So eröffnen Sie einen Streit über Aliexpress

Bei Einkäufen im Internet riskieren wir alle etwas. Trotz der Tatsache, dass es alle Eigenschaften der Waren und ihrer Fotos gibt, kann es in Wirklichkeit leicht variieren. Es kommt vor, dass die Produkte mit bestellten Produkten mit aliexpress, erfüllt nicht immer die deklarierte Qualität, entspricht nicht der Größe oder ist nach einer bestimmten Zeit überhaupt nicht gekommen. In solchen Fällen müssen Sie sich an den Verkäufer von Waren wenden, er kann am besten über die Streitfunktion auf der Website selbst durchgeführt werden.

Ein Streit oder ein Streit kann fünf Tage geöffnet werden, nachdem Sie eine Nachricht vom Verkäufer erhalten haben, dass die Bestellung gesendet wurde. In welchen Fällen ist der Streit angemessen:

Normalerweise wird zusammen mit der Nachricht zum Senden die Spurnummer gesendet, um sie zu verfolgen. Wenn es keine Zahlen gibt oder auf allen möglichen Inspektionsseiten nicht „verfolgt“ wird, können Sie mindestens eine Woche einen Streit öffnen oder warten.
Für den Fall, dass das Paket nicht vom Lieferanten (15-90 Tage) an die Fristen gekommen ist Die Reihenfolge des Schutzes öffnen im gegenüberliegenden Fall den Streit.
Die Waren mit schlechter Qualität sind gekommen, die der Beschreibung nicht entsprechen.

Zuerst müssen Sie sich einer Autorisierung unterziehen seite? ˅. Wir geben mit der ID -Nummer oder der E -Mail -Adresse oder über die Schaltflächen der sozialen Netzwerke ein.

Auswählen des Tabs „Mein Aliexpress"Und drinnen drücken wir" meine Bestellungen ".

Alle Bestellungen, die Sie erteilt haben, werden geöffnet. In der Beschreibung für jede Bestellung gibt es einen aktiven Taste „Streit öffnen“. Wir klicken auf diese Schaltfläche für die Reihenfolge, an die Sie Ansprüche haben.

Ein Fenster wird geöffnet, in dem alle Details dieser Bestellung beschrieben werden, und es wird einen weiteren Link zum Öffnen eines Streits geben. Klicken Sie auf "Öffnen Sie den Streit".

Beantworten Sie in dem Fenster, das erscheint, die vorgeschlagenen Fragen:

Ob die Bestellung eingegangen ist.
Ob du ihn zurückgeschickt hast.
Möchten Sie eine vollständige Rückerstattung oder nur teilweise?
Der Grund für den Streit (wählen Sie eine der vorgeschlagenen Liste).
Einzelheiten. Beschreiben Sie diese Punkte, an denen Sie mit dieser Reihenfolge nicht zufrieden sind.
Anhänge. Oft sind mit Schiedsverfahren Beweise notwendig, warum sich die Ware als schlechter Qualität herausstellte. Solche Beweise können detaillierte Fotos der Waren, Videos, Screenshots der Beschreibung der Waren durch den Verkäufer und vielem mehr sein.

Nachdem der Streit geöffnet ist, muss der Verkäufer Ihnen antworten. Wenn Sie mit dem Vorschlag zufrieden sind, beeilen Sie sich nicht, den Streit zu stornieren. Warten Sie auf die tatsächliche Rückgabe von Geld oder den Warenaustausch und schließen Sie erst dann den Streit. Es wird für Sie schwierig sein, es wieder wieder aufzunehmen, da die Schließung des Streits die Tatsache ist, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind und alle Probleme gelöst sind. Wenn die Antwort des Verkäufers nach 15 Tagen nicht eingegangen ist, wird er in die Forderung umgeschrieben. Aber Sie warten möglicherweise nicht auf diese Zeit, sondern um ihn 3 Tage nach der Öffnung auf einen Anspruch zu übertragen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Die Streitansicht ansehen“ detailliert zur Bestellung.

Innerhalb von sieben Tagen müssen Sie vollständigere Beweise für Ihren Anspruch liefern. Wenn dies nicht erledigt ist, wird die Behauptung nicht zu Ihren Gunsten entschieden. Aliexpress Es besteht darauf, dass es notwendig ist, auf die Antwort des Verkäufers zu warten, alle Probleme persönlich mit ihm zu lösen und in extremen Fällen auf Anspruch zu greifen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 10 Tagen genauso ausgeführt, wie die Bestellung bezahlt wurde.

Streitigkeiten und Ansprüche sind immer unangenehm, aber in einigen Fällen sind sie einfach unvermeidlich. Seien Sie geduldig und senden Sie zuversichtlich alle Beweise Ihrer Unschuld. Im Falle der Schuld des Verkäufers wird das Geld auf jeden Fall zu Ihnen zurückkehren.