Ogromna powierzchnia handlowa Aliexpress. Stało się bardzo popularne i przychodzi codziennie tysiące zamówień. Tutaj możesz kupić towary dla każdego gustu, który przyciąga nabywców w wielu punktach planety. Nie mylaj tych, którzy chcą kupować towary z Chin i nieoczekiwanych sytuacji podczas wysyłki: działka może zostać utracona po drodze, zostać skradziona lub nie wysłana przez sprzedającego. W takim przypadku można otworzyć spór - metodę wpływu i sposób zwrotu płatnych funduszy.
Co ważne jest, aby wiedzieć, otwierając spór?
Kupujący - Nowicers Aliexpress. Często dozwolone proste błędy, wprowadzając w ten sposób zwrot pieniędzy za zamówienie. Jeśli paczka nie przyszła na czas, ważne jest szybkie reagowanie na tę sytuację.
Gdy pojawił się czas dostawy paczki, "Włącz" Zegar ochrony kupującego. Ten środek został stworzony tak, aby mógł otworzyć spór i uzyskać informacje, z jakiego powodu paczka jest opóźniona. Kiedy i ten okres wygasa, przychodzi kolejny okres równy 15 dni. W tym czasie spór jest również aktywny.
Jeśli kupujący przegapił timer obrony i nie otworzył sporu w tym okresie, może to zrobić teraz. Anuluj spór, aż pakiet zostanie odebrany lub pieniądze zostaną zwrócone, jest to niemożliwe.
Jak otworzyć spór na Aliexpress?
Gdy paczka nie dotarła w określonym czasie, przychodzi do otwarcia sporu. Aby to zrobić, przejdź do oficjalnej strony Aliexpress. I przejdź do zakładki "My Zamówienia". Teraz powinieneś wybrać kolejność "Problem" i prawo, aby kliknąć "Otwórz spór".
Po tych manipulacjach użytkownika strona przekieruje szczegóły zamówienia. Tutaj możesz ponownie sprawdzić informacje, a także wydłużyć limit czasu zamówienia na wypadek, gdyby kupujący chce czekać trochę więcej produktu.
Jeśli chcesz natychmiast otworzyć spór, a następnie na tej stronie znajduje się specjalny przycisk o nazwie tej samej nazwy.
W przypadku, gdy nabywca nieodebranych okres czasowy ochrony i dopiero później robi się manipulacji, przycisk „Otwórz debata” będzie nieco poniżej swojego normalnego położenia.
Następnie trzeba określić pritenenii powodu:
- Wybierz oczekiwane rozwiązanie - „Tylko zwrotu funduszy”.
- Wskazać, czy otrzymał towar - „Nie”.
- Określić, jakie powstały problem. - „Problem z dostawą”, „chronić czasomierz wygasa, a założeniem jest ciągle w drodze”
Teraz konieczne jest, aby określić całkowitą ilość towarów w „kwocie refundacji.” Jeżeli preferencyjne kupony podczas zamawiania zostały wykorzystane, suma wszystkich stanach równa sumie. Administracja strona. To odlicza zniżkę automatycznie, gdy aplikacja będzie rozpatrywana.
Szczególną uwagę należy zwrócić na zakładce „Szczegóły”. Tutaj musimy opisać swoje roszczenia w języku angielskim. Wnioski powinny być proste, zwięzłe i bardzo jasne. Jest to konieczne w celu zapewnienia, że \u200b\u200bchińskiego sprzedawcy, korzystając z tłumacza mógł zrozumieć problem. Niektóre systemy symbole nie przechodzi, więc trzeba ograniczyć minimalną liczbę znaków.
Aby udowodnić ich przypadku możliwe jest dołączyć dokumenty - dowód. Może to być ekran śledzenia, który wyraźnie pokazuje, że paczka nie została jeszcze wydana i odbierane.
Na koniec nie zapomnij nacisnąć „Wyślij”.
Co zrobić po otwarciu sporu?
Gdy wszystkie szczegóły zostały uwzględnione i manipulacje wykonywane, użytkownik może zobaczyć:
- liczbą przetrwalników została otwarta;
- data przyciąga mediatorów Aliexpress.Jeżeli kupujący nie zostanie znaleziony wspólną płaszczyznę ze sprzedającym;
- w trakcie negocjacji.
Inicjatorem może określić, czy sprzedawca jest spór, istnieje specjalny zegar na ekranie reagują. Jest on automatycznie ustawiony na 5 dni, a w odwrotnej kolejności liczy. Jeżeli w tym czasie sprzedawca nie odpowiada sytuacji, kupujący wygrywa spór raz i wrócił pieniądze w całości.
Najczęściej kupowane odpowiedzi na ofertę kupującego:
- Zgadzam się z warunkami, a następnie rozpocząć proces zwrotu.
- Oferują one swoje warunki, opisując je w szczegółach.
Kupujący nie jest zobowiązany do wyrażenia zgody na nowe warunki. Jeśli są one niekorzystne, może wiązać mediatorów z serwisu i poprosić o pomoc w rozwiązaniu konfliktu. Wtedy administracja bezstronnego rozpatrzenia sporu i przyjmuje ostateczny werdykt.
Gdzie sprzedawca zgadza się na zasadach i warunkach lub w celu rozwiązania sporu administratorów, jest zamknięty. Kupujący może zobaczyć w statusie „Moje zamówienia” „Debata jest zamknięta” i „powrót do stada.”
Na dole ekranu znajduje się "historia sporu". Jeśli klikniesz go, strona będzie otwarta ze wszystkimi szczegółami zwrotu środków. Muszą być wymienione w ciągu dwóch tygodni. Jeśli tak się nie stanie, kupujący należy kierować do wsparcia technicznego witryny.
Przemyślany dla najmniejszych procedur zwrotu funduszy pozwala nabywcom nie martwić się o otrzymanie swoich towarów. Administratorzy Aliexpress. Martwi się o twój wizerunek i spróbuj regulować wszelkie spory i konflikty tak szybko i opłacalne dla kupującego.
0
1621
