Como organizar um serviço de táxi

Muitos acreditam que para organizar um serviço de táxi é mais fácil do que simples: você precisa contratar vários pilotos, expedidor e ordens de colocar de grandes empresas, reduzindo os preços para os serviços. Na verdade, para a organização deste negócio deve ser abordado com toda a responsabilidade.

A reputação da empresa é não jogou o último papel: ele permite que você para desenvolver clientes regulares, cooperar em condições favoráveis \u200b\u200bcom as agências de concertos, pessoas jurídicas. As pessoas não querem contato da empresa um dia, eles precisam de garantias para a segurança de suas vidas, o carro (no caso da prestação de serviços de condução). Portanto, este aspecto deve prestar atenção especial para estabelecer uma empresa do melhor lado.

Você deve se preocupar com alta qualidade de serviço. Os clientes pagam dinheiro e em troca a ele aguardar um carro limpo, um salão arrumado, um educado e experiente motorista, condições de conforto durante a viagem. É importante seguir a condição técnica do carro e no tempo para reparo, como no caso de uma avaria no processo da viagem, o passageiro é improvável que volte a este serviço de táxi.

Muito significativo para o cliente é a velocidade da ordenação: se o cliente tem que esperar um carro por mais de 20 minutos, ele provavelmente irá permanecer insatisfeito. Para resolver este problema, é necessário em cada área da cidade para ter pelo menos 1-2 carros e acompanhá-los em movimento usando um programa de computador e serviços de despachante. Você também pode comprar um programa especial que prevê a criação de um sensor de JPC para cada carro. Neste caso, o despachante será capaz de rastrear o movimento de todas as máquinas em tempo real e fazer soluções operacionais no monitor. A única desvantagem deste programa é seu alto custo: cada sensor vai custar cerca de 1.500 dólares.

Para se declarar, a princípio, terá que gastar um pouco na publicidade. É claro que uma empresa de publicidade em grande escala custará caro (e não o fato de que os investimentos serão pagos), mas a cooperação com o serviço de informação e referência pode ser uma alternativa lucrativa e eficaz. Você pode criar alguma promoção para os passageiros, por exemplo, cada 10ª viagem - livre; Ou os prêmios entre clientes que preencheram o questionário. O principal é interessar os passageiros para que eles continuem a usar seus serviços no futuro.

Quanto aos momentos organizacionais, é importante chegar a um nome interessante para o serviço de táxi. Deve certamente ser fácil, brilhante, se possível, indicar o benefício do cliente. É importante e a presença de um número de telefone conveniente, que é facilmente lembrado, e para que os clientes possam alcançar o serviço rapidamente, de preferência pela primeira vez. Você pode, por exemplo, definir o modo de espera, aumentar os canais de chamada (neste caso, você deve expandir o estado dos despachantes).

Agora resta decidir que tipo de frota você está planejando trabalhar: com contratado ou próprio. Claro, ter seus próprios veículos, você pode escolher de forma independente a classe de máquinas, investir nelas as ferramentas necessárias para manter uma condição técnica. A vantagem incomparável de seu próprio transporte é a capacidade de colocar informações publicitárias sobre máquinas, o logotipo da empresa, para usar os tipos necessários de seguro para garantir a segurança do tráfego. Você pode organizar com uma lavagem de carros, cem. Mas deve ser entendido que sua própria frota, ao contrário, exigirá investimentos de capital significativamente grandes.

Ao organizar um serviço de táxi, lembre-se de que você não precisa apenas contratar drivers e receber renda das atividades. Vá para a organização deste processo criativamente, coloque-se no lugar do cliente e pense sobre o que você gostaria de obter da viagem e como ele pode ser resolvido em favor do cliente.