Огромни търговска зона Aliexpress. Това става много популярен и се предлага ежедневно хиляди поръчки. Тук можете да си купите стоки за всеки вкус, който привлича купувачи в много точки на планетата. Не бъркайте тези, които искат да купуват стоки от Китай и неочаквани ситуации по време на превоза: парцелът може да се изгуби по пътя, за да бъде откраднат или не е изпратена от продавача. В този случай, можете да отворите спора - метод на въздействие и начина, по който да се върне платените средства.
Какво е важно да се знае, отваряне на спора?
Потребности - новодошлите на Aliexpress. Често позволено прости грешки, като по този начин възстановяването на средствата си платили за поръчката. Ако парцелът не дойде навреме, е важно да се реагира бързо на тази ситуация.
Когато времето за доставка на пратката излезе ", включете" таймер защита на купувача. Тази мярка е създаден така, че да може да се отвори спор и да получите информация, по каква причина се забави парцела. Кога и изтичането на този срок, той идва друг период, равен на 15 дни. По това време, спорът е активен.
Ако купувачът пропусна таймерът за защита и не се отвори спор по време на този период, той може да го направи сега. Отмени спора докато не се получи пакет или пари се връща, не е възможно.
Как да отворите спор относно Aliexpress?
Когато пратката не дойде в определения срок, той идва, за да отворите спор. За да направите това, отидете на официалния сайт Aliexpress. И отидете на раздела "Моите поръчки" в раздела. Сега вие трябва да изберете "проблем" реда и надясно, за да кликнете на "отворен спора".
След тези потребителски манипулации, сайтът ще се пренасочат към подробностите за нея. Тук можете да проверите информацията отново, както и удължаване на времето за изчакване на реда, в случай, че купувачът иска да изчака още малко продукт.
Ако трябва да се отвори веднага спора, а след това в продължение на тази страница има специален бутон с името на едно и също име.
В случай, че купувачът пропуснали срока на таймер защита и едва по-късно прави манипулация, бутона "Open дебат" ще бъде малко под нормалното си място.
След това е необходимо да се уточни причината, поради която pritenenii:
- Изберете очаква решение - "Само за връщане на средствата".
- Посочете дали сте получили стоката - "не".
- Посочете какво стана с проблема -. "Проблемът с доставката", "защита на таймера изтече, и помещението е все още на пътя"
Сега е необходимо да се посочи общата сума на стоки в "сумата за възстановяване." Ако преференциални купони, когато са били използвани за поръчка, сумата от всички страни е равен на общия брой. администрация сайт. То изважда отстъпката автоматично, когато молбата ще бъде разгледана.
Специално внимание трябва да се обърне към раздела "Подробности". Тук трябва да се опише искането си на английски език. Предложенията трябва да са прости, кратки и много ясно. Това е необходимо, за да се гарантира, че китайското продавача, с помощта на преводача можеше да разбере проблема. Някои символи система не минава, така че трябва да се ограничат минималния брой знаци.
За да се докаже техния случай е възможно да се приложи документи - доказателство. Това може да е проследяване на екрана, което ясно показва, че парцелът все още не е доставена и получена.
В края не забравяйте да натиснете бутона "Изпращане".
Какво да правите, след откриването на спор?
Когато всички детайли са били взети под внимание и извършени манипулации, потребителят може да видите:
- няколко спори се отвори;
- дата привличане медиатори Aliexpress.Ако купувачът не е намерен общ език с продавача;
- по време на преговорите.
Инициаторът може да определи дали продавачът е спор, има специален таймер за отговора на екрана. Тя автоматично се настройва на 5 дни, и в обратен ред е отчитане. Ако през това време продавачът не реагира на ситуацията, купувачът печели спора, след като и той се връща парите в пълен размер.
Най-често продавачите реагират на оферта на купувача:
- Съгласен съм с условията, а след това започнете процеса на възстановяване.
- Те предлагат за тях условия, описвайки ги в детайли.
Купувачът не е длъжен да се съгласи с новите условия. Ако те са неблагоприятни, това може да включва медиатори от сайта и да помоли за помощ за разрешаване на конфликта. Тогава администрацията безпристрастно ще разгледа спора и приема окончателното си решение.
В случаите, когато продавачът е съгласен със сроковете и условията, или да помогне за разрешаване на администраторите на спора, ако е затворен. Купувачът може да видите в статута "Моите поръчки" "Дебатът е затворена" и "връщане към стадото."
В долната част на екрана има "история на спора". Ако кликнете върху него, ще се отвори страница с всички подробности за връщането на средствата. Те трябва да бъдат изброени в рамките на две седмици. Ако това не се случи, купувачът трябва да бъде адресиран до техническата поддръжка на сайта.
Замислен до най-малките процедури за връщане на средства позволява на купувачите да не се тревожат за получаването на своите стоки. Администратори Aliexpress. Притеснен за вашия образ и се опитайте да регулирате всички спорове и конфликти толкова бързо и печеливши за купувача.
0
1621
