Cum de a organiza un serviciu de taxi

Mulți cred că pentru a organiza un serviciu de taxi este mai ușor decât simplu: trebuie să angajați mai mulți șoferi, dispecer și puneți comenzi de la firmele mai mari prin reducerea prețurilor la servicii. De fapt, la organizarea acestei afaceri ar trebui să fie abordată cu toată responsabilitatea.

Reputația companiei nu este redată ultimul rol: vă permite să dezvoltați clienți obișnuiți, să coopereze în termeni favorabili cu agențiile de concerte, persoane juridice. Oamenii nu doresc să contacteze compania de o zi, au nevoie de garanții pentru siguranța vieții lor, a mașinii (în cazul furnizării de servicii de conducere). Prin urmare, acest aspect ar trebui să acorde o atenție deosebită înființării unei firme din partea cea mai bună parte.

Trebuie să vă faceți griji cu privire la calitatea înaltă a serviciului. Clienții plătesc bani și, în schimb, așteaptă o mașină curată, un salon ordonat, un șofer politicos și experimentat, condiții confortabile în timpul călătoriei. Este important să se respecte starea tehnică a mașinii și la timp pentru a repara, ca în cazul unei defalcări în procesul de călătorie, pasagerul este puțin probabil să se întoarcă la acest serviciu de taxi.

Foarte semnificativ pentru client este viteza de comandă: dacă clientul trebuie să se aștepte ca o mașină mai mult de 20 de minute, cel mai probabil va rămâne nemulțumit. Pentru a rezolva această problemă, este necesar în fiecare zonă a orașului să aibă cel puțin 1-2 mașini și să le urmărească să se deplaseze folosind un program de calculator și servicii de dispecer. De asemenea, puteți achiziționa un program special care asigură înființarea unui senzor JPC pentru fiecare mașină. În acest caz, dispecerul va fi capabil să urmărească mișcarea tuturor mașinilor în timp real și va face soluții operaționale pe monitor. Singurul dezavantaj al acestui program este costul său ridicat: fiecare senzor va costa aproximativ 1.500 de dolari.

Pentru a vă declara, la început va trebui să petreceți puțin pe publicitate. Desigur, o companie de publicitate la scară largă va costa costisitoare (și nu de faptul că investițiile vor plăti), dar cooperarea cu serviciul de informare și referință poate fi o alternativă profitabilă și eficientă. Puteți să veniți cu o anumită promovare pentru pasageri, de exemplu, la fiecare 10 gratuit; Sau premiile dintre clienții care au completat chestionarul. Principalul lucru este de a interesa pasagerii, astfel încât acestea să continue să utilizeze serviciile dvs. în viitor.

În ceea ce privește momentele organizaționale, este important să veniți cu un nume interesant pentru serviciul de taxi. Trebuie să fie cu siguranță ușor, luminos, dacă este posibil, să indice beneficiul clientului. Este important și prezența unui număr de telefon convenabil, care este ușor de amintit, astfel încât clienții să poată ajunge la serviciu rapid, de preferință prima dată. Puteți seta, de exemplu, modul de așteptare, măriți canalele de apel (în acest caz trebuie să extindeți starea de dispeceri).

Acum rămâne să decideți ce fel de flotă intenționați să lucrați: cu angajați sau propriei. Desigur, având propriile vehicule, puteți alege independent clasa de mașini, investiți în ele instrumentele necesare pentru a menține o condiție tehnică. Avantajul incomparabil al propriului său transport este capacitatea de a plasa informații publicitare pe mașini, logo-ul companiei, să utilizeze tipurile de asigurare necesare pentru a asigura siguranța traficului. Puteți organiza cu o spălare de mașini, o sută. Dar ar trebui să se înțeleagă că propria sa flotă, spre deosebire de angajat, va necesita investiții de capital semnificativ mari.

Prin organizarea unui serviciu de taxi, amintiți-vă că nu trebuie doar să angajați șoferi și să primiți venituri din activități. Mergeți la organizarea acestui proces creativ, puneți-vă în locul clientului și gândiți-vă la ceea ce doriți să obțineți de la călătorie și cum poate fi rezolvată în favoarea clientului.