К сожалению, жалобы на неправомерное поведение (действие) медицинского персонала, а иногда и бездействие, — далеко не редкость. Однако не все знают, как можно защитить свои права и добиться справедливости. Итак, куда же можно обратиться, если вы имеете претензии к медработникам?
1 При наличии полиса ОМС (а он должен быть у каждого гражданина) можно написать жалобу в страховую компанию. Поводом может стать наличие претензий к качеству или доступности оказанной медицинской помощи (предложение оплатить обследование, медицинские услуги, отказ от предоставления медицинской помощи). На ваше обращение сотрудники страховой компании должны провести специальную экспертизу и определить, имеет ли место нарушение. Если вам в этом откажут, обращайтесь в территориальный фонд ОМС с жалобой на страховщиков.
2 Можно написать в Минздрав. Удобство сервиса позволяет воспользоваться почтовой доставкой, электронной почтой или телефоном «горячей линии». Чаще всего Минздрав перенаправляет жалобы для разбирательства в подведомственные организации.
3 На действия и поведение врачей «скорой помощи», докторов районных поликлиник можно пожаловаться в региональный департамент здравоохранения (он может также называться комитетом, министерством в отдельных регионах). Позвонив на «горячую линию», можно оставить жалобу по конкретному направлению (например, в Москве имеется отдельная линия по вопросам лекарственного обеспечения, вакцинации, медпомощи, пр.).
4 Если ваша претензия довольно серьезная (имеется в виду халатность медиков, которая привела к ухудшению здоровья пациента или даже к его смерти), стоит безотлагательно написать жалобу в Росздравнадзор. Заявление можно отправить по электронной почте, заказным письмом или онлайн через сайт организации. С санкции прокуратуры Росздравнадзор проведет серьезную проверку.
5 Если все вышеперечисленные инстанции не смогли восстановить справедливость, можно обратиться в Третейский суд по медицинским вопросам. Жалобы на действия медперсонала, на требование (взимание) оплаты за лечение здесь встречаются довольно часто. Однако такие суды представлены не во всех регионах. У нас вы можете скачать:
Жалоба в Росздравнадзор;- Образец жалобы в Росздравнадзор;
- Жалоба в страховую компанию;
- Образец жалобы в страховую компанию;
- Заявление в страховую компанию о возмещении расходов;
- Образец заявления в страховую компанию о возмещении расходов;
- Жалоба в Минздрав;
- Образец жалобы в Минздрав;
- Иск в суд;
- Образец иска в суд.
Чтобы правильно составить иск (жалобу), лучше всего прибегнуть к помощи опытного юриста. Он поможет сделать все максимально точно и подскажет, куда именно следует обратиться по вашему вопросу.
