Как да организирате таксиметрова услуга

Мнозина смятат, че за да организирате таксиметровата услуга е по-лесна от проста: трябва да наемете няколко шофьори, диспечер и да поставите поръчки от по-големи фирми, като намалите цените за услугите. Всъщност към организацията на този бизнес трябва да се обърне с пълна отговорност.

Репутацията на компанията се играе не последната роля: тя ви позволява да развивате редовни клиенти, да си сътрудничат на благоприятни условия с концертни агенции, юридически лица. Хората не искат да се свържат с еднодневна компания, те се нуждаят от гаранции за безопасността на живота си, колата (в случай на предоставяне на услуги за управление). Следователно този аспект трябва да обърне специално внимание на създаването на фирма от най-добрата страна.

Трябва да се притеснявате за високо качество на обслужване. Клиентите плащат пари и в замяна на него очакват чиста кола, подреден салон, любезен и опитен драйвер, удобни условия по време на пътуването. Важно е да се следват техническото състояние на автомобила и навреме за ремонт, както в случай на разбивка в процеса на пътуването, пътникът е малко вероятно да се върне към тази такси.

Много значим за клиента е скоростта на поръчката: ако клиентът трябва да очаква кола повече от 20 минути, най-вероятно ще остане недоволен. За да разрешите този проблем, е необходимо във всяка област на града да имате поне 1-2 автомобила и да ги проследявате с помощта на компютърна програма и диспечер. Можете също така да закупите специална програма, която предвижда създаването на сензор за JPC за всяка кола. В този случай диспечерът ще може да проследява движението на всички машини в реално време и да прави оперативни решения на монитора. Единственият недостатък на тази програма е неговата висока цена: всеки сензор ще струва около 1500 долара.

За да се декларираме, първоначално ще трябва да прекарате малко в рекламата. Разбира се, мащабната рекламна компания ще струва скъпо (а не факта, че инвестициите ще се изплатят), но сътрудничеството с информационната и референтната услуга може да бъде печеливша и ефективна алтернатива. Можете да излезете с известна промоция за пътници, например, всяко 10-то пътуване - безплатно; Или наградите между клиенти, които попълват въпросника. Основното е да се интересуват пътниците, така че те ще продължат да използват вашите услуги в бъдеще.

Що се отнася до организационните моменти, важно е да се измисли интересно име за таксиметровата услуга. Със сигурност трябва да е лесно, светло, ако е възможно, да посочите ползата от клиента. Това е важно и наличието на удобен телефонен номер, което лесно се помни и така че клиентите могат да достигнат до услугите бързо, за предпочитане за първи път. Можете например да зададете режим на готовност, увеличете каналите за повикване (в този случай трябва да разширите състоянието на диспечерите).

Сега остава да се реши какъв флот планирате да работите: с наети или собствени. Разбира се, притежаването на собствени превозни средства, можете самостоятелно да изберете класа на машините, да инвестирате в тях необходимите инструменти за поддържане на техническо състояние. Несхестерното предимство на собствения си транспорт е способността да се поставят рекламна информация за машините, логото на компанията, да се използват необходимите видове застраховки, за да се гарантира безопасността на движението. Можете да организирате с автомивка, сто. Но трябва да се разбере, че собственият му флот, за разлика от наетите, ще изисква значително големи капиталови инвестиции.

Чрез организиране на таксиметрова услуга, не забравяйте, че не е необходимо да наемате водачи и да получавате доход от дейности. Отидете в организацията на този процес творчески, поставете се на мястото на клиента и помислете какво искате да получите от пътуването и как може да бъде решен в полза на клиента.