Pembelian yang diinginkan dan disengaja adalah alasan yang tidak diragukan untuk sukacita. Tetapi tidak selalu akuisisi berhasil, kadang-kadang dengan cepat mengecewakan dalam hal yang dibeli. Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu: menghela nafas tentang uang pucat yang dihabiskan atau dengan percaya diri membawa produk yang dibeli kembali?
Jawabannya adalah tegas - jangan menarik waktu dan mengembalikan barang ke toko. Dan itu juga layak diketahui dengan "Undang-Undang Tentang Hukum Perlindungan Konsumen" untuk dengan percaya diri mengajukan banding dengan informasi tentang hak konsumennya.
Tukar atau Ketentuan Pengembalian
Pembeli memiliki hak untuk mengembalikan barang ke toko atau menukarnya dalam waktu 14 hari. Tetapi tidak setiap produk dapat dikembalikan.
Anda dapat mengembalikan barang jika:
- barangnya bukan makanan;
- barang dibeli tanpa pernikahan pabrik, cacat, kerusakan;
- barang tidak digunakan, mis. Kemasan telah disimpan, ada semua tag dan label;
- barang-barang tidak dimanjakan oleh pembeli setelah akuisisi;
- pembeli memiliki cek dengan dirinya sendiri yang mengkonfirmasi pembelian barang dari penjual ini.
Dalam hal itu, setelah membeli barang, pembeli dipilih atau cacat eksternal, itu dapat merujuk pada penjual yang menuntut:
- pertukaran barang pada yang serupa atau barang merek lain dengan perhitungan ulang nilai;
- penghapusan Fraulous dari kekurangan barang atau komponen;
- pengembalian biaya barang.
Barang mana yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan serupa
Beberapa kategori barang tidak dapat dikembalikan, jadi ketika membeli perlu sangat memperhatikan kemungkinan cacat dan kekurangan.
Penjual akan menolak Anda dalam pengembalian atau pertukaran barang jika Anda membeli:
- barang makanan;
- obat-obatan atau benda obat-obatan lainnya;
- persiapan kosmetik dan perlengkapan mandi;
- item kebersihan pribadi;
- linen;
- pakaian dalam dan kaus kaki;
- piring dan peralatan makan;
- bahan kimia rumah tangga dan agrokimia;
- produk yang terbuat dari logam mulia;
- hewan dan tumbuhan;
- produk percetakan.
Ketidakmampuan untuk mengembalikan produk-produk di atas terkait dengan fakta bahwa sifat konsumen mereka dapat dilanggar, bahkan jika tidak ada jejak penggunaan atau paparan yang terlihat.
Cara mengembalikan atau menukar produk: Panduan untuk bertindak
Jadi, Anda membeli barang, tetapi dengan cepat kecewa dengan pembelian yang sempurna dan menyesali uang yang dihabiskan. Mari kita pertimbangkan secara rinci algoritma tindakan dalam situasi ini.
- Pertama-tama, Anda perlu memastikan bahwa cek diawetkan. Ini adalah hadiahnya kepada penjual ketika mengembalikan barang. Tetapi bagaimana jika cek hilang secara tidak dapat diperbaiki atau baru saja pergi ke toko di toko? Hukum dan dalam hal ini menjadi pihak pembeli. Dengan tidak adanya cek, pembeli diundang untuk menggunakan kesaksian dan mengkonfirmasi fakta pembelian. Kata-kata ini agak menghindar, karena saksi paling sering kasir dan tiga kali lipat dari orang-orang yang sepenuhnya tidak dikenal dari antrian.
Dalam praktiknya, prosedur konfirmasi pembelian dengan tidak adanya pemeriksaan biasanya dilakukan dengan melihat informasi dari mesin kasir. Saat membeli penjual merekam nama dan artikel barang, serta jumlah yang dibayarkan untuknya, dengan mempertimbangkan diskon. Untuk mencari informasi ini, Anda hanya memiliki cukup waktu dan perkiraan waktu pembelian. Seringkali, toko-toko menolak untuk bertemu dengan pembeli dengan tidak adanya pemeriksaan, tetapi penolakan mereka dalam hal ini melanggar hukum. Anda dapat dengan aman mengingatkan penjual tentang paragraf 1 Pasal 25 "Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen".
Untuk pertukaran barang, ketentuan cek sudah cukup. Tetapi jika Anda perlu mengembalikan uang untuk hal yang dibeli, Anda perlu mempertimbangkan beberapa poin lagi.
- Pertanyaan dengan cek diselesaikan, dan selanjutnya, jika ada pengembalian uang, Anda harus memberikan penjual paspor Anda. Kondisi ini wajib, Anda tidak boleh mengkhawatirkan data pribadi Anda. Penerbitan uang dari kasir dilakukan dengan menggunakan urutan pengeluaran, ketika mengisinya sesuai dengan norma saat ini, detail paspor pembeli harus ditentukan.
- penjual memiliki hak untuk tidak mengembalikan uang kepada Anda pada saat penanganan. Undang-undang menyatakan bahwa uang harus dikembalikan kepada Anda selambat-lambatnya 10 hari setelah presentasi dari kebutuhan yang relevan. Hati-hati! Penjual dapat menggunakan periode ini untuk tujuan-nya. Beralih ke penjual setelah jangka waktu tertentu, Anda berisiko mendengar bahwa 14 hari untuk mengembalikan barang telah berakhir, dan sebelumnya tidak ada persyaratan dari Anda telah diterima. Untuk menghindari situasi ini, meminta penjual untuk menandatangani permohonan tertulis Anda dari tanggal saat ini tentang kembalinya pembelian. Pastikan untuk membuat aplikasi di dua salinan atau membuat salinan. Satu copy dengan tanggal sirkulasi dan penanda dari penjual harus tinggal di pembeli. Teknik sederhana ini akan melindungi Anda dari tindakan tidak jujur \u200b\u200bdari penjual.
Jika semua kondisi yang diamati, maka segera di tangan Anda akan menjadi hal yang cocok atau anggaran Anda akan diisi ulang dengan uang yang dikeluarkan sebelumnya. Pengetahuan tentang hak sendiri dan kewajiban dapat memfasilitasi solusi dari masalah rumah tangga yang sulit. Jangan lewatkan kesempatan ini menarik.
0
466
