Практически каждый пользователь мобильных телефонов сталкивался с неприятной ситуацией: деньги с личного счета исчезают без каких-либо видимых причин. Иногда суммы бывают столь незначительны, что вы не замечаете их пропажу, а порой скорость исчезновения баланса настолько молниеносна, что вы не успеваете его пополнять. Узнать причины и меры по предотвращению подобных ситуаций, вы сможете в следующей статье.
Почему могут снимать деньги с телефона?
Неприятный факт – обнаружение снятых с телефона денег происходит в самый неподходящий момент, когда нужно совершить особенно важный звонок. Чтобы узнать – за что с баланса пропали деньги, необходимо определить причину:
- вы подключили тарифную опцию или услугу с абонентской платой. Иногда операторы связи предлагают подключить бесплатную опцию в рамках временной акции. Когда выходит срок, деньги за услугу взимаются в полном объеме;
- на вашем номере подключена какая-либо платная подписка. Момент подключения вы можете даже не заметить, большинство подписок создано в мошеннических целях и активный интернет-серфинг помогает им в этом. В некоторых мобильных сетях мошеннические подписки очень легко цепляются к телефонным счетам. О том, как избежать этого можно прочесть ниже;
- некоторые тарифы, с бесплатными звонками внутри сети, имеют лимитированное количество минут. При частых продолжительных разговорах вполне реально выйти за пределы лимита, за эти минуты оператор, вполне логично, снимет с вашего номера деньги;
- ваш тариф предусматривает абонентскую плату, которая списывается в ежемесячном режиме. Этот казус может произойти, если вы невнимательно изучили свой тарифный план при подключении.
Как выяснить причины списания денег с телефона?
Самый верный способ узнать о списаниях – звонок в Контактный центр. У каждого оператора свой номер справочной службы:
- МТС – 0890;
- Мегафон – 0500;
- Билайн – 0611;
- Теле2 – 611.
Специалисту контактного центра потребуется идентифицировать вас, для этого приготовьте паспорт или вспомните кодовое слово (оно обычно фиксируется в договоре услуг на SIM-карту).
Не можете дозвониться в контактный центр? Узнать о списаниях можно в Личном кабинете сайта мобильного оператора. Сначала проверьте наличие платных опций и услуг, после чего убедитесь в отсутствии подписок в разделе “Мои подписки”.
В Личном кабинете вы сможете как отказаться от ненужных вам услуг, так и заказать бесплатную детализацию расходов на номер.
Иногда списание больших сумм происходит из-за отправки дорогих СМС сообщений за границу или в соседние регионы. Это происходит из-за неправильно подобранного тарифного плана. В соответствующем разделе Личного кабинета можно выбрать и поменять тариф на более выгодный.
Если вы точно знаете, что списание денег произошло в течение суток, то можно воспользоваться коротким номером для быстрой детализации расходов. У каждого операторы этот номер свой, к примеру, если вы зарегистрированы с сети МТС, наберите *152# вызов. Быстрая детализация Билайн проверяется по номеру *122#. Пользователи Мегафона смогут узнать о последних 10 списаниях с помощью короткой команды *512#.
Конечно, никто не запрещает обратиться к специалистам напрямую в офис оператора. Компетентные специалисты обязаны предоставить вам подробную консультацию и помочь в решении проблемы.
Как обезопасить себя от ненужных списаний денег с телефона
Конечно, неприятно обнаружить на своем телефоне отрицательный баланс. Но, как мы видим, обнаружить причину и прекратить “непонятные” списания совсем не сложно. Чтобы обезопасить себя от повторных ситуаций стоит быть внимательней при подключении дополнительных опций и держать расходы на связь под контролем.
При использовании мобильного интернета старайтесь посещать только проверенные сайты. Старайтесь не вводить нигде свой номер телефона, часто за этими уловками мошенники скрывают платные подписки на контент.
Особое внимание уделите настройкам собственного смартфона. В некоторых по умолчанию стоит отправка СМС сообщений типа “Я занят”, “Я на совещании” в ответ на пропущенные звонки.
0
3618
