Книгата мнения и предложения трябва да бъде във всеки магазин, ресторант или организация, която предоставя платени услуги. За клиенти и посетители, тази книга е лицето на вашия бизнес. По начина, по който се изготвя и се провежда, може да се съди за нивото и качеството на услугите, които предлагате. За да изглежда солидна, ние ви препоръчваме да го смятат за създаване на сериозно и прочетете препоръките, как да се издават книга на обратна връзка и предложения поставят по-долу.
Материали, които ще бъдат необходими
Необходимо е, че сте имали под ръка:
- печатарски книга мнения и предложения или обикновен лаптоп, албум;
- дебели нишки;
- ножици;
- лепило;
- бял лист хартия;
- ножици;
- химикалка;
- шило.
Вече можете да си купите книга в магазин канцеларски материали. Тази опция ще изглежда по-приличен и старателно. Можете да включите обичайната цялостната бележника в книгата за оплаквания, но тук ще трябва да работят малко повече.
Ние се ангажираме да работим
На първо място, ние мига нашата книга:
- ние правим дупки в основата на книгата с помощта на шиене (сумата не е от значение: две, три, четири дупки - няма значение);
- вземете теми в тях, ние свързваме;
- на последната страница вътре в книгата, а възелче е свързана с което на лист хартия е с квадратна или правоъгълна форма;
- пишем на този лист хартия: "Stasted, номерирани и се залепва печата ...";
- ние също така посочват, върху него, който е направил подпис (положение, пълното име), как много листи, дата, след проба.
Ако вашият Юл има печат, това означава, че листът е залепен към възела, то е необходимо да се прекрати. В същото време, той трябва да се припокриват част от тази листовка и е част от листа на книгата (минаваща около ставата), така че някои манипулации и измами не остават незабелязани и в бъдеще. Ако няма печат, изложи това място.
Ние украсяват вътрешността
Ако листите на книгата ви не са преброени - това се счита за административно престъпление, за което ще трябва да плати глоба. Затова не забравяме да поставим номерацията на всеки лист от една страна (неверно немериран). Числата могат да бъдат поставени или в десния горен или в долния ъгъл.
Празни ревюта на книги и предложения Може да се намери тук.
Пример за попълнени прегледи и предложения за книги тук.
Информация, която трябва да бъде посочена
Първият лист на жалбоподаваща книга е освободен под инструкциите на нейната поддръжка. На втората страница трябва да има информация под формата на таблица или просто текст, разбит на блокове, където адресите и телефоните на вашето юридическо лице ще бъдат посочени или лично вашите, ако правите бизнес като частен предприемач. Третата страница е място за информация относно контролиращите органи: техните имена, адреси, телефони.
Правила за пълнене от потребители, които искат да напуснат преглед
За да напишете отзив (жалба, предложение) следва от едната страна на листа, второто напускане за ръководителя на мениджъра (директор / собственик). Той трябва да "се отпише", който буквално под вашето послание да докладва за извършената работа, за да елиминира коментарите. След като сте написали текста, по-добре е да оставите контактите си, тогава ще трябва да се обадите за един месец и да кажете какво е било предприето от резултатите от разглеждането на жалбата ви. Липсата на такива уведомления е причина за адресиране на контролиращите органи.
Правила за съхранение
Книгата идеално трябва да бъде в "ъглов ъгъл". Използва се за последната страница. След като е напълно запълнен, той все още трябва да се съхранява за 1 година.
Отсъствието или неправилната поддръжка / регистрация на жалба книга заплашва с административна отговорност. Направете всичко веднага "по закон", за да проверите контролите на вас не са ужасни. И освен това, чиста и внимателна книга за прегледи и предложения е голям плюс за вас в очите на потребителите.
0
3682
