit bleibt die ganze Woche über offen, und wenn Sie den Streit nicht reguliert haben, können Sie ihn in die Kategorie der Ansprüche übersetzen. 15 Tage werden für die Prüfung des Anspruchs bereitgestellt. Jetzt tritt 3 Teilnehmer in den Streit ein - einen Vertreter Aliexpressdie die Argumente beider Seiten gründlich untersucht. Eine nicht abgestimmte Debatte nach den zugeteilten 15 Tagen unabhängig in die Kategorie von Ansprüchen übergeht. In einem Anspruchszustand wird die Anordnung von der Verwaltung eingefroren Aliexpress Für einen Zeitraum von bis zu 60 Tagen.

Es wird empfohlen, einige Tage vor dem Ende der Lieferzeit einen Streit zu eröffnen, da Aliexpress In dieser Angelegenheit befindet sich auf der Seite des Geschäfts und erwartet, dass der Verkäufer das Geld zurückgibt, oder der Käufer wartet weiterhin auf das Paket. Für den Fall, in dem die ausgegebene Spurnummer falsch ist und vom Käufer nirgendwo verfolgt wird, können Sie den Streit an 15 bis 20 Tagen nach dem Senden der Ware öffnen.

So öffnen Sie den Streit mit dem Verkäufer, füllen Sie die erforderlichen Spalten aus, verhandeln, jetzt ist klar, dass es bekannt ist, was und wie viel Sie warten müssen. Es bleibt zu handeln und denken natürlich daran, dass jeder kontroverse Fall individuell ist.