Sberbank'ta, çeşitli vatandaş kategorileri ele alınmıştır ve hepsi verilen hizmetten memnun değil. Sorunlar, tüm hizmet alanlarında ortaya çıkabilir - çalışanların çekiciliğinden ve hesapla finansal dolandırıcılık ile sona erebilir. Sberbank şikayetindeki bu tür durumları ihlal edilen müşterinin haklarının devredilmesiyle çözebilirsiniz, ancak bunun için bunun nasıl yapılacağını anlamanız gerekir.
Tavsiye
- Modern dünyada, elektronik şikayetler en kolay erişilebilir. Kelimenin tam anlamıyla muhataplara dayanmaz ve hızlı bir şekilde ulaşmazlar, ancak bu tür şikayetleri yazarken, dikkate alınması gereken çok sayıda nüans vardır. Yazarken, elektronik şikayet örneklerini hiç görmemiş olanlarla ilgili sorunlar vardır ve iddianın özü yanlış yazılmıştır.
- Ek olarak, internet üzerinden Sberbank'a sadece belirli bir şekilde ve bu yetkilileri dikkate almadan şikayet etmek mümkündür, yanlış şikayet dikkate alınmayacaktır.
Örneğin, iletişim bilgilerinizi belirtmezseniz, finansal maliye sahip ciddi bir sahtekarlık olmaz. Ayrıca, yanlış veya çarpık bilgilerin belirtildiği şikayetleri de reddetme. - Böyle bir sonucu önlemek için, önce bir avukata danışmanız ve taslak bir şikayet taslağını oluşturmanız önerilir. Ek olarak, uzman değerlendirmesinden sonra, açıkça olamaz ya da olmaz.
Temyiz Yerler
Sberbank
Her şeyden önce, Sberbank'ın kendisi ile iletişim kurmak gerekir. Bunu yapmak için, geri bildirim bölümünde şikayetler için bir bağlantı vardır. Doldururken, kişisel verilere özel dikkat göstermesi önerilir, çünkü tek hata çukura benzer bir şikayet gönderebilir.
Ek olarak, uygulama numarasını hatırlamanız veya yazmanız gerekir - bu, durumunu zaman içinde izlemeyi mümkün kılacaktır. Temyizenin durumu, etkilenen işin durumunun dikkate alındığı aşamada konuşur.
Sberbank'a çevrimiçi bir şikayet yazarken, aşağıdaki verileri belirtmeniz gerekir:
- Muhatapın adı ve soyadı. Resmin adı bilinmiyorsa, ayrılık numarası veya otoritenin adı bir hedef olarak kullanılır.
- Telefon numaraları ve adres dahil olmak üzere kendi kişisel verileri.
- Sorunu tanımla. Bu noktada ücretsiz stil uygun değildir, tezi tanımlamak için problem önerilir. Olayları onaylayabilen tanıkların yanı sıra, gerçeklerin ve olayların mantıksal bir numaralandırılması olmalıdır. Sorunun özünü onaylayan stokta bulunan belgeler de belirtilmelidir.
- Bir reaksiyon isteyin. Bu, çatışmayı çözmek, bir çalışan veya tüm kuruma önlemler almak için bir gereklilik olabilir.
El yazısından farklı olarak, sonunda bir imza veya temyiz tarihi yapmanızı tavsiye etmemektedir. Bu basitlik gerekli değildir.
Merkez bankasında
Merkez Bankası durumunda, hizmet kurallarının ve yasama normlarının brüt ihlali olsaydı, bir şekilde ihlal edildi.
Merkez Bankası'nda Sberbank hakkında şikayetler oldukça sık geliyor, çünkü aşağıdaki denetleyici bağlantı ve buna göre, denetleyici otorite. Buna ek olarak, görev Sberbank müşterilerine kısa sürede yardımcı olmaktır.
- Sitede bir şikayet vermek için, Merkez Bankası şikayet bölümündeki ana sayfadan hareket ediyor.
Açılan pencerede, her türlü aktivite listesinden bir nokta seçilir. Bir suçun taahhüt edildiği birini seçin. - Bundan sonra parametreler tanımlar. Hakların ihlal edildiğini belirtmek gerekir.
Ardından bir suçu serbest formda tanımlayın. Gerçekleri düşürmemesi ve yazarken eş kelimelerini kullanmamalıdır. - Bir sonraki adım, gerekli tüm bilgileri gösterilir - departmanın adresi, sanatçıların isimleri, gün ve olanların saati.
Şikayetlerin son vuruşunun, iletişim için adres ve telefon da dahil olmak üzere, gönderenin iletişim bilgileridir.
Rospotrebnadzor
Rospotrebnadzor'a yapılan itiraz, müşterinin iradesine karşı herhangi bir hizmeti verirken veya ödün vermeyi reddetmek için herhangi bir hizmet verilirken ortaya çıkar. Banka koleksiyonerlerin hizmetlerine başvurursa, aynı zamanda ortaya çıkıyor.
- Rospotrebnadzor'a bir başvuruda bulunmak için, ana sayfadan "şikayetler" bölümüne gitmek ve şikayet gönderme seçeneğini belirlemek için ihtiyacınız olacaktır. Bundan önce, başvuru sahibinin gereksinimlerinin bir listesini ve ayrıca bir şikayette bulunma koşullarını okumanız son derece önerilir. Şikayetin dikkate alınmasını hızlandıracak ve uzun bir kutuda ertelenmeyeceğini garanti edecektir.
- Ayrıca, eğer bir şikayette bulunduktan sonra, bilgisiz bir doğrulama gerekliyse, başvuranın ESI'sini kaydetmesi gerekir.
Ayrıca, şikayette, Sberbank bölümünün adresi ve bir suç işleyen çalışanların kişisel verileri belirtilmiştir. Elektronik formdaki bir ifadeye bağlı kanıtların başarısı şansını arttırın. Bunlar, hatalarla dolu ses ve video dosyaları olabilir. Belgeler, Banka hesaplarından ve hepsinden açıklamalar. - Bundan sonra, sorunun kendisini bir suç listesi ile imzalayın ve kişisel verileri ekleyin. Şikayet hazır.
Bu üç örneğe ek olarak, Surcutor ofisinde veya polisin de Sberbank'ın çalışmalarına şikayette bulunur. Müşteri belirli bir değerlendiricinin hizmetlerini kullanmak zorunda kaldıysa, zorlama ile şikayetler Antimonopoly Room ile iletişim kurmanızı önerir.
Bir şikayette bulunma sürecinde, belirli kurallara uyma ihtiyacına ek olarak, karmaşık bir şey yoktur. Hesapların çalışma saatlerine sert bir şekilde bağlanan, kağıt uygulamaların dosyalanmasından farklı olarak çevrimiçi şikayetler servis edilir.