Что делать, если компьютер не видит веб-камеру

Подключение различного рода устройств к компьютеру, в числе которых и web-камеры, значительно упрощается благодаря расширенным возможностям современных операционных систем. Однако в исключительных случаях возникают проблемы, когда система не может опознать устройство. Существует несколько вариантов их устранения в зависимости от причин возникновения.

Некоторые нюансы подключения web-камеры к компьютеру:

если web-камеру подключить через USB-концентратор или удлинитель, то сигнал в большинстве случаев теряется;
попробуйте подключить web-камеру к каждому из USB-разъемов по очереди, чтобы проверить гнезда на наличие неисправностей;
использование web-камеры в одно время более, чем одним приложением, невозможно, поэтому стоит ограничить количество программ, работающих с камерой;
если web-камера имеет несколько режимов работы и специальный переключатель на корпусе, то установите нужный режим;
при первой неудачной попытке перезагрузите компьютер на случай, если произошел сбой.

В последних версиях операционных систем содержатся драйвера для множества устройств, которые запускаются автоматически при подключении, а также программы совместимости. Однако в некоторых случаях необходимые файлы отсутствуют. Чтобы определить, установились ли необходимые драйвера в операционной системе Windows, выполните следующие действия:

нажмите кнопку «ПУСК» и выберите «Панель управления»;
в разделе «Оборудование и звук» откройте «Диспетчер устройств»;
если в списке нет папки «Устройства обработки изображений» или есть, но в ней не отображается подключенная web-камера, то проблема с кабелем или самим устройством;
если web-камера отображается в папке «Другие устройства», то автозагрузка драйверов совершена с ошибками, необходимо обновить драйвер.

Другие источники драйверов для web-камер:

установочный диск, поставляемый в комплекте с устройством;
бесплатный драйвер с официального сайта производителя web-камеры (поиск по модели устройства).

При подключении некоторых устройств существует определенная последовательность действий. Чаще всего сначала необходимо установить драйвер, а потом подключать устройство. Если сделать наоборот, то операционная система может инсталлировать один из файлов, имеющихся у нее, который в дальнейшем будет конфликтовать с устанавливаемым драйвером. Чтобы решить такую проблему, необходимо осуществить восстановление системы на дату, предшествующую первому подключению устройства.

Если web-камера работает на другом компьютере или ноутбуке, то проблема может крыться в операционной системе или отсутствии необходимых драйверов для материнской платы по USB-разъемам. В первую очередь обновите драйвера для материнской платы. Если проблема не будет устранена, то переустановите операционную систему.

Не отказывайтесь от установки драйвера, надеясь, что необходимые файлы найдутся в операционной системе и будут установлены автоматически. На диске, который идет в комплекте с web-камерой, есть пакет файлов для правильной работы дополнительных функций конкретного устройства (подсветка, микрофон и др.).