У вас есть возможность вернуть в магазин покупку, которая не подошла вам по какой-либо причине. Основанием для этого является «Закон о защите прав потребителей». Ознакомьтесь с необходимой информацией и со спокойной душой отправляйтесь в магазин с товаром.
Помните, что вы можете отдать покупку или обменять ее при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и фабричных ярлыков. Иными словами, вы можете вернуть в магазин только тот товар, которым не пользовались. Исключение составляют только изделия ненадлежащего качества. При покупке товара очень важно сохранить чек. Без него вам будет очень трудно сдать изделие обратно.
3
Если вы потеряли чек, то можете сослаться на свидетелей или предъявить технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, элементы упаковки и другие вещи, которые несут информацию о магазине или изделии. В течение четырнадцати дней с дня покупки вы можете сдать товар, попросив его заменить или вернуть средства – на ваше усмотрение. Сначала обратитесь к продавцу.
4
При необходимости сошлитесь на закон “О защите прав потребителей” и попросите продавца провести экспертизу. Если он откажет вам в вашей просьбе, смело отправляйтесь к главному менеджеру, директору магазина или его заместителю. Если в магазине вас отказываются слушать, обратитесь в организацию по защите прав потребителей. Адреса отделений в разных регионах вы можете посмотреть на сайте – www.ozpp.ru.
5
Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Все подробности описаны на официальном сайте – www.rospotrebnadzor.ru. Если вы хотите вернуть деньги, напишите заявление. В правом верхнем углу укажите Ф.И.О. и должность директора магазина, его название и адрес. После слова “от” укажите свои Ф.И.О., адрес, серию и номер паспорта. Посредине строки напишите “Заявление”.
6
С новой строки коротко изложите ситуацию. Обязательно укажите дату покупки, а также марку и артикул товара. После слова “прошу” изложите просьбу о возвращении денег за покупку. Не забудьте указать способ возврата – почтовый перевод, оплата наличными или перевод на банковскую карту. Укажите адрес или номер карты, при выборе определенного способа возврата средств.
7
В конце поставьте дату и подпись. На протяжении десяти дней продавец должен выполнить ваши требования. Если он проводит экспертизу, на выполнение обязательства дается четырнадцать дней. В случае просрочки за каждый день будет взиматься пеня в размере 1% от стоимости покупки.
8
Те же законы действуют, если вы покупаете изделия через интернет. Только в этом случае необходимо написать и отправить заявление в течение семи дней после получения изделия. Продавец обязан вернуть средства или обменять товар на протяжении десяти дней с момента получения заявления.
9
Если продавец не указал информацию о порядке и сроках возвращения покупки (а чаще всего так и происходит), вы имеете право возвратить ее в течение трех месяцев. Интересный факт – список продуктов, которые нельзя вернуть, не распространяется на виртуальные магазины, возможно пока.
10
Не бойтесь отстаивать свои права. Если продавцы предложат вам заменить товар, вы имеете право отказаться и потребовать деньги.
Согласитесь, что желание вернуть товар в магазин возникает не так уж редко. Поэтому в случае обнаружения брака, неподходящего цвета, фасона, размера или других свойств покупки не постесняйтесь обратиться в магазин и отдать ее.
0
1301
