Книга отзывов и предложений должна быть в каждом магазине, ресторане или организации, которая оказывает платные услуги. Для клиентов и посетителей эта книга – лицо вашего бизнеса. По тому, как она составлена и ведется, можно судить об уровне и качестве предоставляемых вами услуг. Чтобы выглядеть солидно, рекомендуем вам отнестись к ее созданию серьезно и прочитать рекомендации, как оформить книгу отзывов и предложений, размещенные ниже.
Материалы, которые понадобятся
Нужно, чтобы под рукой у вас были:
- типографская книга отзывов и предложений или обычная тетрадка, альбом;
- толстые нитки;
- olló;
- ragasztó;
- белый лист бумаги;
- olló;
- toll;
- ár.
Уже готовую книгу можно купить в канцелярском магазине. Такой вариант будет выглядеть более презентабельно и основательно. Превратить обычную общую тетрадь в книгу жалоб тоже можно, но тут уже вам придется немного больше потрудиться.
Беремся за работу
Первым делом прошиваем нашу книгу:
- делаем дырки у корешка книги с помощью шила (количество не имеет значения: два, три, четыре отверстия – неважно);
- продеваем в них нитки, связываем;
- на последней странице внутри книги завязывается узелок, на который клеится бумажка прямоугольной или квадратной формы;
- на этой бумажке пишем: «Прошнуровано, пронумеровано и скреплено печатью…»;
- также указываем на ней, кто сделал подпись (должность, Ф.И.О), сколько листов, дату, затем расписываемся.
Если у вашего ЮЛ есть печать, значит, сверху листка, приклеенного на узел, необходимо ее поставить. При этом она должна перекрывать часть этого листочка и часть листа книги (проходить по стыку), чтобы какие-то манипуляции и махинации в дальнейшем не остались незамеченными. Если печати нет, распишитесь на этом месте.
Оформляем внутри
Ha a könyved lapja nem számozott - ez adminisztratív bűncselekménynek számít, amelyre a bírságnak meg kell fizetnie. Поэтому не забываем проставить нумерацию на каждом листе с одной стороны (обратную не нумеруем). A számok a jobb felső vagy az alsó sarokban találhatóak.
Üres kilátás és javaslatok Itt található.
Példa a kitöltött könyvvizsgálatra és javaslatokra itt.
Információkat kell megadni
A felperes könyv első lapja a karbantartásának utasításához van hozzárendelve. A második oldalon egy táblázat formájában kell információt, vagy egyszerűen olyan szöveggel törött, hogy blokkok, ahol a jogi személynek címét és telefonszámát személyesen jelzik, vagy személyesen, ha üzleti vállalkozóként dolgozik. A harmadik oldal az ellenőrzési hatóságok tájékoztatásának helye: nevük, címük, telefonok.
A fogyasztók kitöltésének szabályai, akik elhagyni akarják a felülvizsgálatukat
Írjon visszajelzést (panasz, javaslat) A lap egyik oldaláról követ, a második kilépés a fejjel (igazgató / tulajdonos). Meg kell "leiratkoznia", vagyis szó szerint az üzenetedben, hogy jelentse a megjegyzések kiküszöbölésének munkáját. После написанного вами текста лучше оставить свои контакты, тогда вам должны будут перезвонить в течение месяца и рассказать, что было предпринято по результатам рассмотрения вашей жалобы. Az ilyen értesítések hiánya az ellenőrzési hatóságok kezelésének oka.
Tárolási szabályok
A könyv ideális esetben a "sarok sarokban" kell lennie. Az utolsó oldalra használják. Miután teljesen kitöltötték, még mindig 1 évig kell tárolni.
A panaszos könyv hiánya vagy helytelen karbantartása / regisztrálása az adminisztratív felelősséggel fenyeget. Csináld mindent azonnal "törvény szerint", hogy ellenőrizze az ellenőrző hatóságokat, hogy ne legyen szörnyű. А кроме того, аккуратная и бережно заполненная книга отзывов и предложений – большой плюс для вас в глазах потребителей.
0
3721
