Как удалить заказ на aliexpress

Ищущие ответ на данный вопрос могут иметь ввиду совершенно разные вещи: как удалить товар из корзины покупок, как отказаться от покупки на любой стадии обработки заказа на aliexpress и как удалить строку конкретного заказа из общего списка. Вы найдете все разъяснения в этой статье.

Удалить товар из корзины просто: откройте корзину ваших покупок, кликнув на пиктограмму «Корзина» справа на черной полосе сайта. Прокрутите скрол, найдите в списке ненужный товар, а затем кликните по кнопке «Удалить» (remove) напротив него.

Удалить неоплаченный заказ самостоятельно нельзя. Система присвоит ему статус “Завершен” лишь по истечении 20 дней после оформления. Ускорить процесс можно, если напишите продавцу сообщение, что ошиблись с выбором товара и оплачивать не будете.

Если товар оплачен, но еще не выслан, от него можно отказаться на странице «Мои заказы». В списке заказов найдите тот, который не нужен, и нажмите напротив него кнопку «Отменить заказ» в конце строки. Откроется карточка заказа, кликните по кнопке «Запросить отмену заказа» и выберите основание отмены заказа. Чтобы открылся список возможных причин, нажмите на «Стрелку вниз» в конце строки «Выбрать здесь». По окончании нажмите на кнопку «Отправить». Через определенное время заказ отменится, и тогда в течение 10 рабочих дней деньги вернутся на счет, с которого вы оплатили этот заказ.

Если товар выслан, но не получен, статус заказа принял значение «Ожидается подтверждение». Если откроете карточку такого заказа (на странице «Мои заказы» кликните по ссылке «Посмотреть данные» под статусом заказа), вы увидите счетчик времени. Если время истечет, заказ автоматически будет считаться завершенным и деньги отправятся продавцу, и не важно – получили вы его или нет, довольны качеством или нет. Поэтому тщательно следите за указанным счетчиком: как только время близится к концу либо продлите время ожидания (кликните на пиктограмму «Будильник» под названием товара), либо откройте спор, тогда счетчик уже будет неважен, и заказ завершится только после того, как по результатам спора стороны придут к согласию. Спор также открывают, если товар пришел несоответствующего качества, бракован или некомплект, тогда вы можете потребовать частичного или полного возврата денег. Если же вы получили товар и вас все устраивает, вы можете поставить галочку перед изображением товара и нажать “Подтвердить получение товара”, тогда статус заказа примет значение “Завершен”.

Физически удалить заказ из списка ваших заказов нельзя, в базе алиэкспресс хранятся абсолютно все заказы. Но чтобы вам не мешали, например, неоплаченные, можно просто отфильтровать список, тогда “зависшие” не будут “мозолить глаза”. Для этого в правой стороне страницы “Мои заказы” кликните по полю “Статус” и выберите нужный. Если в дальнейшем захотите снова увидеть полный список, нажмите “Все заказы” либо в меню слева, либо в значении “Статус”.